Военный конфликт вынудил более миллиона жителей Сирии покинуть страну и уехать в Ливан. По оценкам Всемирной организации здравоохранения, каждый пятый из них страдает расстройствами психического спектра. Помочь людям сможет чатбот Карим - психолог под видом друга.
Большинство ливанских служб психологической помощи работают на частных основах и недоступны беженцам. Поддержку этой группе населения решил оказать стартап X2AI из Кремниевой долины. Для этого он создал чатбота на основе искусственного интеллекта по имени Карим.
Система ведет диалог с помощью сообщений на арабском языке.
Для того, чтобы беженцы смогли пообщаться с Каримом, X2AI заключила партнерство с организацией Field Innovation Team (FIT), которая специализируется на технологиях помощи в бедствиях. Чатбота не будут позиционировать как психотерапевта, так как это может вызвать у людей предубеждение. Карим будет вести себя как друг и начнет диалог издалека, например, спросит о любимых фильмах, а затем задаст более личные вопросы. Пока что система будет работать в тестовом режиме.
Карим — это адаптированная версия Тесс, флагманского продукта X2AI. Тесс распознает, когда человек действительно находится в тяжелом эмоциональном состоянии — например, думает о суициде или нанесении себе увечий. Обнаружив такие признаки, чатбот связывает пациента с психологом для сеанса терапии. Прототип Тесс создан для помощи ветеранам войн, страдающим от посттравматического стрессового расстройства.