С начала этого года любой пользователь интернета может потребовать от поисковиков удалить из результатов поиска ссылки на незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о себе — такая возможность предусмотрена законом «о праве на забвение». За это время в Яндекс поступило 3,6 тысяч обращений от 1348 человек. Однако удовлетворены эти заявления были лишь в 27% случаев.
В своем официальном блоге Яндекс сообщает о возникших в результате исполнения закона сложностях. Особенно они проявились при работе с обращениями об удалении ссылок на незаконную и недостоверную информацию: в большинстве случаев для проверки достоверности данных у компании нет ни технической возможности, ни правовых оснований, поэтому заявителей приходится отправлять в суд.
Еще сложнее ситуация с достоверной, но, по мнению самих заявителей, уже неактуальной информацией. По закону это информация, «утратившая значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя». И если с удалением из поисковика неактуального электронного адреса вопросов не возникает, то как быть, когда запросы об удалении информации приходят, например, от врача, который требует удалить ссылки на все ресурсы с негативными отзывами о нём, мотивируя тем, что информация неактуальна?
«По закону поисковик обязан выполнить требование. В итоге пользователи найдут только хорошие отзывы, то есть доступ к части информации будет ограничен», — отмечают в Яндексе. За время действия закона в компанию поступило более 700 обращений от людей, информация о которых может быть предметом общественного интереса.
Но по закону они могут требовать удалить лишь те ссылки, которые касаются их самих, когда эти ссылки находятся в поиске по запросам, содержащим имя или фамилию.
Еще одна проблема — возможность обращения в поисковые системы в любой форме и получения ответа в том же виде. Сотни обращений с несколькими сотнями адресов веб-страниц были направлены в Яндекс на бумаге. «Мы вынуждены переводить текст в электронный вид и перебивать вручную сотни ссылок, что, во-первых, занимает уйму времени, а во-вторых, очень трудно сделать без ошибок», — сообщает компания.
Яндекс отмечает, что об указанных проблемах представители интернет-индустрии заявляли еще на этапе обсуждения законопроекта, но они не были учтены. Для решения возникших сложностей компания предлагает: исключить возможность требовать удаления ссылок без решения компетентных органов; добавить критерий общественной значимости при рассмотрении обращений об удалении неактуальной информации (пример про врача); предоставить поисковикам право самим определять форму обращений к ним.
Таковы предварительные выводы о применении закона «о праве на забвение» от Яндекса. В компании отмечают, что пока ни одного судебного разбирательства по этому закону не состоялось, поэтому сложно предсказать, как с ним будут работать судьи.