Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чатботы

Новые бизнес-инструменты, построенные на основе технологий чатботов, ИИ и машинного обучения, все чаще привлекают внимание не только клиентов, но и венчурного капитала. О том, как будет развиваться эта сфера в ближайшие 1,5 — 2 года, рассуждает издание VentureBeat.

Больше чатботов займется реальными проблемами

На ранних этапах чатботы больше похожи на технологии, ищущие себе применение, а не на сервисы для решения реальных проблем, но когда волна ажиотажа спадет, и они получат обратную связь, станет понятно, какие проблемы чатботы способны решать.

Дизайн имеет значение

На первый взгляд кажется, что интефейс общения между чатботом и человеком не важен — что это просто диалог в письменной форме. Однако на самом деле от него зависит не меньше, а может и больше, чем от дизайна сайтов. Гибкий и текучий характер диалогов требует столь же гибких дизайнерских решений для создания интуитивно понятного интерфейса. Поэтому дизайн интерфейсов для чатботов станет самостоятельной отраслью.

ИИ усилит, но не заменит человека

Застрять в бесконечной петле диалога с чатботом — не самое приятное для клиента, и глупо притворяться, что «человека за ширмой» нет. В обозримом будущем машине не побить человека на поле естественной речи, поэтому будет развиваться смешанный подход.

Вертикальные решения — лучший выбор для стартапов

Создать умное приложение, способное понимать и взаимодействовать с человеком в режиме реального времени, крайне сложно. Для программ вроде Alexa, Cortana, Google Now или Siri это еще сложнее, поскольку их горизонтальная структура позволяет пользователям задавать вопросы на любую тему. Ограничив пределы общения, стартапы могут поднять уровень обработки естественного языка до приемлемого клиентом уровня.

Боты не заменят приложения

Некоторые считают, что умные чатботы вытеснят мобильные приложения, но это вряд ли произойдет — есть сферы, где приложения удобнее и нужнее, а есть — где осмысленнее и быстрее использовать двусторонний диалог с чатботом.

Миленниалы станут двигателем торговли через общение с ботами

Для Поколения Y и последующего, писать сообщения — это главный способ общения с миром. Им будет просто открывать таким образом новые товары и контент. Дав им возможность не только находить, но и покупать, предприниматели увидят 80 миллионов миленниалов в первых рядах пользователей «разговорной коммерции».

Чатботы продолжат использовать SMS

Несмотря на набирающие популярность платформы Facebook Messenger, Snapchat и WeChat, простые текстовые сообщения останутся надежным каналом для чатботов. Это открытая платформа, какой никогда не будет ни один социальный мессенджер. Плюс она работает на каждом телефоне на каждом континенте и доступна для всех слоев населения.

Facebook и Snapchat станут копировать возможности WeChat

По уровню предоставления коммерческих услуг американские платформы обмена сообщений еще только развиваются, если сравнивать их с китайской WeChat. В ближайшие 1,5-2 года ожидаются серьезные вложения в Facebook, Snapchat и другие сервисы, которые позволят им обзавестись всеми необходимыми для электронной торговли функциями.

Тем временем появилась новая разновидность виртуальных агентов — цифровые джинны. Они не вступают в диалоги, а просто вторгаются в групповой чат и подкидывают темы для обсуждения.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

YouTube-депрессия: как создатели популярных каналов боятся потерять подписчиков и разум
Тренды
Aston Martin создал частный самолет с вертикальным взлетом для борьбы с пробками
Идеи
«Ростех» представил камуфляж-хамелеон. Он сам меняет цвет в зависимости от окружающей среды
Идеи
Роскосмос запустит сверхтяжелую ракету-носитель на водородном топливе в 2027 году
Кейсы
Тренды
Ученые нашли простой способ производства резонаторов для солнечных батарей
Движения тела помогут обучить новичков управлению дронами
Идеи
CRISPR может вызвать более серьезные повреждения ДНК, чем думали ученые
Идеи
Химики назвали Туринскую плащаницу художественной подделкой
Мнения
Генетики обнаружили элементы, отвечавшие за выход растений на сушу
Идеи
Посмотрите, как победившие в конкурсе живописи RobotArt роботы подражают Ван Гогу
Тренды
Гельмут Райзингер, Orange Business Services, — об IIoT, 5G и телеком-стартапах
Мнения
«Робот берет вас на работу»: как искусственный интеллект, блокчейн и VR подбирают персонал
Мнения
Тренды
Телемедицина, роботы и умные дома: каким через 5 лет будет «оцифрованный» город в России
Мясная революция: как перейти от веганских заменителей к клеточным технологиям и биореакторам
Идеи
AI-выборы: как искусственный интеллект и голосовые помощники сделают демократию лучше
Тренды
Тупик для беспилотников: как мечты разработчиков разбиваются о неожиданности на дорогах
Идеи
Здесь нужен InsurTech: за какими стартапами будущее страхования
Мнения
«Кто-то управляет моим домом»: как жертв домашнего насилия терроризируют с помощью умных устройств
Умный дом
Идеи
Вирус лженауки в Google: как поисковые системы распространяют опасные мифы о прививках
Паскаль Фуа, EPFL, — о ключевых точках, глубоких нейросетях и эпиполярной геометрии
Мнения
20 фильмов о кибербезопасности, взломах и цифровых преступлениях
Тренды
Ян Лекун, Facebook: «Прогностические модели мира — решающее достижение в ИИ»
Мнения
Джианкарло Суччи: «Попытка спроектировать программу без багов — утопия»
Иннополис
Game out: Как видеоигры обучают детей-аутистов держать равновесие и узнавать людей
Тренды
Прослушка, контроль камеры и предсказание смерти пользователя: самые странные патенты Facebook
Кейсы
Цес Снук, QUVA: «Мы не хотим зависеть от крупных компаний, которые владеют всеми данными»
Мнения
Иннополис
Дмитрий Песков, АСИ: «В России традиционно долго запрягают, и в сфере IT мы только этим и занимаемся»
ДНК-тесты: как генетические компании обманывают людей и разрушают семьи
Мнения
Мануэль Маццара: «Для Facebook вы не покупатель, вы — продукт»
Иннополис
Тренды
Блокчейн, искусственное мясо и «смерть» смартфонов: что будет с технологиями через 10 лет
Витторио Феррари, Google: «Чтобы машина распознала книгу о Гарри Поттере нужна сложная математическая модель»
Мнения
7 медицинских технологий, которые скоро придут в российские больницы
Идеи
Руслан Зайдуллин, основатель Doc+, — о том, что делать Минздраву и о проблемах в российской медицине
Мнения
Ричард Вдовьяк, Philips: «В будущем диагностировать заболевания будут не только врачи, но и сами пациенты»
Тренды
Шедевры за биткоины: Как криптовалюта меняет рынок искусства
Блокчейн
Почему «московий» и «оганесон» устроили раскол между физиками и химиками?
Кейсы
Сэр Харшад Бадехиа — о бронежилетах будущего, русских математиках и металлургии
Тренды
«Надежнее золота»: блокчейн в цифрах
Блокчейн
Бас Лансдорп, Mars One: «Моя жена отдала бы все, чтобы не лететь на Марс»
Полет на Марс
Как big data, блокчейн и 3D-печать сделали пищу полезнее
Мнения
Томас Циммерман, IBM, — о том, как остановить конец света, спасая планктон
Тренды
Тренды
Без Siri, Алисы и «Окей, Google»: как и зачем нас подслушивают собственные телефоны
Шрада Агарвал, Outcome Health: «Когда человек знает о своей болезни, от этого выигрывает и он, и фарма»
Мнения
Тренды
«Дорогая, я ухожу от тебя к роботу!»: заменят ли секс-андроиды реальные отношения?
7 правил для начинающих и разумных блокчейн-инвесторов
ICO
Четвертая революция: как интернет вещей изменит промышленность и нефтедобычу
Тренды
Не витайте в «облаках»: как провайдеры обманывают доверчивых клиентов
Мнения
Когда мы начнем летать на автомобилях в городе?
Тренды
Как в Россию проникают технологии: интернет-рестораны, маникюр на дому и «умное» страхование
Кейсы