Как бы мы ни относились к нынешним тинейджерам — будущее международного бизнеса и глобальной цифровой экономики зависит от них.
Фактов и предположений о подростках Америки и Европы достаточно, журнал Mashable решил присмотреться к молодежи Юго-Восточной Азии. И выделил 9 причин, по которым они возглавят технологический бум.
1. Их очень много, и они любят смартфоны
Из 7 млрд жителей планеты 1,8 млрд — подростки. Это самое многочисленное поколение тинейджеров в истории. И они оказывают влияние на покупательские решения старших. Переводя на язык цифр, поколение нулевых тратит больше, чем поколение их родителей.
А в Юго-Восточной Азии проживает большая часть из этих 1,8 млрд. Они росли в обстановке технологического прорыва, глобализации и экономического спада, что накладывает на них определенный набор привычек, которых нет у их родителей. В странах типа Индонезии подрастает молодежь, которая не представляет себе мир без интернета и смартфонов.
2. Они разбираются в социальных сетях и обсуждают бренды
Почти каждый от 15 до 35 использует Facebook, Twitter или Instagramm. 41% подростков всего мира имеет аккаунт в соцсети. И они используют их, чтобы обсуждать бренды. Это значит, что подростки — лучшие адвокаты и худшие критики компаний.
Для Юго-Восточной Азии это означает, что стартапам стоит максимально серьезно относиться к социальным сетям, особенно в местах типа Джакарты, которая считается мировой столицей «Твиттера».
3. Стремление к гибкому графику работы ведет к большей телекоммуникации
Это характерно для всего поколения нулевых, но особенно для Юго-Восточной Азии. На Филиппинах происходит серьезный рост числа удаленных работников. С января 2010 по апрель 2014 местные фрилэнсеры заработали более $207 миллионов, а это много — принимая во внимание еще растущую систему сетей.
4. Самое важное — мобильность
Забудьте о сайтах. Если хотите заполучить подростков, вкладывайте деньги в мобильные приложения. Последнее исследование comScore гласит, что 18% молодежи от 18 до 34 используют только их, тогда как в возрасте от 35 до 54 таковых всего 5%.
В Юго-Восточной Азии стартапы отказываются от сайтов, сразу переходя к мобильному этапу. Впервые этот феномен был зафиксирован 2 года назад. Особенно ярко он проявляется в Сингапуре, Малайзии, Индонезии и Гонконге.
5. Нулевики либо построят, либо уничтожат вашу электронную коммерцию
Электронная коммерция привлекает большое внимание на рынках Малайзии, Сингапура и Индонезии. Но важно помнить и то, что, например, в Индонезии более 50% населения — молодежь, а она не обладает еще полной покупательской способностью.
По этой причине фирмы торопятся занять место на рынке, пока он не достиг определенной точки, т.е. пока большинство населения не начало покупать больше. По прогнозам специалистов, решающими в Юго-Восточной Азии будут следующие 3-4 года.
6. Тяга к предпринимательству
Недавнее исследование показало, что 83% молодежи Индонезии хотят однажды начать свой собственный бизнес. 79% филиппинцев хотят того же.
Хотя сделать это сейчас проще простого, поколение нулевых знает, что им с самого начала надо мыслить в региональных или даже глобальных масштабах. И они будут искать пути оптимизации коммерции в сетевых продажах и маркетинговых каналах. Это отличает их от традиционного бизнеса.
7. Неутолимая жажда немедленного обслуживания
Поколение нулевых привыкло получать желаемое тут же, без промедления, и не станет терпеливо ждать. И Юго-Восточная Азия не отличается от остального мира, хоть и немного отстает по времени.
Соответственно, мы наблюдаем быстрый рост стартапов, предоставляющих желаемые услуги без задержек: ServisHero в Малайзии, Seekmi и Go-Jek в Индонезии, Việc Nhà во Вьетнаме.
8. Молодежь полна амбиций
Перекликаясь с 6 пунктом, исследование свидетельствует, что 72% подростков Азии считают себя амбициозными мечтателями. Для 48% собственный бизнес — основная цель в жизни.
Молодежь развивающихся стран более амбициозна, чем в развитых. Во Франции и Германии, например, только 38% хотят занимать ведущие посты в компаниях, а в развивающихся странах таких более 65%.
9. Предпочтение автоматизированным решениям
Если потребитель поколения нулевых сталкивается с вопросом, на который не может тут же найти ответ, то в 50% случаев он прерывает сетевую транзакцию.
Технические компании должны давать ответ на их вопросы немедленно, а не призывать их искать помощи у ассистентов в чатах, телефонных звонках или по почте. Им нужны готовые решения: если они не могут сами решить проблему, они скорее пойдут в другое место — интернет предоставляет массу вариантов.