Несколько месяцев назад IT-фирма Computer Sciences Corporation (CSC) опубликовала отчет, в котором сообщала, что 30% магазинов использует технологию распознавания лиц. И это делается не для того, чтобы узнавать постоянных клиентов, а чтобы изучить предпочтения определенных групп покупателей. По сути, это та же таргетированная реклама, только перенесенная в оффлайн. Стоит один раз поискать каноэ или еще какую-нибудь экзотику на Amazon, как вас будет преследовать целевая реклама по этой теме.
Сегодня ритейлеры используют умные камеры, которые смотрят не на лица, а на ноги покупателей. Специальную технологию разработала лондонская компания Hoxton Analytics. Программа использует искусственный интеллект и машинное обучение и распределяет людей на категории по типу обуви, которую они носят. Датчик отмечает стиль и размер обуви и на основе этих данных делает выводы об ее обладателе. Компания утверждает, что система определяет пол покупателя с точностью 75-80%.
Распознавание лиц и съемка человека в полный рост могут считаться нарушением личного пространства. С обувью возникает меньше этических вопросов.
Но какие-то опасения возникнут у клиентов в любом случае. Хотя представители магазинов, использующие новую технологию, утверждают, что не получают и не хранят данные о покупателях без их разрешения.
Отметим, что большинство магазинов не раскрывают свои методы отслеживания и мониторинга клиентов, а делает это незаметно. Поэтому нужно быть готовым к тому, что когда вы идете в магазин, за вами следят десятки камер и датчиков и беззвучно делают свои выводы.