Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Кейсы

Когда мы звоним в банк, у нас уходит в среднем 45 секунд только на то, чтобы подтвердить свою личность. Для глобальной сети вроде Citi Bank это 437 500 часов телефонных переговоров только в Азии. Использование компьютерного распознавания голоса может сократить время ожидания до 15 сек, что сэкономит время нам, и деньги — банку.

Citi только что начал вводить голосовую биометрику для 15 миллионов клиентов в Азии, начиная с Тайваня, Австралии, Гонконга и Сингапура. Ожидается, что через 3 года этой технологией воспользуются три миллиона клиентов. Другие банки, например, Barclays, уже ввели голосовую аутентификацию для частных клиентов и теперь работают над расширением услуги на другие группы.

В голосовой биометрике существует два подхода: можно произносить конкретные фразы, к примеру, «мой голос это мой пароль». Фраза записывается несколько раз, а потом сверяется с сохраненным образцом.

Второй вариант — «свободная речь». Система слушает, как вы говорите с сервис-центром. Спустя несколько секунд сообщение на экране представителя банка подтверждает ваш голос или просит пройти более традиционную проверку подлинности, если возникли сомнения.

Благодаря улучшенным алгоритмам этот второй способ получает все большее распространение из-за развития алгоритмов анализа голоса.

Новейший компьютерный алгоритм может проанализировать сотни переменных и прийти к заключению за 3 секунды. Способ с заданной фразой требует всего 1,5 секунд.

У отпечатков пальцев менее 20 единиц измерения и сравнения, а у голоса их более 1000, говорит Бретт Беранек, директор по стратегии голосовой биометрики в Nuance Communications. Физические характеристики — длина языка, толщина голосовых связок — способствуют уникальности голоса. Кроме того, есть личные особенности: тон и высота, манера произношения определенных слогов и слов.

Citi использует метод свободной речи, чтобы как можно быстрее перейти к естественному диалогу, говорит управляющий директор банка в Азии Дерек Олгуд. У него есть и другое преимущество — сложнее подделать живое общение с помощью аудиозаписи. В случае с заданной фразой мошенники могут записать ее целиком или по частям и обмануть систему.

Минус этой системы в том, что банк должен получить разрешение клиента, прежде чем записывать образцы его голоса. С 2018 года ЕС будет требовать от организаций сообщать, какие данные они собирают, для каких целей и только после согласия приступать к сбору. Сейчас примерно 75% клиентов банка Citi согласны на эту процедуру, пишет BBC News.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Чистый транспорт
В Австралии запустят первый поезд на солнечной энергии
Робот-морская звезда мгновенно адаптируется к неожиданным повреждениям
Робототехника
BAIC прекратит производство автомобилей с ДВС к 2025 году
Тренды
Новая технология Alphabet X подключит к интернету миллионы индийцев
Интернет для всех
Разработан устойчивый электровелосипед для пожилых
Транспорт будущего
Биотех-стартап Ginkgo Bioworks стал «единорогом»
Биотехнологии
В Китае с поддельной едой будут бороться с помощью блокчейна
Блокчейн
Daimler начал поставки городских электрогрузовиков в Европе
Тренды
Дания использует криптовалюту для помощи развивающимся странам
Блокчейн
Эндрю Ын займется внедрением ИИ на фабриках
Искусственный интеллект
Thor Trucks — новый конкурент электрогрузовика Tesla Semi
Электротранспорт
Распознавание лиц
Китайские камеры слежения засекли журналиста ВВС за 7 мин
К 2021 году самолеты на 75% будут состоять из напечатанных деталей
Кейсы
«Биологические часы» помогут подобрать персональное лечение
Медицина будущего
Создан микрочип, который почти невозможно взломать или разрушить
Кибербезопасность
Российские инженеры напечатали компактный двигатель для дронов
Кейсы
В Нью-Йорке создадут первую в мире цифровую систему энергоснабжения
Идеи
«Батареи для электрокаров перестанут дешеветь после 2020 года»
Электромобили
Сотрудники Tesla: «90% автомобилей Model S и Model X выходят с дефектами»
Мнения
В России учет алкоголя переводят на блокчейн
Тренды
Термоядерный синтез
«Реактор на основе водорода и бора будет готов в течение 10 лет»
Китай собирает ДНК граждан под видом бесплатной меддиагностики
Тренды
Стартап ObEN создает реалистичных 3D-аватаров
Кейсы
Робототехника
Робототехника вызвала бум электродвигателей
«До Скайнета еще далеко, но все же лучше к нему подготовиться»
Мнения
Светящиеся растения заменят фонари и светильники
Идеи
Вертикальные фермы Local Roots обещают прокормить космонавтов
Еда будущего
Ученые из МГУ разработали и протестировали квантовый телефон
Квантовые технологии
Солнечная энергетика в США заменит 10 ГВт газовых электростанций
Тренды
Toyota и Panasonic объединились для разработки батарей для EV
Аккумуляторы
Создан новый тип вентиля для квантового компьютера
Квантовые технологии
Технологию автономных имплантов подсмотрели у электрических угрей
Импланты
Aurora передала военным систему автопилота для вертолетов
Беспилотная авиация
Блокчейн
Криптокотята на блокчейне выгоднее, чем пенсионные накопления
«ИИ разрушает нашу свободу воли»
Искусственный интеллект
Южная Корея запретит банкам проводить операции с криптовалютами
Блокчейн
Китай собирается создать в стране 290 «умных городов»
Умные города
Криптомания привела к рекордному росту эфира и лайткойна
Криптовалюты
ЗОЖ предотвращает смертность раковых больных на 40%
Борьба с раком
Искусственный интеллект
ИИ положит конец эффекту «зловещей долины»
Ученые Британии совершили прорыв в лечении гемофилии
Генная терапия
Японский стартап Ispace установит на Луне рекламные щиты
Космические планы
ИИ не хватит опыта, чтобы справиться со следующим финансовым кризисом
Финтех
Китай превращает угольные карьеры в плавучие солнечные фермы
Чистая энергия
Правительство США определило, что такое ИИ
Идеи
«Не обязательно идти в вуз, чтобы стать профи»
Иннополис
Более 1 ГВт новых солнечных станций и другие рекорды Австралии в 2017
Энергия солнца
ИИ-специалисты получают на 35-50% больше работников других ИТ-сфер
Искусственный интеллект
Автоматизация
ИИ может испортить карьеру юристам и адвокатам