Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чатботы

Новые бизнес-инструменты, построенные на основе технологий чатботов, ИИ и машинного обучения, все чаще привлекают внимание не только клиентов, но и венчурного капитала. О том, как будет развиваться эта сфера в ближайшие 1,5 — 2 года, рассуждает издание VentureBeat.

Больше чатботов займется реальными проблемами

На ранних этапах чатботы больше похожи на технологии, ищущие себе применение, а не на сервисы для решения реальных проблем, но когда волна ажиотажа спадет, и они получат обратную связь, станет понятно, какие проблемы чатботы способны решать.

Дизайн имеет значение

На первый взгляд кажется, что интефейс общения между чатботом и человеком не важен — что это просто диалог в письменной форме. Однако на самом деле от него зависит не меньше, а может и больше, чем от дизайна сайтов. Гибкий и текучий характер диалогов требует столь же гибких дизайнерских решений для создания интуитивно понятного интерфейса. Поэтому дизайн интерфейсов для чатботов станет самостоятельной отраслью.

ИИ усилит, но не заменит человека

Застрять в бесконечной петле диалога с чатботом — не самое приятное для клиента, и глупо притворяться, что «человека за ширмой» нет. В обозримом будущем машине не побить человека на поле естественной речи, поэтому будет развиваться смешанный подход.

Вертикальные решения — лучший выбор для стартапов

Создать умное приложение, способное понимать и взаимодействовать с человеком в режиме реального времени, крайне сложно. Для программ вроде Alexa, Cortana, Google Now или Siri это еще сложнее, поскольку их горизонтальная структура позволяет пользователям задавать вопросы на любую тему. Ограничив пределы общения, стартапы могут поднять уровень обработки естественного языка до приемлемого клиентом уровня.

Боты не заменят приложения

Некоторые считают, что умные чатботы вытеснят мобильные приложения, но это вряд ли произойдет — есть сферы, где приложения удобнее и нужнее, а есть — где осмысленнее и быстрее использовать двусторонний диалог с чатботом.

Миленниалы станут двигателем торговли через общение с ботами

Для Поколения Y и последующего, писать сообщения — это главный способ общения с миром. Им будет просто открывать таким образом новые товары и контент. Дав им возможность не только находить, но и покупать, предприниматели увидят 80 миллионов миленниалов в первых рядах пользователей «разговорной коммерции».

Чатботы продолжат использовать SMS

Несмотря на набирающие популярность платформы Facebook Messenger, Snapchat и WeChat, простые текстовые сообщения останутся надежным каналом для чатботов. Это открытая платформа, какой никогда не будет ни один социальный мессенджер. Плюс она работает на каждом телефоне на каждом континенте и доступна для всех слоев населения.

Facebook и Snapchat станут копировать возможности WeChat

По уровню предоставления коммерческих услуг американские платформы обмена сообщений еще только развиваются, если сравнивать их с китайской WeChat. В ближайшие 1,5-2 года ожидаются серьезные вложения в Facebook, Snapchat и другие сервисы, которые позволят им обзавестись всеми необходимыми для электронной торговли функциями.

Тем временем появилась новая разновидность виртуальных агентов — цифровые джинны. Они не вступают в диалоги, а просто вторгаются в групповой чат и подкидывают темы для обсуждения.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

«Настроить системы умного дома уже не сложнее, чем установить Windows»
Умный дом
«WorldSkills — отличный пункт в резюме»
Иннополис
ИИ-рынок вакансий обещает каждому найти работу
Идеи
Крупнейшие компании помогут IBM коммерциализировать квантовый компьютер
Тренды
Чистый транспорт
В Австралии запустят первый поезд на солнечной энергии
Робот-морская звезда мгновенно адаптируется к неожиданным повреждениям
Робототехника
BAIC прекратит производство автомобилей с ДВС к 2025 году
Тренды
Криптовалюты
«Биткойн провалился как валюта»
Илон Маск: «Общественный транспорт — это полный отстой»
Мнения
ИИ-версия поттерианы: «Гарри отвел глаза от головы и бросил их в лес»
Искусственный интеллект
Во Франции запретят Facebook детям до 16 лет
Социальные сети
В США отменили сетевой нейтралитет
Кейсы
Новая технология Alphabet X подключит к интернету миллионы индийцев
Интернет для всех
Разработан устойчивый электровелосипед для пожилых
Транспорт будущего
Биотех-стартап Ginkgo Bioworks стал «единорогом»
Биотехнологии
В Китае с поддельной едой будут бороться с помощью блокчейна
Блокчейн
Daimler начал поставки городских электрогрузовиков в Европе
Тренды
Дания использует криптовалюту для помощи развивающимся странам
Блокчейн
Эндрю Ын займется внедрением ИИ на фабриках
Искусственный интеллект
Распознавание лиц
Китайские камеры слежения засекли журналиста ВВС за 7 мин
Thor Trucks — новый конкурент электрогрузовика Tesla Semi
Электротранспорт
К 2021 году самолеты на 75% будут состоять из напечатанных деталей
Кейсы
«Биологические часы» помогут подобрать персональное лечение
Медицина будущего
Создан микрочип, который почти невозможно взломать или разрушить
Кибербезопасность
В Нью-Йорке создадут первую в мире цифровую систему энергоснабжения
Идеи
Кейсы
Российские инженеры напечатали компактный двигатель для дронов
«Батареи для электрокаров перестанут дешеветь после 2020 года»
Электромобили
Сотрудники Tesla: «90% автомобилей Model S и Model X выходят с дефектами»
Мнения
В России учет алкоголя переводят на блокчейн
Тренды
«Реактор на основе водорода и бора будет готов в течение 10 лет»
Термоядерный синтез
Китай собирает ДНК граждан под видом бесплатной меддиагностики
Тренды
Стартап ObEN создает реалистичных 3D-аватаров
Кейсы
Робототехника
Робототехника вызвала бум электродвигателей
«До Скайнета еще далеко, но все же лучше к нему подготовиться»
Мнения
Светящиеся растения заменят фонари и светильники
Идеи
Вертикальные фермы Local Roots обещают прокормить космонавтов
Еда будущего
Квантовые технологии
Ученые из МГУ разработали и протестировали квантовый телефон
Солнечная энергетика в США заменит 10 ГВт газовых электростанций
Тренды
Toyota и Panasonic объединились для разработки батарей для EV
Аккумуляторы
Создан новый тип вентиля для квантового компьютера
Квантовые технологии
Технологию автономных имплантов подсмотрели у электрических угрей
Импланты
Aurora передала военным систему автопилота для вертолетов
Беспилотная авиация
Криптокотята на блокчейне выгоднее, чем пенсионные накопления
Блокчейн
«ИИ разрушает нашу свободу воли»
Искусственный интеллект
Южная Корея запретит банкам проводить операции с криптовалютами
Блокчейн
Китай собирается создать в стране 290 «умных городов»
Умные города
Криптомания привела к рекордному росту эфира и лайткойна
Криптовалюты
ЗОЖ предотвращает смертность раковых больных на 40%
Борьба с раком
Искусственный интеллект
ИИ положит конец эффекту «зловещей долины»