Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чатботы

Современные системы автоматического общения — боты — становятся все популярнее и болтливее. Вступая в диалог, пользователь рискует погрязнуть в сообщениях, которые лишь усложняют ему задачу. Google в течение 20 лет совершенствует свои механизмы интерпретации естественного языка и искусственного интеллекта, и ботам есть чему у них поучиться.

Компания Google давно уже стала мастером в подборе наиболее релевантного ответа на текстовый запрос. 7 лет назад она начала интерпретировать намерение запроса и выдавать карточки с ответом над результатами поиска. Со временем они эволюционировали в интерактивные приложения на любую тему, от музыки до авиабилетов.

Google понимает запрос «рейс из Мск в СПб», и тут же выдает информацию с вариантами вылета. Это быстрее и эффективнее переписки с ботом. Последнее, что нам нужно — долгие диалоги в ответ на простую просьбу. При этом в Google есть функция перехода на полноэкранную версию карточки с подробно расписанной информацией. А от функции запросов по СМС компания отказалась еще несколько лет назад, после того как интерактивные карточки и микроприложения стали работать на смартфонах.

От сложности запроса зависит выбор канала, к которому пользователь обращается за информацией. Простой вопрос людям удобнее задавать через голосовой поиск, более сложный — текстом.

Бизнес только сейчас открывает для себя ценность ботов.

Для платформ мгновенных сообщений вроде Slack или Facebook Messenger все это означает необходимость интеграции в свои API приложений Google cards и micro apps. Это потребует нового поколения «легких» HTML API вроде Google Now, которые загружаются динамически в реальном времени.

Как и в случае с запросами, боты должны научиться отвечать на вопросы, не дожидаясь, пока пользователь допечатает его, как это делает Google с некоторыми темами, например, погодой или курсом акций.

В будущем боты должны посылать нам сообщения, когда происходит что-то действительно заслуживающее нашего внимания. Сейчас они несколько многословны, и рассылают слишком много лишней информации. Этому тоже можно научиться у Google Now, push-оповещения и интерактивные карточки которого основаны на наших интересах и запросах.

Скорее всего, компания интегрирует весь свой опыт в мессенджер Hangouts, как уже делает это с почтовым сервисом Inbox.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Марк Кьюбан инвестировал в венчурный криптовалютный фонд
Тренды
В Гарварде создают пробиотик, превращающий обычных людей в спортсменов
Спорт
В процессорах Intel Core 8-го поколения будет 6 ядер
Железо
«Запрет роботов-убийц не имеет смысла»
Мнения
Cтартап использует поезда для хранения энергии
Хранение энергии
Солнечный самолет совершит первый полет в стратосферу в 2018 году
Транспорт будущего
Тренды
В США криптовалюты хотят приравнять к доллару
Распознавание лиц избавит человечество от паролей и ключей
Распознавание лиц
Чистая энергия
«Ледяные батареи» сократят потребление энергии на 95%
Sky Hopper — грузовой конвертоплан на электротяге
Идеи
Uber предложили объединить с Tesla
Технологические компании
«Электронная кожа» соберет данные о состоянии здоровья
Идеи
Aspire откроет роботизированную ферму по выращиванию насекомых
Тренды
В Великобритании создали самого маленького робота-хирурга
Робот-врач
Топ-5 функций Oreo — новой ОС Android
Мобильные технологии
«Формула-1» проведет киберспортивный чемпионат мира
Кейсы
Ford может полностью перейти на электромобили
Электромобили
«Из-за ИИ придется пересмотреть отношение к образованию и карьере»
Искусственный интеллект
Научные открытия
Открыт новый класс химических реакций
«Роботы уничтожат средний класс»
Мнения
Энди Рубин: «ИИ-смартфон станет виртуальной копией пользователя»
Мнения
«Дни двигателя внутреннего сгорания сочтены»
Транспорт будущего
Wal-Mart запатентовала летающий склад-дирижабль
Идеи
Криптовалюты
Один день на крупнейшей в мире китайской биткойн-шахте
Японские ученые продлили срок службы солнечных модулей из перовскитов
Идеи
Найден способ предотвращения нестабильности термоядерной реакции
Термоядерный синтез
«Дети должны обучаться программированию с двух лет»
Образование
К 2021 году в России будет использоваться 12,8 млн VR-шлемов
Мнения
ИИ научился видеть скрытые аналогии
Обучение машин
В России разработано оптоволокно с квадратной сердцевиной
Оптика
Тренды
Илон Маск и другие ИТ-лидеры требуют запретить военных роботов
«Блокчейн передаст власть над играми в руки геймеров»
Технологии игр
В Китае начал работу киберсуд по интернет-делам
Идеи
Система распознавания речи Microsoft установила новый рекорд
Распознавание речи
ИИ научился считывать намерения людей
Искусственный интеллект
Возобновляемая энергетика принесла экономике США до $113 млрд
Чистая энергетика
Facebook запатентует очки дополненной реальности
Тренды
NuTonomy запустит в Сингапуре сервис роботакси в 2018 году
Беспилотные автомобили
Южная Корея построит в Египте гигантскую умную ферму за $10 млрд
Тренды
Испытан первый в мире электрогенератор на океанических течениях
Возобновляемая энергетика
Мнения
«Алгоритмам нельзя внушить представление о справедливости»
Sony поможет новичкам разрабатывать ИИ
Искусственный интеллект
Кейсы
«ИИ будет двигателем четвертой технологической революции»
Стартап Made in Space напечатал радиационный щит прямо на борту МКС
Обитаемый космос
В 2018 году мировая солнечная энергетика прибавит 100 ГВт
Мнения
Термомагнитная стимуляция мозга заставила мышей двигаться против воли
Идеи
В Шотландии построят самую большую в регионе солнечную электростанцию
Солнечная энергетика
Глава Ford: «До полноценных робомобилей пока далеко»
Мнения
Искусственная матка будет создана после 2020 года
Идеи
Комиссия по ценным бумагам и биржам США будет регулировать ICO
Криптовалюты
Тренды
Все, что нужно знать про биткойн
Берлинский финтех-стартап помог европейцам инвестировать €4 млрд
Финансовые стартапы