29% опрошенных уже используют IoT, 14% планируют присоединиться к ним до конца 2016 года, а еще 21% собираются подключиться к интернету вещей (IoT) после 2016. Но сейчас IoT все еще в меньшинстве, если речь идет об активном использовании.
«Это можно объяснить двумя причинами, — пишет в докладе директор по исследованиям Gartner Чет Гешиктер. — Первый набор причин связан с бизнесом. Многие организации еще не увидели полной картины того, какие преимущества дает IoT их бизнесу. Второй — это сами организации. Многие участники опроса обладают недостаточным опытом и штатом сотрудников для IoT и не имеют четких указаний».
Кроме того, компании, готовые использовать IoT, сталкиваются с вопросами координации рабочих процессов, кибербезопасности и соответствия требованиям бизнеса.
Более половины респондентов заявили, что используют IoT прежде всего чтобы снизить затраты и увеличить эффективность, тогда как 40% организаций надеются таким образом повысить качество сервиса. По мнению вице-президента Gartner Джима Талли, в ближайший год должен произойти сдвиг фокуса на клиента, и IoT должен стать полем конкурентной борьбы за клиента.