ИИ-чатбот помогает сотрудникам Walmart узнать о своих правах

Цифровой рабочий союз OUR Walmart, в котором состоит более 100 000 сотрудников торговой сети Wal-Mart, представил новое приложение Worklt на базе Android. Программа оснащена чатботом на основе искусственного интеллекта, который консультирует персонал по трудовым вопросам. С помощью Worklt персонал может в режиме реального времени узнать о том, как вести себя в случае сексуальных домогательств на работе или как получить больничный.

Алгоритм в основе чатбота анализирует сотни документов Wal-Mart, в которых представлена информация о политике компании, правах и обязанностях сотрудников, и находит ответ на конкретный вопрос. Для этого система использует инструмент обработки естественной речи суперкомпьютера IBM Watson. В начале 2017 года в приложении должна появиться поддержка испанского языка.

Приложение требует от пользователей имя, адрес электронной почты, номер телефона и индекс, также можно указать свою должность и номер магазина, в котором сотрудник работает. В OUR Walmart подчеркивают, что система не получает доступа к телефонной книге пользователя и не может узнать его местоположение. Несмотря на это, руководство Wal-Mart настоятельно просит сотрудников не использовать Worklt, так как оно выпущено сторонней компанией и может собирать сведения о пользователях и продавать их третьей стороне.

В свою очередь разработчики приложения подчеркивают, что систему можно перепрограммировать для любой другой организации. Как отмечает Buzzfeed, приложением Worklt уже заинтересовались профсоюзы в Австралии.

Приложения по обработке данных в трудовой сфере набирают все большую популярность. Например, программа Coople позволяет сотрудникам находить почасовую работу и проставлять оценки работодателям. Анонимный сервис Jornalero также оснащен рейтинговой системой, но, в отличие от Coople, он создан для контроля над соблюдением условий труда и трудовых договоров. Узнать, не занижают ли вам зарплату, можно при помощи инструмента Know Your Worth от кадрового агентства Glassdoor. Система анализирует данные о сотруднике и определяет его «рыночную стоимость».