Люди — сложные существа, наделенные иррациональным восприятием и эмоциональными потребностями, и граница между мессенджером с ИИ и другом заметна не всем. Чатботы заставляют их думать, что они беседуют с реальными людьми, которые, в отличие от настоящих, никогда не бывают слишком заняты или раздражены. Эта комбинация разума и преданности может быть неотразима.
Китайское подразделение Microsoft разработало чатбот XiaoIce, который не только отвечает на вопросы, но и рассказывает анекдоты, дает советы и поддерживает в трудную минуту. Его алгоритм ответов строится на поиске по социальным сетям и выборе одного из вариантов.
В отличие от Microsoft, Google делает ставку на свою мощную поисковую платформу. У компании нет популярного такого мессенджера, как WhatsApp или Snapchat, так что для того, чтобы преуспеть, ей придется переманить пользователей, особенно из Facebook.
Социальная сеть Facebook тоже занимается разработкой чатбота под кодовым названием «М» (Moneypenny). Он должен выполнять поручения, однако пока не смог пройти тест Тьюринга. И поэтому часть ответов за бота дают живые люди.
Готовность «Фейсбука» платить огромные деньги за фальшивого чатбота говорит о том, что предприниматели разгадали мечту публики о искусственном человеке.