Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Кейсы

Еще один сервис, придуманный и разработанный в России, выходит сразу на российский и внешний рынки. В Лиссабоне на конференции WEB SUMMIT представлен мессенджер Classto, который должен стать ядром большой системы коммуникаций, связанной с образованием. Цель Classto — упростить и качественно изменить общение родителей школьников и учителей. «Хайтек» узнал подробности о новом сервисе у одного из основателей Владислава Крейнина.

— Правильно ли говорить, что вы выводите на рынок полноценный веб-сервис, а не только мессенджер?

— Да, мы воспринимаем проект как полноценный веб-сервис. Сегодня мы запустили мессенджер, который станет одной из составляющих большой системы для структурированного общения родителей и учителей. Мессенджер делит чаты на категории, подкатегории, позволяет общаться в личных и групповых чатах, при этом не беспокоит навязчивыми уведомлениями. Скоро в нем появится возможность перевода денег и чек-листы. Например, будет видно, кто сдал, а кто не сдал деньги на поездку в Суздаль или кто идет, а кто не идет на очередную выставку... Будет и маркетплейс — не выходя из чата, можно будет выбрать экскурсию или приобрести цветы на День учителя.

— Насколько сильно такой сервис необходим родителям школьников?

— Мы общались с московскими родителями. С кем-то мы познакомились через «Мел», кого-то мы знали ранее. Среди них мы провели исследование о том, как именно они решают организационные вопросы. Участвовало 300 родителей и 150 учителей: мы выясняли, какими инструментами коммуникации они пользуется, как часто, и если не онлайн, то как именно происходит взаимодействие. Мы постоянно сталкивались с ярко выраженной болью, при упоминании традиционных сервисов. «Господи, групповые чаты! 500 уведомлений каждое утро. Это ужас». Мы поняли, что текущее решение не устраивает людей и это дало нам уверенность в том, что мы можем сделать правильную и полезную вещь. Другое дело, что наш сервис пока на этапе прототипа. Мы его официально запустили и даем пощупать, внедрить в классе, посмотреть, как на самом деле все работает.

Мы уверены, что Classto решает реальную проблему и верим, что мы придумали полезный сервис.

— Как вам удалось увеличить продуктивность чатов?

— На наш взгляд, самое раздражающее — это push-уведомления, которые падают бесконечным потоком. Поэтому мы работаем над умными уведомлениями. Они позволяют получать оповещения, например, только от учителя или только из определенного отдельного чата. В Classto есть также возможность заглушать чаты в зависимости от их важности. Мы работаем над дайджестом — когда в конце недели человек, не особо интересующийся жизнью школы, получает список самых «горячих чатов», что-то вроде: «на этой неделе самое горячее обсуждение — „Поездка в Суздаль“. Перейдите для голосования». Также мы поработали над встроенной культурой общения. Часто люди мысль из пяти слов оборачивают в пять разных сообщений, что порождает ненужные пуши. Если человек в догонку к первому сообщению пишет еще что-то, мы объединим это с предыдущим текстом и только потом отрисуем и отправим.

Classto

— Что нужно сделать, чтобы начать пользоваться сервисом?

— С нашей точки зрения процесс очень простой. Мы спрашиваем email, имя, фамилию, класс и роль — родитель/учитель. Это важно для дальнейших функций, например, чтобы избавить людей от тысяч уведомлений по утрам. Заполнив профиль, можно приглашать оставшуюся часть класса. Каждому классу выделяется пятизначный код, который, как инвайт можно отправить всем тем, кто хочет присоединиться к обсуждениям.

— Почему местом презентации был выбран Лиссабон?

— Это связано в первую очередь с нашими международными амбициями. Мы ориентированы не только на российский рынок, но и на зарубежный. Поэтому нам в том числе интересно получить независимую оценку от иностранных коллег. Это связано с возможностью на раннем этапе получить советы от стартаперской тусовки, которая всегда открыта к обсуждению. Всегда можно обсудить «А как это или то устроено в вашей стране?», плюс это всегда новые контакты. «У меня сестра в Индонезии страдает теми же проблемами, давайте я вас познакомлю и она поможет запустить ваш сервис там» — это очень типичная история. «О нет! Опять 500 уведомлений в чате» — это международная проблема. И за то время, пока мы тут, мы получили массу подтверждений этому.

Кто-то заявил, что мы разрабатываем Slack для родителей. И это правда.

Нам нравится структура общения в этом мессенджере, но почему-то бытует мнение, что Slack исключительно для ИТ-профессионалов и креативной индустрии, но почему бы не принести это удобство и родителям учеников.

— Будет ли Classto как-то интегрироваться с вашим медиаресурсом «Мелом»?

— Вокруг «Мела» сегодня существует целая образовательная экосистема. Это не только медиаресурс. Есть сервис «Школы Мела». Он собирает отзывы о московских школах — им присваивается пользовательский рейтинг. И нам было бы интересно интегрировать его в Classto. Было бы неплохо, заходя на «Школы мела», узнать, что есть чат класса, перейти в него. В чатах будет встроен сервис оценки школ, когда, допустим в конце года будет предлагается дать оценку, которая автоматически попадает на «Мел». Другой интересный сервис — блоги, где любой человек, будь то учитель или активный родитель, может вести колонку. И мы, как разработчики, понимающие, что этим людям не все равно, можем общаться с ними, выясняя, что им нужно, как упростить им жизнь и повысить продуктивность. В будущем, появятся новые идеи, но мы точно собираемся интегрировать ресурс в экосистему «Мела».

Classto

— Есть ли аналоги такого сервиса?

— Мы нашли несколько сервисов в Штатах. Они про общение учителя, родителя и школьника. Есть европейские сервисы, которые объединяют родителей и учителей. Но в них свой фокус направленности. Например они уведомляют, что с их ребенком все в порядке, что он сегодня сходил на прогулку, а вот фотография, как все они выходят из школьного автобуса. Сейчас я имею в виду сервис ClassDojo. Тут в Лиссабоне молодой человек из Осло рассказал нам, что в детском саду, куда ходит его дочь, рассылаются push-уведомления в момент смены подгузника ребенка.

Мы изучили все варианты этой идеи и решили, что стоить стартануть с пары родители-учителя.

Потому что добавление ребенка кратно увеличивает сложность взаимодействия. Плюс у детей всегда есть настройка не быть на единой площадке с родителями, так что было решено ограничиться именно таким форматом. Мы смотрим на конкурентов. Копировать ничего не хотим, делаем собственные решения.

— Вы выходите с продуктом только на российский рынок или амбиции шире?

— Есть интересные исследование про зарубежные рынки. Например, Бразилия и Индонезия — достаточно перспективные для запуска локации. В этих странах существует определенный культ образования. Люди к этому относятся, как к очень важной составляющей своей жизни. В целом там даже некоторое сакральное отношение к учителю и к школе. Зная, что там люди уделяют такое внимание школьной жизни, нам кажется, что им такой инструмент будет очень интересен, даже более интересен, чем в других странах. Там учебный год начинается 1 января. К этому времени мы планируем запустить пилотные группы, посмотреть, как это полетит на других рынках, не только на российском. Также будем расширяться в сторону детских садов, там есть схожие проблемы, просто дети помладше.

— Можете забежать несколько вперед и рассказать о возможностях продукта, скажем, через полгода? Какие модули или возможности в нем будут?

— Мы сейчас активно общаемся с учителями и родителями — это два источника нашей информации. Из того, что удалось выяснить — боль, связанная с переводом денег. Часто собираются средства на какие-то поездки, шторы, экскурсии — и тут же начинается: «у меня нет Сбербанк Онлайн», «у меня только наличные», у другого нет нужной карточки, третий передаст через сына, а сын естественно забыл. Получается полный хаос. И чат превращается в неструктурированный ужас. Так что мы изучаем возможность подключения перевода денег между участниками с чек-листом. Будут указываться участники, а после оплаты около каждого будет появляться галочка. Сейчас мы изучаем эту историю, потому что с деньгами всегда непросто: комиссия и прочее.

Вторая история — маркетплэйс. Мы точно знаем, что есть стандартные кейсы про покупку цветов, например: 1 сентября, День учителя, 8 Марта. И если по-честному, то это всегда превращается в бесконечное обсуждение из разряда «а сколько это стоит?» «а где заказывать?», «а кто привезет?», «почему мы должны брать на себя эту ответственность?». А простенький каталог, допустим, из пяти букетов разного ценового диапазона, когда каждый сможет проголосовать, за понравившейся и сразу перевести деньги за него и за доставку, решает эту проблему. Аналогичная ситуация с экскурсиями. Для московских школьников это всегда Садовое кольцо, определенный набор музеев. И есть партнеры, которые предоставляют эти услуги несколько лет, качественно безопасно и интересно вывозят детей. И суть в том, что также внутри чата можно будет выбрать экскурсию и собрать на нее детей и средства.

— Сервис бесплатный. Как планируете получать прибыль?

— Мы понимаем, что совершенно бессмысленно, имея бесплатные альтернативы для общения, предлагать платный сервис. Мы видим монетизацию в других каналах. Это дополнительные сервисы, которых нет у других платформ, мессенджеров и образовательных сервисов. Например, сохранение долгой истории переписок, файлов, расшаренных за год и решений, принятых в чатах. Classto направлен на то, чтобы весь основной функционал всегда оставался бесплатным, чтобы всегда можно было общаться гораздо более качественно, чем в WhatsApp-группе. Монетизироваться будем на дополнительных сервисах.

— У проекта единственный основатель или есть партнеры?

— Помимо меня в числе инвесторов Александр Рудик. А над проектом работает очень небольшая команда из 7 человек.

— Какие инвестиции вложены в создание продукта и вывод его на рынок? В какие сроки вы рассчитываете сделать его рентабельным?

— В продукт на стадии разработки вложено несколько миллионов рублей. Пока рано говорить о сроках рентабельности. У нас есть определенный план по самоокупаемости, и сейчас задача в том, чтобы вместе с первыми отзывами выяснить, насколько он совпадает с реальностью.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Как водород поможет горнякам: энергобезопасность, автономность шахт и альтернатива дизелю
Тренды
Телемедицина в гаджетах: смарт-браслеты, киоски для онлайн-консультаций и камеры слежения за пожилыми
Тренды
Дмитрий Филатов, Sistema_VC: стартапы — это в первую очередь про людей, а во вторую — про деньги
Мнения
Эра Data Science: как меняется бизнес с приходом big data и новых технологий
Тренды
Народ против транспорта: почему люди недовольны, когда в городах строят новые станции метро
Идеи
Кейсы
«Лиза Алерт»: как беспилотники и краудсорсинг помогают искать пропавших людей
Беспилотники против велосипедистов: как безопасные автомобили сделают жизнь людей хуже
Идеи
SONM: как люди будут зарабатывать на собственных компьютерах с помощью блокчейна
Кейсы
Егор Матешук, ostrovok.ru: проблемы big data можно решить, закидывая пачки денег в топку
Мнения
Художник-граффитист Миша Most: технология — это кисть, которая создает будущее
Мнения
Лунная гонка: как мировые державы собираются присвоить себе спутник Земли
Идеи
Тренды
Итоги Нобелевской недели. За что дали Нобелевскую премию в 2018 году?
Руслан Шагалеев, Иннополис: война между корпорациями и городами ведется за человеческий капитал
Идеи
Кристина Хаверкамп, DENA: цена на электроэнергию должна сильнее коррелировать c погодой: много солнца и ветра — дешево, мало — дорого
Тренды
Тренды
7 лучших книг о технологиях и науке на русском языке, вышедших в 2018 году
Микрореволюция: фермеры с помощью микробов спасут мир от голода
Идеи
Александр Тормасов, Университет Иннополис: мозги людей могут быть совершенно не готовы к восприятию новых идей
Мнения
Одежда, которая поможет миру: костюм-помощник, майка-тренер и носок-няня
Тренды
В ожидании первого удара: как США готовятся к атаке со стороны России и Китая
Тренды
Страшнее метана: какие еще промышленные выбросы разрушают озоновый слой
Тренды
Интеллект большого города: как данные и умные алгоритмы улучшают качество жизни в мегаполисах
Тренды
На защите европейцев: как GDPR стал дырой в бюджете российских ИТ-компаний
Мнения
Игорь Балк, Global Innovation Labs: в XXI веке приватности нет и не будет
Тренды
Deneum: как заниматься холодным ядерным синтезом и бороться с сомнениями ученых
Кейсы
Расист, оружие и предвзятый судья — каким станет искусственный интеллект в будущем
Тренды
На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тренды
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Идеи
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды