Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Кейсы

Когда мы звоним в банк, у нас уходит в среднем 45 секунд только на то, чтобы подтвердить свою личность. Для глобальной сети вроде Citi Bank это 437 500 часов телефонных переговоров только в Азии. Использование компьютерного распознавания голоса может сократить время ожидания до 15 сек, что сэкономит время нам, и деньги — банку.

Citi только что начал вводить голосовую биометрику для 15 миллионов клиентов в Азии, начиная с Тайваня, Австралии, Гонконга и Сингапура. Ожидается, что через 3 года этой технологией воспользуются три миллиона клиентов. Другие банки, например, Barclays, уже ввели голосовую аутентификацию для частных клиентов и теперь работают над расширением услуги на другие группы.

В голосовой биометрике существует два подхода: можно произносить конкретные фразы, к примеру, «мой голос это мой пароль». Фраза записывается несколько раз, а потом сверяется с сохраненным образцом.

Второй вариант — «свободная речь». Система слушает, как вы говорите с сервис-центром. Спустя несколько секунд сообщение на экране представителя банка подтверждает ваш голос или просит пройти более традиционную проверку подлинности, если возникли сомнения.

Благодаря улучшенным алгоритмам этот второй способ получает все большее распространение из-за развития алгоритмов анализа голоса.

Новейший компьютерный алгоритм может проанализировать сотни переменных и прийти к заключению за 3 секунды. Способ с заданной фразой требует всего 1,5 секунд.

У отпечатков пальцев менее 20 единиц измерения и сравнения, а у голоса их более 1000, говорит Бретт Беранек, директор по стратегии голосовой биометрики в Nuance Communications. Физические характеристики — длина языка, толщина голосовых связок — способствуют уникальности голоса. Кроме того, есть личные особенности: тон и высота, манера произношения определенных слогов и слов.

Citi использует метод свободной речи, чтобы как можно быстрее перейти к естественному диалогу, говорит управляющий директор банка в Азии Дерек Олгуд. У него есть и другое преимущество — сложнее подделать живое общение с помощью аудиозаписи. В случае с заданной фразой мошенники могут записать ее целиком или по частям и обмануть систему.

Минус этой системы в том, что банк должен получить разрешение клиента, прежде чем записывать образцы его голоса. С 2018 года ЕС будет требовать от организаций сообщать, какие данные они собирают, для каких целей и только после согласия приступать к сбору. Сейчас примерно 75% клиентов банка Citi согласны на эту процедуру, пишет BBC News.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Пекинский стартап выпустил программируемого робота-гексопода
Робототехника
Энергетические стартапы в США продают электромобили по цене Lada Vesta
Чистая энергия
«Роботы разрушат социум бедных стран и вызовут волну миграции»
Образование будущего
Соцсеть на блокчейне платит пользователям за посты
Идеи
Мнения
«Квантовый интернет появится к 2030 году»
RFID-метки сделают дешевле технологии умного города
Умный город
Новая камера оснастит 3D-зрением смартфоны и робомобили
Виртуальная реальность
Эндрю Ын запускает ИИ-фонд на $150 млн
Искусственный интеллект
Материалы будущего
Изобретен материал, который охлаждает себя сам
Samsung запатентовал Galaxy Note со встроенным алкотестером
Тренды
Российская компания показала испытания беспилотного комбайна
Беспилотный транспорт
Лондон станет первым в мире городом — национальным парком
Кейсы
Умные замки LockState заблокировались после обновления ПО
Кейсы
Uber обновил версию своего приложения для бизнеса
Тренды
В Германии протестировали первую электростанцию-аккумулятор
Хранение энергии
Создан метод управления фотосинтезом, который поможет накормить мир
Борьба с голодом
Ученые распечатали лабораторию на чипе размером менее 100 мкм
Микроэлектроника
Нефтяные корпорации начали инвестировать в чистую энергетику
Энергетика
В Иннополисе пройдет первая конференция Innovate or Die
Цифровая трансформация
Аккумуляторы
На смену литий-ионным батареям придут цинково-воздушные
«Нейроинтерфейсы лишат людей когнитивной свободы»
Мнения
Китайская компартия создаст комитет для надзора за дата-центром Apple
Свобода интернета
Робототехника
Eva — самый доступный по цене промышленный робот
Победитель чемпионата по Call of Duty получил $1,5 млн
Кейсы
Разработана «заплатка» для сердца и других органов
Медицина будущего
Билл Гейтс пожертвовал на благотворительность рекордные $4,6 млрд
Кейсы
Китай учится уважать чужие патенты и защищать свои
Интеллектуальная собственность
Рост минимальной зарплаты повышает риск автоматизации
Тренды
Жидкая биопсия станет доступной уже в 2018 году
Идеи
Continental заново изобрела колесо
Кейсы
В США число роботов на заводах выросло на 20% за 5 лет
Автоматизация
ИИ автоматизирует сбор отпечатков пальцев на месте преступления
Идеи
Мнения
8 наций, которым грозит вымирание
Бот пишет новости за 2-3 секунды после завершения матча
Робо-журналистика
В роботакси Lyft будут работать люди, но не в качестве водителей
Идеи
ИИ избавит потоковое видео от подвисаний
Искусственный интеллект
Toyota и ИТ-компании создают экосистему умных автомобилей
Интернет вещей
Hyperloop появится в Азии через 3-4 года
Тренды
«Только кооперация ИИ с человеком предотвратит восстание машин»
Идеи
Тренды
«Вытеснение обычных денег криптовалютами неизбежно»
Французская компания выпускает уникальные модульные электромобили
Электромобили
Tesla представила передвижную модель дома будущего
Чистая энергия
Разработана летающая версия DeLorean из «Назад в будущее»
Летающие автомобили
Кейсы
Блокчейн-стартап за час заработал на ICO $187 млн
Призеры крупнейшего чемпионата по Dota 2 выиграли $24 млн
Киберспорт
Google купила сервис диагностики болезней с помощью смартфона
Идеи
Илон Маск: «Искусственный интеллект опаснее Северной Кореи»
Искусственный интеллект
Google обучит цифровым навыкам 10 млн молодых африканцев
Кейсы
BitFury внедрит блокчейн в сферу медицины
Тренды
В Барселоне проведут эксперимент с БОДом
Тренды
Медицина будущего
IBM Watson составил план лечения рака за 10 минут
С начала года BMW продала 50 тысяч электромобилей
Кейсы