Измениться должно то, что и как создают инженеры и дизайнеры — кнопки, щелчки мыши, нажатие на экран, полосы прокрутки основаны на устаревших концепциях. Эти проверенные временем методы работают и еще долго будут продолжать работать, но требуется искать новые модели взаимодействия, которые позволили бы машинам слушать, чувствовать и говорить с нами.
Недавно мы начали разговаривать с машинами — не при помощи команд или комбинаций клавиш, а нормальным человеческим языком. Точность распознавания речи поднялась до 96%, но последние 4% — это как раз то, что отделяет хороший разговор от отличного. В идеале, система должна распознавать любую речь, не важно, с акцентом вы говорите, делаете ли паузы между словами и вставляете ли неизбежные «эм» и «ну».
Взаимодействие, с одной стороны, должно быть основано на множестве скрытых правил и алгоритмов, а с другой — пользователь обменивается с машиной только минимумом важной информации. К примеру, для того чтобы виртуальный помощник передал вашей жене, что вы придете домой поздно, ему нужно не только понять вас, но и знать, кто ваша жена и как с ней лучше связаться. При этом нет дополнительной информации, списка вариантов и уточняющих вопросов, только за счет знания контекста.
5 заповедей идеального интерфейса
Технологии
Для того чтобы невидимый интерфейс стал реальностью, машина должна многое узнать о нас. Сейчас контекстная информация довольно ограниченна. Возрастающее количество сенсоров вокруг нас и на нас помогают справиться с этой проблемой, но машинам все равно не хватает информации, чтобы мы перестали подсказывать им. Одним из решений может быть сочетание мощностей нескольких устройств или сенсоров для сбора данных. Но это обычно сужает и ограничивает базу пользователей — трудно продать такую систему клиентам.
Нужно придумать что-то новое, более динамичное и оригинальное. Изменения происходят слишком быстро, чтобы придерживаться изначальной концепции. Что не считалось возможным вчера, сегодня становится мейнстримом.