Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Кейсы

Когда мы звоним в банк, у нас уходит в среднем 45 секунд только на то, чтобы подтвердить свою личность. Для глобальной сети вроде Citi Bank это 437 500 часов телефонных переговоров только в Азии. Использование компьютерного распознавания голоса может сократить время ожидания до 15 сек, что сэкономит время нам, и деньги — банку.

Citi только что начал вводить голосовую биометрику для 15 миллионов клиентов в Азии, начиная с Тайваня, Австралии, Гонконга и Сингапура. Ожидается, что через 3 года этой технологией воспользуются три миллиона клиентов. Другие банки, например, Barclays, уже ввели голосовую аутентификацию для частных клиентов и теперь работают над расширением услуги на другие группы.

В голосовой биометрике существует два подхода: можно произносить конкретные фразы, к примеру, «мой голос это мой пароль». Фраза записывается несколько раз, а потом сверяется с сохраненным образцом.

Второй вариант — «свободная речь». Система слушает, как вы говорите с сервис-центром. Спустя несколько секунд сообщение на экране представителя банка подтверждает ваш голос или просит пройти более традиционную проверку подлинности, если возникли сомнения.

Благодаря улучшенным алгоритмам этот второй способ получает все большее распространение из-за развития алгоритмов анализа голоса.

Новейший компьютерный алгоритм может проанализировать сотни переменных и прийти к заключению за 3 секунды. Способ с заданной фразой требует всего 1,5 секунд.

У отпечатков пальцев менее 20 единиц измерения и сравнения, а у голоса их более 1000, говорит Бретт Беранек, директор по стратегии голосовой биометрики в Nuance Communications. Физические характеристики — длина языка, толщина голосовых связок — способствуют уникальности голоса. Кроме того, есть личные особенности: тон и высота, манера произношения определенных слогов и слов.

Citi использует метод свободной речи, чтобы как можно быстрее перейти к естественному диалогу, говорит управляющий директор банка в Азии Дерек Олгуд. У него есть и другое преимущество — сложнее подделать живое общение с помощью аудиозаписи. В случае с заданной фразой мошенники могут записать ее целиком или по частям и обмануть систему.

Минус этой системы в том, что банк должен получить разрешение клиента, прежде чем записывать образцы его голоса. С 2018 года ЕС будет требовать от организаций сообщать, какие данные они собирают, для каких целей и только после согласия приступать к сбору. Сейчас примерно 75% клиентов банка Citi согласны на эту процедуру, пишет BBC News.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Дмитрий Филатов, Sistema_VC: стартапы — это в первую очередь про людей, а во вторую — про деньги
Мнения
Эра Data Science: как меняется бизнес с приходом big data и новых технологий
Тренды
Народ против транспорта: почему люди недовольны, когда в городах строят новые станции метро
Идеи
Беспилотники против велосипедистов: как безопасные автомобили сделают жизнь людей хуже
Идеи
Кейсы
«Лиза Алерт»: как беспилотники и краудсорсинг помогают искать пропавших людей
SONM: как люди будут зарабатывать на собственных компьютерах с помощью блокчейна
Кейсы
Егор Матешук, ostrovok.ru: проблемы big data можно решить, закидывая пачки денег в топку
Мнения
Художник-граффитист Миша Most: технология — это кисть, которая создает будущее
Мнения
Лунная гонка: как мировые державы собираются присвоить себе спутник Земли
Идеи
Итоги Нобелевской недели. За что дали Нобелевскую премию в 2018 году?
Тренды
Руслан Шагалеев, Иннополис: война между корпорациями и городами ведется за человеческий капитал
Идеи
Кристина Хаверкамп, DENA: цена на электроэнергию должна сильнее коррелировать c погодой: много солнца и ветра — дешево, мало — дорого
Тренды
Тренды
7 лучших книг о технологиях и науке на русском языке, вышедших в 2018 году
Микрореволюция: фермеры с помощью микробов спасут мир от голода
Идеи
Мнения
Александр Тормасов, Университет Иннополис: мозги людей могут быть совершенно не готовы к восприятию новых идей
Одежда, которая поможет миру: костюм-помощник, майка-тренер и носок-няня
Тренды
В ожидании первого удара: как США готовятся к атаке со стороны России и Китая
Тренды
Страшнее метана: какие еще промышленные выбросы разрушают озоновый слой
Тренды
Интеллект большого города: как данные и умные алгоритмы улучшают качество жизни в мегаполисах
Тренды
На защите европейцев: как GDPR стал дырой в бюджете российских ИТ-компаний
Мнения
Игорь Балк, Global Innovation Labs: в XXI веке приватности нет и не будет
Тренды
Deneum: как заниматься холодным ядерным синтезом и бороться с сомнениями ученых
Кейсы
Расист, оружие и предвзятый судья — каким станет искусственный интеллект в будущем
Тренды
На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тренды
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды