Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Боты научились так качественно составлять электронные письма, что их уже не отличить от настоящих людей. Они шутят, проявляют эмоции и подстраиваются под стиль общения собеседника. Но не становятся ли они лишним посредниками, усложняющими коммуникацию между людьми?

Компания X.ai стала одной из первых использовать для составления электронных писем личных помощников на основе искусственного интеллекта. Изначально подобными проектами занимались только хакеры — ради развлечения они создавали себе компаньонов, которые отвечали на письма. Теперь роботы-секретари все чаще стали трудиться в IT-компаниях.

Существует несколько разновидностей цифровых помощников. Например, сервис Crystal или система автозаполнения писем у Google. Отдельную нишу занимают виртуальные помощники, как M от Facebook, который учится у людей общению и мышлению.

Разработкой email-помощников занимается Clara Labs. Они создают алгоритмы, которые могут не только составлять идеальные вежливые письма и отправлять их в строго определенные промежутки времени, но проявлять эмпатию и легкое чувство юмора. Например, выказывать сожаление, если встреча отменяется по причине болезни, или использовать короткие разговорные предложения (No worries! Let me know!).

Компания X.ai уделяет еще больше внимания мелочам.

Она хочет создать полноценный характер и даже наняла студентку театрального факультета из Гарварда, которая должна стать своего рода образцом для email-бота по имени Эми.

«От человека ожидаешь человеческих качеств, назовем их эмпатией. Если вы отменили встречу, Эми добавит несколько приятных слов, чтобы смягчить ситуацию. И это будут не формальные „Мы ценим ваше время“, а теплое чувство», — рассказывает основатель X.ai Деннис Мортенсен.

Эми даже делает паузы перед тем, как отправить письмо, как будто она печатает. За все время робот-секретарь помогла организовать полмиллиона встреч.

Основатель схожего проекта Crystal Дрю Д’Агостино считает, что бот должен уметь подстраиваться под того, с кем он ведет переписку. Например, вместо «хорошо» сказать «отлично», если этого требует ситуация и личность собеседника.

Несмотря на свое занятие, Д’Агостино скептически относится к роботам-секретарям. Его задевает то, что у собеседника даже нет времени заглянуть в ежедневник и организовать с ним встречу, раз для этого приходится использовать бота. Ну и, конечно, email-помощник может стать хорошей отговоркой, так как любую ошибку или нежелание встречаться можно списать на сбой в работе системы.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи
Филипп Роуд, LSE Cities: самый кошмарный сценарий — беспилотники, ездящие по городу, чтобы не платить за парковку
Мнения
Юрий Корженевский — о том, как построить безопасные системы для банков на блокчейне
Блокчейн
Иннополис
Russian Robot Olympiad: как дети строят роботов и решают реальные инженерные проблемы
Тренды
MyGenetics: ДНК-тесты, помогающие «взломать» организм, как компьютер
Trade-to-Mine: как биржи привлекают трейдеров в условиях падения рынка
Блокчейн
Дмитрий Фадин, 3D Bioprinting Solutions — о будущем биопринтинга и печати органов в космосе
Мнения
IoT изменит все: какие умные технологии принесут бизнесу экономию, безопасность и инновации
Тренды
Как высокие технологии побуждают нас покупать билеты и туристические услуги
Тренды
Чем плоха Кремниевая долина для IT-стартапов из России: дорого, неудобно и нет транспорта
Мнения
Жить по-умному: как защитить свой дом и не бояться киберугроз
Умный дом
Андрей Синогейкин, Wonder Technologies, — об искусственных алмазах
Тренды
Никита Бокарев, ESforce, — о деньгах, киберспорте и его немаргинальности
Тренды
Тренды
YouTube-депрессия: как создатели популярных каналов боятся потерять подписчиков и разум
Гельмут Райзингер, Orange Business Services, — об IIoT, 5G и телеком-стартапах
Мнения
«Робот берет вас на работу»: как искусственный интеллект, блокчейн и VR подбирают персонал
Мнения
Телемедицина, роботы и умные дома: каким через 5 лет будет «оцифрованный» город в России
Тренды
Мясная революция: как перейти от веганских заменителей к клеточным технологиям и биореакторам
Идеи
AI-выборы: как искусственный интеллект и голосовые помощники сделают демократию лучше
Тренды
Идеи
Тупик для беспилотников: как мечты разработчиков разбиваются о неожиданности на дорогах
Здесь нужен InsurTech: за какими стартапами будущее страхования
Мнения
Вирус лженауки в Google: как поисковые системы распространяют опасные мифы о прививках
Идеи
«Кто-то управляет моим домом»: как жертв домашнего насилия терроризируют с помощью умных устройств
Умный дом
Паскаль Фуа, EPFL, — о ключевых точках, глубоких нейросетях и эпиполярной геометрии
Мнения
20 фильмов о кибербезопасности, взломах и цифровых преступлениях
Тренды
Ян Лекун, Facebook: прогностические модели мира — решающее достижение в ИИ
Мнения
Джианкарло Суччи: «Попытка спроектировать программу без багов — утопия»
Иннополис
Game out: Как видеоигры обучают детей-аутистов держать равновесие и узнавать людей
Тренды
Прослушка, контроль камеры и предсказание смерти пользователя: самые странные патенты Facebook
Кейсы
Цес Снук, QUVA: мы не хотим зависеть от крупных компаний, которые владеют всеми данными
Мнения
Дмитрий Песков, АСИ: «В России традиционно долго запрягают, и в сфере IT мы только этим и занимаемся»
Иннополис
Мнения
ДНК-тесты: как генетические компании обманывают людей и разрушают семьи
Мануэль Маццара: «Для Facebook вы не покупатель, вы — продукт»
Иннополис
Тренды
Блокчейн, искусственное мясо и «смерть» смартфонов: что будет с технологиями через 10 лет
Витторио Феррари, Google: «Чтобы машина распознала книгу о Гарри Поттере нужна сложная математическая модель»
Мнения
7 медицинских технологий, которые скоро придут в российские больницы
Идеи
Руслан Зайдуллин, основатель Doc+, — о том, что делать Минздраву и о проблемах в российской медицине
Мнения
Ричард Вдовьяк, Philips: «В будущем диагностировать заболевания будут не только врачи, но и сами пациенты»
Тренды
Шедевры за биткоины: Как криптовалюта меняет рынок искусства
Блокчейн