Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Автосалонам стоит поучиться у Apple подходу к продажам. AppStore — идеальная экосистема, в которой торговля происходит быстро и безболезненно. Некоторые автодилеры уже начали применять инновационные модели реализации машин.

Если Apple займется автомобильным бизнесом — а это неизбежно произойдет — то вся система автодилерства изменится. IT-гигант всегда тщательно подходил к деталям — важны не только технические характеристики, но и дизайн, важны не только приложения, но и площадка, через которую они реализуются. Если перенести идеологию AppStore в автобизнес, то мы получим идеальную взаимосвязь с клиентами, мгновенное решение проблем и быстрый сервис.

Пока что такие черты не свойственны традиционным автосалонам, где процветают агрессивные методы торговли, базарные торги и другие неприятные тактики. И все же некоторые автодилеры поняли, что сегодня нужно что-то большее, чем зона отдыха с телевизором и бесплатные пончики для клиентов.

Компания Miller-Nicholson владеет дилерскими центрами Honda и Toyota в Сиэтле. Оба центра делят шестиэтажное здание, которое стало тестовой площадкой для новой модели торговли машинами.

Как рассказывает президент компании Брэд Миллер, главный принцип звучит так: «Один человек, одна цена, один час». После того, как покупатель определился с выбором, у него должна быть возможность уже через час ехать на новом автомобиле по своим делам.

Все новые автомобили продаются по одной фиксированной цене, без каких-либо скидок. Один продавец организовывает весь процесс продажи или лизинга — от консультации до подготовки документации. При этом его зарплата не зависит от продаж. Дополнительные страховые услуги было решено упразднить, так как чаще всего они использовались для того, чтобы выманить у клиента больше денег.

Первые результаты этой инновационной модели уже приносят свои плоды. Хотя по словам Миллера, процесс трансформации был довольно болезненным.

Пока еще подобным компаниям придется преодолевать скептицизм потребителей. В будущем это будет сделать еще сложнее, так как поколение миллениалов не очень стремится приобретать автомобиль в частное пользование. Примечательно, что инновационные торговые модели исследуют не столько дилеры, сколько автопроизводители. Toyota тестирует новую технологию оплаты без торгов, Chevrolet отправила своих сотрудников на обучение в Институт Диснея, а BMW готовит специалистов, которые познакомят покупателей со всеми инновационными характеристиками автомобилей.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды
БиСи Бирман, Heavy Projects: ИИ должен иметь несовершенства — это элемент случая
Мнения
Артем Геллер, lab.ag: делая сервис для государства, ты помогаешь своей бабушке
Мнения
Акселераторы и инкубаторы: что выбрать стартапу на раннем этапе развития
Мнения
Вопрос доверия: как и почему изменилось отношение к телемедицине в России
Тренды
Правительственные криптопесочницы: как освободить финтех от давления закона и защитить потребителей
Тренды
Кейсы
Роман Нестер, Segmento: я верю корпорациям больше, чем маленьким компаниям
Суперагенты в недвижимости: как блокчейн и большие данные заменяют риелторов
Тренды
СМИ будущего: вертикальные видео, новости по запросу и смерть сайтов
Тренды
Тренды
Колонизация отменяется: почему терраформирование невозможно на Марсе
Сет Стивенс-Давидовиц: у людей гораздо больше непристойных и скверных мыслей, чем мы думали
Мнения
Умные города подвергают своих жителей опасности из-за датчиков освещения и радиации
Тренды
Геронтолог Обри ди Грей: жизнь длиной в тысячу лет — это побочный эффект поиска вечного здоровья
Мнения
Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи
Филипп Роуд, LSE Cities: самый кошмарный сценарий — беспилотники, ездящие по городу, чтобы не платить за парковку
Мнения
Юрий Корженевский — о том, как построить безопасные системы для банков на блокчейне
Блокчейн
Иннополис
Russian Robot Olympiad: как дети строят роботов и решают реальные инженерные проблемы
MyGenetics: ДНК-тесты, помогающие «взломать» организм, как компьютер
Тренды