CountBOX — это система анализа потока посетителей, которая представляет собой IoT-сенсоры для сбора информации о поведении покупателей в магазинах и торговых центрах, а также облачный сервис для обработки данных. Об особенностях российского проекта, в 2016 году вышедшего на глобальный рынок, «Хайтеку» рассказала представитель компании Наталья Губарь.
Продукт предоставляет аналитику для сетевого ритейла в удобном формате на основании работы трех устройств, каждое из которых использует свою технологию. Первое устройство занимается подсчетом посетителей с помощью датчиков, очень похожих на тепловые, устанавливаемые у входа в ТЦ. Датчик, который, к слову, производится в России, «смотрит» на макушки посетителей при их входе и выходе, таким образом подсчитывается пересечение виртуального барьера. Устройство стоит $200.
Второе устройство определяет лояльность посетителей. Это прибор, который ставится в запотолочное пространство и перехватывает сигналы мобильных девайсов, планшетов, гарнитуры, браслетов здоровья. Так посетители пеленгуются на входе и выходе. Прибор стоит $80.
Третье устройство распознает лица и работает на основе технологий компьютерного зрения.
«Исходя из этих трех устройств мы предоставляем полный комплекс метрик — это, грубо говоря, пища для маркетологов — то над чем нужно работать и то, за счет чего можно воскресить свой ритейл, — рассказала «Хайтеку» ассистент гендиректора CountBOX по России Наталья Губарь. Впрочем, не все клиенты, по ее словам, хотят пользоваться всеми тремя метриками — кому-то достаточно данных по посещаемости.
CountBOX измеряет и сообщает: количество посетителей по часам, дням, месяцам; конверсию продаж — процент преобразования посетителей в покупателей; количество человек, находящихся в магазине в каждый момент времени; точное время, проводимое клиентами в ТЦ; процент совершенно новых посетителей и общего потока; портрет посетителя.
По словам Губарь, в последнее время появилось множество интернет-магазинов, которые открываются в пять раз чаще, чем оффлайн-магазины — из-за этого ритейл оффлайн-рынка просел на 50%. «С помощью нашей системы можно увеличить прибыль на 23% — это усредненное процентное соотношение, если использовать все метрики правильно и в нужном направлении», — заявила Губарь.
Проекту CountBOX 3,5 года, основатель — Константин Дубинин. В 2015 году выручка составила $600 тыс., тогда как в годом ранее — $1,35 млн. По словам представителя компании, это связано с колебаниями курса доллара. Суммарная выручка стартапа за все время работы — $3 млн.
К 2016 году стартап вышел на мировой рынок: офисы открыты в США (в 2015 году в Чикаго), Европе (Дублин), ОАЭ (Дубай), Казахстане (Алма-Ата). Выходу на глобальный рынок в том числе способствовали финансовые вливания: в конце прошлого года компания получила $300 тыс. инвестиций от одного из российских фондов и $1 млн от ирландского государственного агентства Ireland Enterprise, в связи с чем головной офис компании разместился в Ирландии. Кроме того, росту компании помогли собственные средства в размере $700 тыс.
Например, в Москве устройства системы используют такие торговые центры, как «Варшавский», «Пражский пассаж», «Атриум», сеть обувных магазинов Carlo Pazolini, сети ювелирных салонов «Линия любви», «Московский ювелирный завод». Счетчики CountBOX установлены также в офисах компании «Билайн» в Казахстане, в торговом центре «Алма-Ата» и многих других.
За все время работы на российском рынке продано 4 тыс. устройств и 150 устройств установлены в магазинах зарубежных клиентов компании за первый год работы на внешних рынках.