Время, когда роботы отберут у людей работу, быстро приближается. И если в Европе и США в сильном напряжении от таких перспектив пребывают в первую очередь таксисты и дальнобойщики, в России под катком прогресса первыми могут оказаться вполне респектабельные и хорошо зарабатывающие юристы. О том, как этот процесс уже идет “Хайтек” рассказал основатель и генеральный директор компании FreshDoc.ru Николай Пацков.
— Расскажите о своем сервисе, что такое FreshDoc.ru?
— FreshDoc это робот-конструктор. Он готовит документы для людей по их запросам.
Наши пользователь ищет, к примеру, «договор подряда», «скачать договор займа» или «брачный договор». При этом он не рассчитывает найти что-то большее, чем на «рыбу» договора. Но мы понимаем, что даже если двум людям нужен один и тот же договор, в итоге он получится у них разным, потому что условия у всех отличаются. Поэтому мы, прежде, чем дать пользователю документ, задаем ему вопросы: юридическое он лицо или физическое и так далее.
После того, как он ответит на вопросы, мы составляем ему документ. Не даем какой-то готовый документ по шаблону, который подходит под одну ситуацию, а, исходя из его ответов, «на лету» собираем документ.
Получить документ у нас стоит 100, 250 или 500 рублей. Некоторые документы доступны и бесплатно. А для того, чтобы сделать такой же договор у юриста, нужно потратить от 3 до 50 тысяч рублей, и не факт, что он будет качественным.
Другая наша целевая аудитория — малый и средний бизнес, а также индивидуальные предприниматели. Это те компании, которые по тем или иным причинам не могут себе позволить держать штат юристов. Наш сервис не только помогает им составлять документы, но и автоматизирует договорную работу.
Третья история не массовая, но дорогая для нас. Мы работаем с очень крупными компаниями, заводами, банками, госорганами. Мы им интересны как уникальный инструмент. Они используют более специфичную документацию, поэтому они вносят в нашу программу свои документы и с ними затем работают внутри. Мы устанавливаем наш программный продукт на сервера таких компаний.
Для малого и среднего бизнеса есть тарифы от 700 до 1200 рублей в месяц. А крупные компании часто приобретают безлимитные лицензии, это стоит чуть больше 3 миллионов.
Мы также успешно сотрудничаем с системами электронного документооборота и CRM — 1C, DoсsVision, LanDocs, AmoCRM, Битрикс24.
В классическом процессе юрист, бухгалтер, менеджер создает документ, он заливается в систему документооборота и запускается процесс согласования.
У нас есть даже калькулятор как ответ на вопрос, через сколько окупится внедрение нашего конструктора документов.
— Были ли у вас какие-то проекты до того, как вы создали FreshDoc.ru?
— Мы на рынке с 2001 года. Начинали с web-студии, но затем увидели в этой сфере потолок, а наши амбиции были выше. И мы стали думать, что делать дальше. В одной из компаний мы автоматизировали складской учет. Затем начали заниматься консалтинговыми услугами. И параллельно с этим создавали свою систему управления предприятием. В 2008 году мы задумались над тем, чтобы сделать коробочный продукт, который бы требовал минимального участия в этом процессе специалистов.
Этой идеей мы поделились с профессиональным юристом, и сошлись на том, что можно попробовать автоматизировать процесс создания договоров. Сначала мы сделали опросный лист, связали его с договором и выложили в интернет. Неожиданно для нас люди стали скачивать это и благодарить нас. Мы поняли, что там есть деньги и интерес. И мы стали увеличивать количество документов. На каком-то этапе мы поняли, что часть пользователей уже готова платить за наш контент. Тогда мы стали его монетизировать, экспериментировать с ценой.
Например, у нас есть партнеры — юристы, прийти к ним и сделать пакет документов стоит дорого, минимум 100 тысяч рублей. С ними мы сошлись на том, что у нас они создают документы, направленные на массового потребителя, но не отдают в эти документы всю свою экспертизу. То есть для пользователя с типичной по данному вопросу проблематикой наш сервис сможет сформулировать пакет документов за 500 рублей. А если запросы компании, зашедшей к нам на сайт, шире, чем мы можем предложить, она обращается напрямую к нашим партнерам.
«Мы хотим „дать волшебного пинка“ всей отрасли LegalTech в России»
— А вы принимали участие в отборах в бизнес-инкубаторы, акселераторы?
— К сожалению, они могут предложить только деньги. А просто деньги, если они не «умные», нас не интересуют. У нас достаточно ресурсов, чтобы вести бизнес, наша компания развивается на средства учредителей. Но нам было бы интересно привлечь экспертов, чтобы они поделились с нами своим опытом, партнеров, которые стали бы новыми каналами продаж или могли бы вывести нас на новый рынок. А бизнес-инкубаторы направлены на то, чтобы дать денег команде, и посмотреть, что из этого получится.
— В чем тогда суть соглашения с ФРИИ, которое вы подписали в начале июля?
— ФРИИ это один из крупных игроков на рынке финансирования компаний на ранней стадии развития. И при этом он выполняет некоторую социальную функцию — активно участвует в формировании документов, формализующих взаимоотношения стартаперов и инвесторов. И делают они это на уровне законодательства. А наша задача в рамках совместного проекта — автоматизировать создание документов, регламентирующих эти отношения.
Нам бы хотелось поучаствовать в развитии — если не сказать «дать волшебного пинка» — всей отрасли LegalTech в России. Мы хотим вместе с ФРИИ сделать отраслевой акселератор по LegalTech, но понимаем, что почти все подобные стартапы, кроме Ndflka.ru, провалились. Но это значит, что нам нужно доказывать значимость темы Варламову, Калаеву и всему сообществу венчурных инвесторов. Мы видим эту миссию за собой, а кто кроме нас это сделает?
— Можете «приоткрыть дверь на кухню»? Как формируются документы FreshDoc?
— До нас никто ничего подобного не делал.
Раньше это работало так: юрист объясняет программисту, что нужно сделать, программист реализует, но зачастую он что-нибудь не так понимает, и юрист остается недоволен. И как только юристу нужно внести какие-то изменения, ему приходится снова идти к программисту. Это очень долгий и дорогой процесс.
Мы убрали из него программиста, дали юристу простой и понятный интерфейс. Он может в нашей программе делать конечный продукт, и это получается у него гораздо быстрее, чем раньше. Все изменения он может внести сам.
— Получается, документ формируется автоматически, согласно какому-то алгоритму?
— Есть «база знаний», и есть правила, согласно которым они используются. И пользователь получает доступ ко всем знаниям эксперта относительно той ситуации, документы по которой он ищет.
Когда юрист составляет договор, у него ведь в голове нет никакого алгоритма, только задачи бизнеса и законодательства, например, нормы Гражданского кодекса. Он задает клиенту вопросы, и, получив ответы, подбирает наиболее подходящий шаблон из своей практики, и начинает вносить в него изменения, следя за тем, чтобы это не противоречило законодательству.
Наша программа поступает точно также. Юрист вносит в нее информацию о том, в каком случае какой блок должен попасть в договор, создает «умные» шаблоны. Робот умеет то, чему научил его юрист. И для пользователя это все доступно в виде визуального конструктора.
— Вы используете какие-то самообучающиеся алгоритмы?
— Мы исключили возможность их использования. Все, что умеет робот, проверено юристом. Сам робот не привносит ничего в систему, он повторяет ровно то, чему его научил юрист.
«Консультант Плюс и Гарант идут по нашим следам»
— Ориентировались ли вы на какие-то зарубежные аналоги при создании проекта?
— Когда мы начинали, у нас не было таких аналогов. На сегодняшний день я не могу назвать какую-то западную компанию, которая бы использовала такую технологию, как у нас. Есть онлайн-конструкторы, но они не используются для составления юридических документов, там немного другая модель монетизации. Тем не менее, мы наблюдаем за такими проектами как LegalZoom, RocketLawyer, Avvo и некоторыми другими.
На Западе сейчас наиболее распространены ресурсы, которые работают по жесткому шаблону. Пользователь приходит, смотрит, и, если у него возникают какие-то вопросы, он звонит юристу, номер которого указан на сайте. По нашим наблюдениям, в период с 2005 по 2010 годы очень много юридических сервисов работали именно по этой схеме.
Сервисы, частично напоминающие наш, стали появляться в Европе в 2011 году. В России же практики онлайн-консультаций с юристом не было. С нашего ресурса пользователь не уходит к юристу, он получает все необходимые ему ответы на сайте.
Сейчас мы начинаем думать над тем, чтобы самые сложные, нетривиальные случаи тоже отдавать в работу юристам компаний-партнеров, а не роботу.
— Неужели у проекта нет российских аналогов?
— Нам кажется, что по нашим следам сейчас идут такие компании, как Консультант Плюс, Гарант, Система Юрист и другие, чуть менее заметные. Они видят, что этот рынок есть, и делают шаги в этом направлении. Но их системы немного другие, они информационно-справочные, а конструктор — исполнительная, и у них возникают сложности. Мы не крупные, а поэтому быстрые: в том же Консультант Плюс только около 50 шаблонов, но тем не менее нам приятно сравнение с ними.
К тому же в большинстве аналогичных систем после блока вопросов сервис не дает возможности перед оплатой просмотреть макет договора. А у нас есть возможность предварительного просмотра. Да, это риск того, что пользователь может не заплатить, а просто переписать документ от руки или сделать снимок экрана. И действительно некоторые этим пользуются. Но мы сознательно оставляем эту возможность. Даже если у человека нет денег, мы все равно приносим ему пользу. Появляются конкуренты-имитаторы, они «едят» часть нашего клиентского трафика, но пользователи же умные, они видят, что конкурирующие компании дают им «рыбу» в Word, и этот документ потом надо дорабатывать вручную, а у нас все быстрее и красивее.
— Какие у вас дальнейшие планы по развитию проекта?
— Мы сейчас нацелены на то, чтобы привлечь на площадку как можно больше профессиональных игроков, и активно начинаем работать с юридическими фирмами и отдельными частнопрактикующими юристами и адвокатами-звездами. Я надеюсь, что нам удастся договориться с Право.Ру о том, чтобы сделать совместный кооперационный проект. Тогда рекомендованные юристы станут нашими авторами документов в публичной библиотеке гибких шаблонов и смогут зарабатывать на этом.
Мы видим растущий спрос и крупного бизнеса на наш продукт как инструмент. Предприятия понимают, что использование нашего сервиса помогает сократить издержки. Юристы освобождаются от рутины в договорных процессах и могут более эффективно тратить свое время на сложные задачи и судебные процедуры. И они затем рекомендуют наш сайт друг другу. Так что работу с большими компаниями мы тоже планируем активно развивать. Мы могли бы назвать наших клиентов, но сейчас они все под NDA.