Долгое время люди думали, что Земля — центр мироздания. До сих мы считаем, что все на свете вращается вокруг человека. Но реальность заставляет нас в этом усомниться. Всё больше и больше мир становится оптимизирован роботами и под роботов.
Онлайн-материалы уже создаются людьми для машин. Ключевые слова и релевантные ссылки вставляются в текст, чтобы поисковые системы ставили статьям высокие баллы. Google Search доказал, что роботы лучше могут решить, где, когда и кому показывать информацию.
Автоматизация пищевой промышленности показывает, что и в физическом мире компьютеры принимают решения лучше людей. Речь идет не только о переворачивающих бургеры автоматах, а о программе, организующей работу персонала. Сотрудникам может это не нравиться, но роботы способны контролировать одновременно сотни данных с рабочих мест, оптимизировать труд и переносить разработанные технологии на другие филиалы без семинаров и сопротивления изменениям.
Когда речь заходит о директорах, в 90% случаев мы говорим о малом бизнесе, с числом сотрудников не более 20 (статистика по США на 2012 год). Нравится нам или нет, но обязанности руководителей скромных предприятий уже начинают медленно оптимизироваться через большие данные и предсказательный анализ.
Лучше всего компьютеры выполняют роль распределителя ресурсов, потому что способны одновременно учитывать больше факторов и выдавать нейтральный и воспроизводимый результат. Принятые им решения труднее оспорить. Машина не нарушает правил, а следует им постоянно и неотвратимо.
Некоторые инновационные компании уже работают без центрального руководства или, по крайней мере, определяют его иначе. Культура таких фирм основана на общих правилах, а не видении генерального директора. Примером может служить Valve Software, в руководстве сотрудника которой сказано: «У нас есть основатель/президент, но даже он не является твоим менеджером».
Объем производства компаний перестал зависеть от ее размеров. Например у Apple нет ни одной собственной фабрики. С ростом значения программного обеспечения значимость бизнеса перестала зависеть от числа сотрудников. Крупнейшее приложений по обмену сообщениями WhatsApp было куплено Facebook за $19 млрд. Компания работала целых 5 лет, и в ней трудилось всего 55 человек.
Уже сегодня ежедневно миллионы людей следуют указаниям, созданным программами. Мы еще не называем эти инструкции приказами, но это время придет, когда большие данные и принятие решений на основе аналитики войдет в корпоративную иерархию. Один робот уже осуществляет прямой контроль над деятельностью более 200 000 сотрудников — автоматическая система управления Uber.