Мнения

«Бизнесу надо отказаться от e-mail и прочих технологий прошлого века»

Далее

Автоматизация бизнес-процессов может помочь Америке выйти из кризиса производительности, считает автор Recode Дейв Райт. Прежние методы работы не только не эффективны, но и стоят стране миллиарды долларов.

Одним из показателей кризиса, по мнению специалистов, является замедление темпов технологических инноваций. Между 1990 и 2007, когда технологии на рабочих местах активно развивались, производительность также росла. Затем наметился спад, сравнимый с показателями 1973-79 гг.

Сотрудники до сих пор пользуются вчерашними инструментами. Большинство процессов не автоматизировано. Деловая переписка ведется через электронную почту, переговоры — по телефону или лично.

В компаниях вроде Amazon или eBay такого не встретишь. Вряд ли кто-то помнит, когда ему последний раз приходилось отправлять заказ по почте или звонить для этого по телефону. За прошедшие 10 лет они трансформировали опыт клиентов, облегчили поиск и заказ товаров через интернет. Доставка стала быстрой и предсказуемой — все это благодаря автоматизации процессов, эффективной, надежной и измеряемой.

В Австралии разрабатывают первого бизнес-консультанта на основе ИИ

Истина заключается в том, что многие предприятия застряли в прошлом веке. 7 из 10 менеджеров жалуются, что им приходится решать вручную бесконечные рутинные проблемы, вместо того чтобы заняться действительно важными стратегическими задачами, требующими творческого подхода. 40% времени они тратят на административные дела, то есть, два дня в неделю.

Учитывая, что в США примерно 16 миллионов менеджеров и в среднем они зарабатывают по $90 000 в год, ущерб составляет $600 млрд — 3,3% ВВП США. А это только менеджеры. Если присовокупить сюда весь штат белых воротничков, сумма окажется значительнее.

Универсальная кнопка от Amazon поможет пополнить любые запасы

Компании, которые хотят автоматизировать свои бизнес-процессы, можно посоветовать следующие три шага:

  • Анализ малых данных. Смотрите, как работают процессы, определяйте узкие места. К примеру, сколько требуется электронных писем, чтобы обеспечить нового сотрудника рабочим местом, паролями, банковской картой, корпоративным телефоном? Сколько дней на это уйдет? У скольких сотрудников есть все необходимое для работы в первый же день?
  • Спросите, почему так происходит? Найдите причину такого положения дел и попытайтесь предложить альтернативное решение.
  • Позвольте машинам взять на себя всю грязную работу. Внедряйте автоматизацию, чтобы освободить менеджеров от рутины.

Загрузка...