Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чатботы

Современные системы автоматического общения — боты — становятся все популярнее и болтливее. Вступая в диалог, пользователь рискует погрязнуть в сообщениях, которые лишь усложняют ему задачу. Google в течение 20 лет совершенствует свои механизмы интерпретации естественного языка и искусственного интеллекта, и ботам есть чему у них поучиться.

Компания Google давно уже стала мастером в подборе наиболее релевантного ответа на текстовый запрос. 7 лет назад она начала интерпретировать намерение запроса и выдавать карточки с ответом над результатами поиска. Со временем они эволюционировали в интерактивные приложения на любую тему, от музыки до авиабилетов.

Google понимает запрос «рейс из Мск в СПб», и тут же выдает информацию с вариантами вылета. Это быстрее и эффективнее переписки с ботом. Последнее, что нам нужно — долгие диалоги в ответ на простую просьбу. При этом в Google есть функция перехода на полноэкранную версию карточки с подробно расписанной информацией. А от функции запросов по СМС компания отказалась еще несколько лет назад, после того как интерактивные карточки и микроприложения стали работать на смартфонах.

От сложности запроса зависит выбор канала, к которому пользователь обращается за информацией. Простой вопрос людям удобнее задавать через голосовой поиск, более сложный — текстом.

Бизнес только сейчас открывает для себя ценность ботов.

Для платформ мгновенных сообщений вроде Slack или Facebook Messenger все это означает необходимость интеграции в свои API приложений Google cards и micro apps. Это потребует нового поколения «легких» HTML API вроде Google Now, которые загружаются динамически в реальном времени.

Как и в случае с запросами, боты должны научиться отвечать на вопросы, не дожидаясь, пока пользователь допечатает его, как это делает Google с некоторыми темами, например, погодой или курсом акций.

В будущем боты должны посылать нам сообщения, когда происходит что-то действительно заслуживающее нашего внимания. Сейчас они несколько многословны, и рассылают слишком много лишней информации. Этому тоже можно научиться у Google Now, push-оповещения и интерактивные карточки которого основаны на наших интересах и запросах.

Скорее всего, компания интегрирует весь свой опыт в мессенджер Hangouts, как уже делает это с почтовым сервисом Inbox.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

«Настроить системы умного дома уже не сложнее, чем установить Windows»
Умный дом
«WorldSkills — отличный пункт в резюме»
Иннополис
Китайцы с высоким рейтингом смогут арендовать электрокар у Alibaba
Тренды
ИИ-рынок вакансий обещает каждому найти работу
Идеи
Крупнейшие компании помогут IBM коммерциализировать квантовый компьютер
Тренды
Чистый транспорт
В Австралии запустят первый поезд на солнечной энергии
Робот-морская звезда мгновенно адаптируется к неожиданным повреждениям
Робототехника
BAIC прекратит производство автомобилей с ДВС к 2025 году
Тренды
Криптовалюты
«Биткойн провалился как валюта»
Илон Маск: «Общественный транспорт — это полный отстой»
Мнения
ИИ-версия поттерианы: «Гарри отвел глаза от головы и бросил их в лес»
Искусственный интеллект
Во Франции запретят Facebook детям до 16 лет
Социальные сети
В США отменили сетевой нейтралитет
Кейсы
Новая технология Alphabet X подключит к интернету миллионы индийцев
Интернет для всех
Разработан устойчивый электровелосипед для пожилых
Транспорт будущего
Биотех-стартап Ginkgo Bioworks стал «единорогом»
Биотехнологии
В Китае с поддельной едой будут бороться с помощью блокчейна
Блокчейн
Daimler начал поставки городских электрогрузовиков в Европе
Тренды
Дания использует криптовалюту для помощи развивающимся странам
Блокчейн
Эндрю Ын займется внедрением ИИ на фабриках
Искусственный интеллект
Распознавание лиц
Китайские камеры слежения засекли журналиста ВВС за 7 мин
Thor Trucks — новый конкурент электрогрузовика Tesla Semi
Электротранспорт
К 2021 году самолеты на 75% будут состоять из напечатанных деталей
Кейсы
«Биологические часы» помогут подобрать персональное лечение
Медицина будущего
Создан микрочип, который почти невозможно взломать или разрушить
Кибербезопасность
Кейсы
Российские инженеры напечатали компактный двигатель для дронов
В Нью-Йорке создадут первую в мире цифровую систему энергоснабжения
Идеи
«Батареи для электрокаров перестанут дешеветь после 2020 года»
Электромобили
Сотрудники Tesla: «90% автомобилей Model S и Model X выходят с дефектами»
Мнения
В России учет алкоголя переводят на блокчейн
Тренды
Термоядерный синтез
«Реактор на основе водорода и бора будет готов в течение 10 лет»
Китай собирает ДНК граждан под видом бесплатной меддиагностики
Тренды
Стартап ObEN создает реалистичных 3D-аватаров
Кейсы
Робототехника вызвала бум электродвигателей
Робототехника
«До Скайнета еще далеко, но все же лучше к нему подготовиться»
Мнения
Идеи
Светящиеся растения заменят фонари и светильники
Вертикальные фермы Local Roots обещают прокормить космонавтов
Еда будущего
Ученые из МГУ разработали и протестировали квантовый телефон
Квантовые технологии
Солнечная энергетика в США заменит 10 ГВт газовых электростанций
Тренды
Toyota и Panasonic объединились для разработки батарей для EV
Аккумуляторы
Создан новый тип вентиля для квантового компьютера
Квантовые технологии
Технологию автономных имплантов подсмотрели у электрических угрей
Импланты
Aurora передала военным систему автопилота для вертолетов
Беспилотная авиация
Блокчейн
Криптокотята на блокчейне выгоднее, чем пенсионные накопления
«ИИ разрушает нашу свободу воли»
Искусственный интеллект
Южная Корея запретит банкам проводить операции с криптовалютами
Блокчейн
Китай собирается создать в стране 290 «умных городов»
Умные города
Криптомания привела к рекордному росту эфира и лайткойна
Криптовалюты
ЗОЖ предотвращает смертность раковых больных на 40%
Борьба с раком