В прошлом году компания отсрочила выпуск гарнитуры для виртуальной реальности. В январе начался прием предзаказов, и сайт Oculus не выдержал нагрузки. Наконец продажи стартовали, но поставки устройств откладываются на месяцы, а покупатели пребывают в недоумении. Это не только влияет на репутацию компании, но и на будущее рынка виртуальной реальности.
Покупатели, купившие гарнитуру Oculus Rift за $600 на стадии предзаказа должны были получить свои устройства к концу марта. Однако компания откладывает сроки по причине нехватки деталей. Как отметила Oculus в официальном обращении, ей приходится «наращивать производственную мощность». Поставка устройств ожидается на четыре недели позже обозначенного срока. Если заказать гарнитуру сейчас, то получить ее можно будет только в августе.
Ранее компания также сообщала, что столкнулась с неожиданной нехваткой комплектующих. Глава Oculus Брендан Ирибе заявил в Twitter, что в качестве компенсации за задержку покупатели получат бесплатную доставку.
Oculus не афиширует, сколько именно устройств она продала, поэтому оценить масштабы проблемы пока сложно.
Покупатели с негодованием пишут на Reddit и на форумах о том, что компания не дает никаких точных сроков и гарантий, и такой подход вызывает негативные эмоции. Как отметил аналитик Forrester Дж. П. Гаундер, отсутствие коммуникации с покупателями и проблемы с поставками совершенно непонятны, если учесть, что компания работала над выпуском продукта 2,5 года.
По мнению Гаундера, задержки с доставкой Oculus Rift влияют не только на покупателей, но и на разработчиков приложений, игр и другого контента для гарнитуры. Они не смогут заработать денег в ближайшее время, а широкое распространение виртуальной реальности откладывается, ведь именно Oculus должна стать пионером VR.