Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

Боты научились так качественно составлять электронные письма, что их уже не отличить от настоящих людей. Они шутят, проявляют эмоции и подстраиваются под стиль общения собеседника. Но не становятся ли они лишним посредниками, усложняющими коммуникацию между людьми?

Компания X.ai стала одной из первых использовать для составления электронных писем личных помощников на основе искусственного интеллекта. Изначально подобными проектами занимались только хакеры — ради развлечения они создавали себе компаньонов, которые отвечали на письма. Теперь роботы-секретари все чаще стали трудиться в IT-компаниях.

Существует несколько разновидностей цифровых помощников. Например, сервис Crystal или система автозаполнения писем у Google. Отдельную нишу занимают виртуальные помощники, как M от Facebook, который учится у людей общению и мышлению.

Разработкой email-помощников занимается Clara Labs. Они создают алгоритмы, которые могут не только составлять идеальные вежливые письма и отправлять их в строго определенные промежутки времени, но проявлять эмпатию и легкое чувство юмора. Например, выказывать сожаление, если встреча отменяется по причине болезни, или использовать короткие разговорные предложения (No worries! Let me know!).

Компания X.ai уделяет еще больше внимания мелочам.

Она хочет создать полноценный характер и даже наняла студентку театрального факультета из Гарварда, которая должна стать своего рода образцом для email-бота по имени Эми.

«От человека ожидаешь человеческих качеств, назовем их эмпатией. Если вы отменили встречу, Эми добавит несколько приятных слов, чтобы смягчить ситуацию. И это будут не формальные „Мы ценим ваше время“, а теплое чувство», — рассказывает основатель X.ai Деннис Мортенсен.

Эми даже делает паузы перед тем, как отправить письмо, как будто она печатает. За все время робот-секретарь помогла организовать полмиллиона встреч.

Основатель схожего проекта Crystal Дрю Д’Агостино считает, что бот должен уметь подстраиваться под того, с кем он ведет переписку. Например, вместо «хорошо» сказать «отлично», если этого требует ситуация и личность собеседника.

Несмотря на свое занятие, Д’Агостино скептически относится к роботам-секретарям. Его задевает то, что у собеседника даже нет времени заглянуть в ежедневник и организовать с ним встречу, раз для этого приходится использовать бота. Ну и, конечно, email-помощник может стать хорошей отговоркой, так как любую ошибку или нежелание встречаться можно списать на сбой в работе системы.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Роботов научили идеально собирать мебель из Ikea. Теперь жизнь станет чуточку легче!
Тренды
Генная инженерия против рака, голода и смерти
Тренды
В Казани разрабатывают собственный мессенджер Telem — аналог Telegram
Тренды
Volocopter представила концепцию остановок для аэротакси на крышах. И это очень красиво!
Кейсы
В Швейцарии появился экзоскелет для управления дроном FlyJacket
Тренды
Тренды

Что такое deep learning и почему о нем все говорят?

Московские власти начали внедрять в метро и ЖД-станциях систему распознавания лиц
Тренды
Кейсы
Ученые случайно нашли бактерию, разлагающую пластик за несколько дней
В Амстердаме представили капсулу смерти Sarco — машину, которая позволит человеку убить себя одной кнопкой
Кейсы
Павел Дуров пообещал многомиллионное финансирование администраторам VPN-сервисов
Кейсы
Telegram снова доступен в России. Без использования VPN-сервисов для обхода блокировки
Идеи
Будущее наступило: 5 новейших технологий вокруг нас
Тренды
Илон Маск рассказал, что Tesla слишком надеялась на роботов в производстве. А зря!
Мнения
Медиа и доставка: Почему запуск СМИ нужно начинать с дистрибуции
Мнения
Как выглядят первые солнечные крыши от Tesla на настоящих домах
солнечные батареи
Обзор: игры будущего
Тренды
Технологии из сериалов, которые становятся реальностью
Тренды

FAQ: Что нужно знать о безопасности в интернете

Тренды
Мнения
Telegram: 4 причины, почему его нельзя блокировать
Cтив Возняк: «Искусственный интеллект всегда будет нуждаться в человеке»
Мнения
Будущее роботов: как машины приходят в дома, в медицину и на производство
Тренды
Алекс Жаворонков, Insilico Medicine: Как нейросети создают пилюлю от старения
Тренды
Мнения
Основатель ABBYY Давид Ян — о «злом» искусственном интеллекте и рецепте мирового лидерства
Кибернетик Джозеф Браун: Мы строим роботов, потому что нам нужны рабы
Мнения
Инженер будущего: программист, врач и дрессировщик ботов
Мнения
Drupal исправила критическую уязвимость CMS, позволяющую взломать 1 млн сайтов
Кейсы
Первый дрон «Почты России» врезался в дом сразу после вылета
Тренды
Обломки китайской орбитальной станции «Тяньгун-1» упали в Тихий океан
Технологический прорыв
«Почта России» впервые доставит посылку беспилотником
Дроны-курьеры
Газпромбанк начнет работать с криптовалютой
Тренды
Google закрывает goo.gl — сервис для сокращения ссылок
Кейсы
Test4startup: нейросеть, помогающая оценить идеи для бизнеса
Кейсы
Научное открытие
Ученые изобрели эластичный клей. Он заживляет раны за минуту
В России появились тарифы без голосовой связи
Кейсы
Обнаружена галактика, в которой нет темной материи. Раньше считалось, что это невозможно
Научное открытие
В работе Telegram произошел сбой
Кейсы
Китайская компания Baidu представила мгновенный карманный переводчик
Технологический рывок
Ford разработает обмен информацией между машинами на базе блокчейна для избежания пробок
Тренды
Китайская орбитальная станция упадет на Землю 1 апреля
Кейсы
Искусственный интеллект научили определять вероятность смерти
Технологический рывок
Технологический прорыв
Ученые: возобновляемая энергия может обеспечить США на 90%
Инженеры презентовали робота для строительства зданий
Технологический рывок
В Иннополисе откроется исследовательский центр 5G
Кейсы
Кейсы
Сторонник теории плоской Земли попытался полететь в космос
Nissan планирует продать миллион электромобилей к 2020 году
Кейсы
Трекер на зубах поможет следить за калориями, сахаром и спиртом
Тренды
Аудитория Telegram превысила 200 миллионов пользователей
Кейсы
Погодные катаклизмы за последние 36 лет стали происходить чаще
кли
Рыба-робот займется изучением глубоководных животных
Технологический рывок