В последние годы широкое распространение получили так называемые ChatOps — системы, в которых различные задачи решаются в чате. Facebook, WeChat и Slack используют чаты для предоставления услуг и для реализации виртуальных помощников-ботов. Теперь конкуренцию им намерена составить и Google.
Как сообщает The Wall Street Journal, компания разрабатывает систему на основе искусственного интеллекта для обмена сообщениями. Программа поможет искать ответы на различные вопросы в интернете с помощью чатботов. Судя по описанию, корпорация готовит более коммуникативную и открытую версию Google Now. Также сообщается, что сторонние компании смогут создавать собственных ботов для ответов на отдельные группы вопросов.
Google пока не дает никаких комментариев по поводу этой информации, которая поступила от анонимного источника. Остается строить предположения, куда именно будет внедрен мессенджер на основе ИИ. У компании есть Hangouts — программное обеспечение для обмена сообщениями и проведения видеочатов. Также существует Google Now — виртуальный помощник, который установлен в поисковой системе, на смартфонах и достаточно неплохо справляется с самостоятельным поиском информации.
Новый мессенджер должен стать посредником между пользователем и интернетом — он будет отправлять прямые запросы в поисковик. В то же время его можно будет использовать для общения с друзьями.
Согласно исследованиями Portio Research, в мире насчитывается 2 млрд пользователей сервисов для обмена сообщениями. Многие прогнозы указывают на то, что за мессенджерами будущее — с их помощью будут предоставляться услуги, сообщаться последние новости и проводиться рекламные компании. Проще говоря, WhatsApp, Telegram и им подобные становятся новыми медиа. Facebook уже давно работает над своим виртуальным помощником-собеседником. Теперь пришла пора вступить в гонку и Google.