Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чатботы

Современные системы автоматического общения — боты — становятся все популярнее и болтливее. Вступая в диалог, пользователь рискует погрязнуть в сообщениях, которые лишь усложняют ему задачу. Google в течение 20 лет совершенствует свои механизмы интерпретации естественного языка и искусственного интеллекта, и ботам есть чему у них поучиться.

Компания Google давно уже стала мастером в подборе наиболее релевантного ответа на текстовый запрос. 7 лет назад она начала интерпретировать намерение запроса и выдавать карточки с ответом над результатами поиска. Со временем они эволюционировали в интерактивные приложения на любую тему, от музыки до авиабилетов.

Google понимает запрос «рейс из Мск в СПб», и тут же выдает информацию с вариантами вылета. Это быстрее и эффективнее переписки с ботом. Последнее, что нам нужно — долгие диалоги в ответ на простую просьбу. При этом в Google есть функция перехода на полноэкранную версию карточки с подробно расписанной информацией. А от функции запросов по СМС компания отказалась еще несколько лет назад, после того как интерактивные карточки и микроприложения стали работать на смартфонах.

От сложности запроса зависит выбор канала, к которому пользователь обращается за информацией. Простой вопрос людям удобнее задавать через голосовой поиск, более сложный — текстом.

Бизнес только сейчас открывает для себя ценность ботов.

Для платформ мгновенных сообщений вроде Slack или Facebook Messenger все это означает необходимость интеграции в свои API приложений Google cards и micro apps. Это потребует нового поколения «легких» HTML API вроде Google Now, которые загружаются динамически в реальном времени.

Как и в случае с запросами, боты должны научиться отвечать на вопросы, не дожидаясь, пока пользователь допечатает его, как это делает Google с некоторыми темами, например, погодой или курсом акций.

В будущем боты должны посылать нам сообщения, когда происходит что-то действительно заслуживающее нашего внимания. Сейчас они несколько многословны, и рассылают слишком много лишней информации. Этому тоже можно научиться у Google Now, push-оповещения и интерактивные карточки которого основаны на наших интересах и запросах.

Скорее всего, компания интегрирует весь свой опыт в мессенджер Hangouts, как уже делает это с почтовым сервисом Inbox.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Intel разработала математическую формулу безопасности робомобилей
Идеи
Компания GCL начала продажи модульных солнечных электростанций
Солнечная энергетика
Разработана самая мощная биологическая солнечная ячейка
Биотехнологии
В Голландии открылся первый в мире 3D-напечатанный мост
Строительная 3D-печать
Созданы светодиоды толщиной два атома
Оптика
Тренды
Казахстан может ввести национальную криптовалюту раньше России
В разработку робомобилей инвестировано уже $80 млрд
Беспилотные автомобили
На орбите Луны появится надувная космическая станция
Миссия на Луну
Ученые поняли, как организм сам способен подавлять онкологию
Борьба с раком
Alibaba инвестировала $40 млн в ДНК-стартап Prenetics
Генетика
GM испытает беспилотные автомобили в Нью-Йорке
Беспилотные автомобили
Google построит «умный» район в Торонто
Тренды
Профессиональные навыки — новая валюта для экономического роста
Тренды
Электромобили
Volvo показала экстерьер заряженного гибрида под брендом Polestar
Samsung завершила разработку 8-нм техпроцесса
Микроэлектроника
Трекер от Samsung поможет не потерять ключи или собаку
Идеи
Саудовская Аравия будет получать энергию ветра от воздушных змеев
Чистая энергия
ИИ может преобразить HR
Искусственный интеллект
Компании Evrythng и Zappar объединят возможности IoT и AR
Идеи
В США испытывают технологию превращения энергии в метан
Хранение энергии
Электромобили
Главные мифы об электромобилях
Роботы стремительно превращаются в коботов
Робототехника
Дыра в протоколе Wi-Fi угрожает безопасности миллионов устройств
Кибербезопасность
Будущее «умной» кухни на Smart Kitchen Summit
Умный дом
Около половины британских компаний перейдет в облако к началу 2018
Облачные технологии
ИИ-приложение составит ДНК-портрет еще не родившегося ребенка
Генетические данные
«Технология CRISPR позволит избежать голода в будущем»
Сельское хозяйство
Криптовалюты
Бывший глава ФРС Бен Бернанке: «Курс биткойна рухнет»
Искусственная поджелудочная с помощью ИИ борется с диабетом
Медицина будущего
В Британии запустят крупнейшую фабрику хранения энергии
Хранение энергии
Google X начала тестировать доставку еды и медикаментов в Австралии
Дроны-курьеры
В МТИ нашли способ снизить стоимость опреснения воды
Чистая вода
Общественное питание
Кимбал Маск: «Производство еды ожидают беспрецедентные инновации»
Verizon запустит первую коммерческую сеть 5G в 2019 году
Переход на 5G
Британия планирует стать лидером в ИИ
Искусственный интеллект
Технологии оказали самое большое влияние на жизнь граждан США
Мнения
Южная Корея обложит криптовалюты налогами
Тренды
Фермы в контейнерах защитят урожай от ураганов
Агроинновации
JPMorgan создаст платежную сеть на блокчейне
Блокчейн
Транспорт будущего
В Пекине запускают первую маглев-линию
Toyota выпустит говорящие и чувствующие беспилотники к 2020 году
Беспилотные автомобили
«В первую очередь, мы изучали компетенции будущего Future Skills»
Кейсы
Соцсети блокируют реальность
Тренды
IoT совершит революцию в сельском хозяйстве
Интернет вещей
На майнинг одного биткойна уходит энергии, как на целый дом за месяц
Криптовалюты
Iron Ox «изобретает» автоматизированное сельское хозяйство
Еда будущего
6 сценариев техноапокалипсиса
Мнения
ИИ от Google превзошел людей в обучении ИИ
Идеи
Космические планы
Ионный двигатель NASA доставит человека на Марс за две недели