В первую очередь, исследование касалось создателей контента, пользующихся Adobe’s Marketing Cloud, но по заверению директора по стратегии и маркетинговым исследованиям Лони Старка, его результаты применимы к любому рынку: «В конце концов, все тренды указывают в одном направлении».
Опросы были проведены в сентябре среди 12 000 респондентов в шести странах (США, Великобритания, Германия, Франция, Австралия и Япония). В опросе принимали участие лица старше 18 лет, владельцы цифровых устройств.
Результаты исследований:
«Дизайн для многоэкранной реальности»
Adobe обнаружил, что используют в среднем 5 устройств и одновременно — 2,23 устройства. Компания считает, что подход «один размер на все случаи жизни» не сработает, так как 65% пользователей настаивают на абсолютной важности хорошего отображения контента на экране, а 54% считают, что хороший дизайн важен.
«Не станьте жертвой многословия»
67% респондентов говорит, что не дочитывает до конца слишком длинный текст, если он плохо отображается на их устройстве.
«Юмор делает бренды более близкими»
Хотя 70% респондентов говорят, что их отношение к забавным рекламным ходам становится более личным, всего 14% считают материалы, создаваемые компаниями, развлекающими.
«Мы верим в отношения»
На самом ли деле мы доверяем брендам? Получается, что это зависит от компании — только 23% клиентов говорит, что они доверяют контенту компаний, у который они пока ничего не покупали, но их число возрастает до 43% после первой покупки.
«Не входи без приглашения»
Многие респонденты готовы делиться информацией с маркетологами: 73% говорят, что они могут раскрыть минимум один факт о себе, а 71% утверждает, что готовы к персонализированным рекомендациям на основании своего поведения. Из тех, кто не этого не желает, 25% говорят, что им было бы приятнее, если компании спрашивали разрешения на использование их личных данных.