Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Боты научились так качественно составлять электронные письма, что их уже не отличить от настоящих людей. Они шутят, проявляют эмоции и подстраиваются под стиль общения собеседника. Но не становятся ли они лишним посредниками, усложняющими коммуникацию между людьми?

Компания X.ai стала одной из первых использовать для составления электронных писем личных помощников на основе искусственного интеллекта. Изначально подобными проектами занимались только хакеры — ради развлечения они создавали себе компаньонов, которые отвечали на письма. Теперь роботы-секретари все чаще стали трудиться в IT-компаниях.

Существует несколько разновидностей цифровых помощников. Например, сервис Crystal или система автозаполнения писем у Google. Отдельную нишу занимают виртуальные помощники, как M от Facebook, который учится у людей общению и мышлению.

Разработкой email-помощников занимается Clara Labs. Они создают алгоритмы, которые могут не только составлять идеальные вежливые письма и отправлять их в строго определенные промежутки времени, но проявлять эмпатию и легкое чувство юмора. Например, выказывать сожаление, если встреча отменяется по причине болезни, или использовать короткие разговорные предложения (No worries! Let me know!).

Компания X.ai уделяет еще больше внимания мелочам.

Она хочет создать полноценный характер и даже наняла студентку театрального факультета из Гарварда, которая должна стать своего рода образцом для email-бота по имени Эми.

«От человека ожидаешь человеческих качеств, назовем их эмпатией. Если вы отменили встречу, Эми добавит несколько приятных слов, чтобы смягчить ситуацию. И это будут не формальные „Мы ценим ваше время“, а теплое чувство», — рассказывает основатель X.ai Деннис Мортенсен.

Эми даже делает паузы перед тем, как отправить письмо, как будто она печатает. За все время робот-секретарь помогла организовать полмиллиона встреч.

Основатель схожего проекта Crystal Дрю Д’Агостино считает, что бот должен уметь подстраиваться под того, с кем он ведет переписку. Например, вместо «хорошо» сказать «отлично», если этого требует ситуация и личность собеседника.

Несмотря на свое занятие, Д’Агостино скептически относится к роботам-секретарям. Его задевает то, что у собеседника даже нет времени заглянуть в ежедневник и организовать с ним встречу, раз для этого приходится использовать бота. Ну и, конечно, email-помощник может стать хорошей отговоркой, так как любую ошибку или нежелание встречаться можно списать на сбой в работе системы.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

"Хайтек" - новости онлайн по мере их появления

"Хайтек" Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Илон Маск раскритиковал преподавание математики в школах
Мнения
Студенты построят для NASA космическую гостиницу
Частный космос
«Финский эксперимент с БОДом — это неудачный пиар-ход»
Кейсы
Facebook разрабатывает модульный смартфон
Идеи
Криптовалюты
Майнеры биткойнов положили конец «гражданской войне»
В городах России появятся конвертопланы-аэротакси
Летающие такси
Биологи выявили клетки-мутанты, вызывающие шизофрению
Исследования мозга
Стартап Ubitricity заряжает электромобили от уличных фонарей
Идеи
«Рынок криптовалют превращается в пузырь»
Криптовалюты
Новый метод 3D-печати делает детали на 275% прочнее
Кейсы
С системой e-Pedal в новом Nissan Leaf можно забыть про педаль тормоза
Электромобили
Киберпреступность
Власти США закрыли крупнейший черный рынок AlphaBay в даркнете
Apple и китайская CATL разработают батарею для электромобилей
Электромобили
В сентябре пройдет ICO криптовалюты, привязанной к еде
Идеи
Рейтинг благонадежности определяет судьбу каждого жителя Китая
Тренды
Черный список
Госдума запретила VPN, TOR и анонимных пользователей мессенджеров
Китай заявил о планах стать лидером в ИИ к 2030 году
Искусственный интеллект
Джефф Безос показал свою новую фабрику для орбитальных ракет
Космические планы
Movidius представила функционал глубокого обучения на флэшке
Искусственный интеллект
Солнечные элементы можно печатать перовскитовыми чернилами
Чистая энергия
Туннель с Hyperloop свяжет Нью-Йорк с Вашингтоном
Транспорт будущего
ИИ научился определять рецепт блюда по фотографии
Искусственный интеллект
Британская Палата лордов создала комитет по вопросам ИИ
Искусственный интеллект
Основатель DeepMind: «Универсальный ИИ невозможен без нейробиологии»
Искусственный интеллект
Превратить младенца в билингва можно за 1 час занятий в день
Идеи
В Южной Корее испытают робомобили, подключенные к 5G
Кейсы
Ученые придумали, как создавать голограммы как в «Звездных войнах»
Оптика
Электромобили
Porsche заменит дизельные модели электромобилями
ИИ изменит военную стратегию так же, как ядерное оружие
Военные технологии
Для онлайн-образования в Индии нужна будет биометрическая идентификация
Биометрическая идентификация
ИИ-физиотерапевт помогает людям заново научиться ходить
Искусственный интеллект
Хакеры проникли в системы казино через взлом умного аквариума
Кейсы
Калифорния готовит дороги к нашествию беспилотников
Беспилотные автомобили
Секс
Следующая сексуальная революция будет технологической
Биоразлагаемый пластырь — новая и более эффективная вакцина от гриппа
Вакцины будущего
Платформа Kaggle заставит ИИ сражаться, чтобы стать сильнее
Искусственный интеллект
Самый богатый японец вложил $200 млн в вертикальные фермы Plenty
Сельское хозяйство
Хакеры украли эфир на $32 млн у пользователей сервиса Parity
Идеи
Найдено генетическое объяснение дружелюбия собак
Кейсы
«Память существует благодаря способности мозга отслеживать время»
Исследования мозга
Идеи
Илон Маск: «Первым пассажирам Falcon Heavy нужно быть храбрыми»
Инвестиции в чистую энергетику выросли на 21%
Тренды
Разработаны мягкие роботы, которые умеют расти
Мягкие роботы
«Цифровая трансформация критически важна для выживания компании»
Цифровая трансформация
Ученые придумали, как создать плащ-невидимку
Полупроводники
Человека можно научить видеть разными участками мозга
Исследования мозга
Искусственные органы
Печень можно обновить, вживляя в нее биоразлагаемые «семена»
Новая методика сделает процедуру ЭКО в два раза эффективнее
Медицинские разработки
Microsoft представила термостат с Cortana
Умный дом
В Китае с помощью роботов напечатали первые пешеходные мосты
3D-технологии
Гелиотермальная станция в Дубае будет поставлять энергию даже ночью
Идеи
Создан искусственный цветок, расцветающий под воздействием света
Новые материалы
В Голландии построят вертикальную ферму высотой с 9-этажный дом
Идеи