Чтобы принять участие в программе, пользователи должны позволить рабочим провести оптоволоконный кабель в свои дома и установить дополнительное оборудование.
Компания описывает проект Fiber как домашнюю телефонную сеть с расширенными возможностями, по большей части повторяющими функции Google Voice, широкодоступный сервис голосового общения через компьютер. Fiber позволяет получить новый номер телефона или перенести старый (мобильный или стационарный) на платформу Fiber Phone. Есть и опция транскрипции голосовых сообщений.
Принимая во внимание скорость Google Fiber — в 100 раз быстрее нынешней широкополосной скорости, как сообщает источник — качество телефонной связи должно стать намного лучше, чем любой сервис Voice over IP.
Сейчас программа доступна в городах Атланта, Остин, Шарлотта, Северная Каролина, Канзас-Сити, Миссури, Нэшвилл, Прово, Роли-Дарем, Юта, Солт-Лейк-Сити и Сан-Антонио. В ближайших планах — Чикаго, Лос-Анджелес, Оклахома, Портленд, Сан-Диего, Сан-Хосе.