Детали судебного разбирательства неясны, поскольку процесс был закрытым, но местные СМИ сообщали о связи дела с самой мощной преступной группировкой Бразилии, замешанной в торговле наркотиками. По решению суда следствие требовало от Facebook Brazil доступа к определенным аккаунтам WhatsApp. Facebook не мог пойти на это, потому что не хранит сообщения на своем сервере и шифрует все сообщения, чтобы никто, включая сотрудников WhatsApp, не мог перехватить или прочитать их.
В четверг вечером судья Хавьер де Суза убедил верховный суд изменить решение, сказав, что «в свете конституционных принципов кажется неразумным наказывать миллионы пользователей за бездействие корпорации».
Марк Цукерберг, глава родительской для WhatsApp компании, заявил на своей странице, что дело было связано с защитой данных пользователей.
Сегодняшнее решение суда вызвало протест со стороны крупнейших операторов связи Бразилии. Месяцами они писали жалобы на WhatsApp, потому что клиенты пользовались этим бесплатным приложением, а не их платными. Однако, ассоциация мобильных провайдеров SindiTelebrazil отрицает свою причастность к этому судебному процессу.
За время отключения WhatsApp прошла волна миграции на другие сервисы: рынок Viber возрос на 2000% за 12 часов, а Telegram приобрел 1,5 миллиона новых пользователей.