На вопросы клиентов Королевского банка Шотландии ответит ИИ

Королевский банк Шотланди (RBS) привлечет к работе виртуальных онлайн-помощников Luvo. Они помогут сотрудникам банка решать самые распространенные проблемы клиентов, например, что делать с утерянной картой и как разблокировать пин-код.

Как сообщают представители RBS, 1200 сотрудников банка уже протестировали помощников Luvo. Так как алгоритм работает на основе искусственного интеллекта, он может в долю секунды обрабатывать большие базы данных и находить верный ответ на запрос. В случае, если Luvo не справится с задачей, он направит вопрос экспертному консультанту.

Как и большинство известных алгоритмов на основе машинного обучения, Luvo учится на своих ошибках и со временем сможет давать более точные ответы. Виртуальный помощник также отличается небольшой долей эмпатии, а для ответов на вопросы использует как «интуицию», так и логику.

Помощник будет ассистировать сотрудникам банка и помогать им искать информацию. В ближайшие месяцы банк начнет интегрировать Luvo в формате чат-бота для общения с клиентами, но пока в небольших масштабах и по желанию пользователей. В RBS уверены, что виртуальный помощник сможет быстро решать простые задачи, а у профессиональных операторов будет больше времени для обработки сложных запросов.

Подписывайтесь
на наши каналы в Telegram

«Хайтек»новостионлайн

«Хайтек»Dailyновости 3 раза в день

Первая полоса
Тесты на мышах показали, как стресс влияет на память и тревожность
Наука
Мумия из вечной мерзлоты Якутии оказалась котенком саблезубой кошки
Наука
Кровь животных использовали для восстановления их костей
Наука
«Хаббл» показал последствия столкновения соседней галактики с Млечным Путем
Космос
Выпущена первая видеоигра, которую создает ИИ в реальном времени
Новости
Туристы нашли в Альпах следы животных, которые жили 280 млн лет назад
Наука
Оказалось, инопланетные цивилизации могут стать «пожирателями» звезд
Космос
Огромное пятно нашли в океане: оказалось, что оно живое
Наука
Китай показал многоразовый шаттл для полетов на орбиту
Космос
Стартап разработал технологию охлаждения GPU с помощью алмазов
Новости
США проверяют искусственный интеллект на утечку ядерных секретов
Новости
Назван топ самых популярных и небезопасных паролей в мире
Новости
Томатам вернули сладость, отключив два гена
Наука
«Красные монстры» ранней Вселенной противоречат моделям развития галактик
Наука
Google использовал 40 000 000 телефонов, чтобы составить карту ионосферы
Наука
Физики обнаружили, что сам свет может отбрасывать тень
Наука
Продолжительность детства у древних людей изучили по ископаемым зубам
Наука
Оказалось, мы живем не в лучшей для разумной жизни Вселенной
Космос
В России пройдет международный хакатон по обнаружению голосовых дипфейков
Новости
Этот гаджет превратит смартфон во флейту или другой музыкальный инструмент
Новости