Принципы убеждения и правила риторики могут освоить чатботы и ИИ, считает VentureBeat, и тогда они смогут подсказывать нам, как убедить клиента сделать покупку, как добиться у начальства повышения зарплаты и пригласить девушку на свидание.
В последние 10 лет мы наблюдали взрывной рост приложений для коммуникации. Сейчас начать общение стало проще простого. Но что именно говорить, чтобы разговор сдвинулся с мертвой точки? Здесь требуется природный талант обращения со словами или знание основных принципов убеждения.
ИИ и чатботы могут анализировать речь успешных спикеров, изучать то, что именно они говорят, как строят фразы, как реагируют на реплики собеседников. Технологии для этого уже существуют. Но помимо этого, они способны принимать в расчет и невербальную информацию, и то, как именно вы общаетесь.
Чатбот-юрист DoNotPay, выигравший 160 тысяч дел, поможет бездомным
Идеи
Возможно, вы говорите слишком много или слишком быстро. Возможно, аудитория устает и начинает скучать после 10-минутного монолога. Или, возможно, все ваши тексты похожи друг на друга. ИИ и чатботы могут проанализировать на основании массива данных количество «элементов убедительности» и поделиться выводами. В нужный момент они подскажут удачную фразу, помогут вывести разговор из тупика или рассмешить собеседника.
Принимая во внимание то, как легко сейчас стало нажать кнопку «Отправить», было бы неплохо, если бы появились способы удержать нас от необдуманных сообщений, о которых мы станем потом жалеть. Эту функцию тоже вполне могли бы взять на себя чатботы.