Технологии

К 2021 году роботы займут 6% рабочих мест в США

Далее

В отчете маркетинговой исследовательской компании Forrester сообщается, что первыми работы лишатся сотрудники службы поддержки клиентов, а за ними последуют таксисты и дальнобойщики. “Подрывная волна” автоматизации поднимется уже через 5 лет.

Основой автоматизированной рабочей силы, по мнению Forrester, станут так называемые умные агенты — ИИ-системы, которые понимают поведение человека и могут принимать решения от его лица. Пока что мы имеем лишь упрощенный вариант таких технологий, например, виртуальных помощников Siri, Cortana и Alexa, а также тысячи чатботов. Однако в течение пяти лет ИИ-системы получат долгожданное развитие и начнут вытеснять людей с их рабочих мест.

Уже сегодня 45% взрослых пользователей интернета в Америке так или иначе обращаются к услугам «цифровых консьержей». Они выполняют за человека простые и рутинные задачи и имеют доступ к календарю, почтовому аккаунту, истории поиска, плейлистам, покупкам и истории просмотров различных медиа.

Это позволяет ИИ создать детальный образ отдельного человека — крайне полезный навык для банков и торговых предприятий, которые хотят знать все о своих клиентах.

Эксперты Forrester описывают следующую картину: «Звонят в дверь, вы открываете и получаете посылку с новыми кроссовками вашего размера и такого цвета и стиля, как вы хотели. Вся фишка в том, что вы их не заказывали. Это сделал ваш умный агент».

Роботы лишат охранников работы

Рост числа умных агентов и ИИ-систем к 2021 году приведет к потере 6% рабочих мест в США. Сильнее всего волна автоматизации затронет сотрудников сферы транспорта, логистики, бытового обслуживания и службы поддержки, отмечает автор отчета Брайан Хопкинс.

Как отмечает The Guardian, формирование большой группы безработных может иметь опасные последствия, так как традиционно безработица ведет за собой рост преступности и наркомании. В то же время некоторые эксперты полагают, что роботизация создаст новые рабочие места.

По подсчетам европейских ученых, в Евросоюзе автоматизация уничтожила 9,6 млн рабочих мест, но в то же время создала 8,7 млн за счет роста спроса на товары.

Однако безработным такой вывод покажется мало утешительным. Формирование рабочих мест в новых отраслях потребует соответственных новых навыков, а значит, людям придется переучиваться или осваивать другую специальность с нуля.

С этой ситуацией, вероятнее всего, придется столкнуться тем, кто уже сегодня получает небольшую зарплату. Совет экономических консультантов США составил прогноз, в котором выявил корреляцию между низкой зарплатой и риском потерять работу из-за роботов. 83% профессий, на которых платят меньше $20 в час, будет занято роботами, считают в Совете.

Маск: «Мы находимся на грани, нужно поднажать»

Фирма McKinsey & Co. провела исследование и выявила, что сферы производства, общепита и торговли наиболее всего подвержены автоматизации. При этом роботизированные механизмы еще долгое время не смогут потеснить тех, кто трудится в медицине, и тех, кто занимает руководящие посты. Впрочем, даже этот тезис можно поставить под сомнение — недавно робот R2D2 успешно провел первую микрохирургическую операцию глаза в Оксфордском университете.

Загрузка...