Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Мнения

Лет через 15 программное обеспечение автомобиля будет решать все страховые проблемы за нас, поход к врачу заменит консультация через iPad, а мы всю жизнь будем получать персональное медицинское обслуживание по выданному при рождении профилю ДНК. Фрэнк Хок, президент по рынкам и работе с заказчиками подразделения Infrastructure Solutions Group компании Dell EMC, рассказал «Хайтеку» о том, что такое цифровая трансформация и как она поможет компаниям снизить стоимость конечных решений до 50%.

— Что является факторами цифровой трансформации и в каких индустриях, на ваш взгляд, трансформация происходит быстрее всего?

— Цифровая трансформация касается всех индустрий. В первую очередь, это здравоохранение, промышленность, финансы. Цифровыми становятся те компании, которые хотят приобрести уникальные качества, выгодно отличающие их от конкурентов.

К примеру, в страховой отрасли существует две стороны взаимодействия компании и заказчиков: обращение за предоставлением страховых услуг, и страховой случай, когда человек хочет получить деньги. Цифровая трансформация дает возможность быстрее получить страховой полис и компенсацию — в итоге клиент получает более качественное обслуживание.

Другой пример цифровой трансформации связан с электромобилями: в них водителю не нужно решать проблемы самостоятельно, ему достаточно загрузить программное обеспечение в свой автомобиль или обновить его.

Или пример из области медицины: представьте себе, что вы общаетесь с врачом с помощью iPad. Вы видите друг друга на экране, а врачу доступна ваша медицинская карта и история болезни в режиме реального времени. Вам не нужно ехать в поликлинику или больницу за консультацией, вы можете получить ее прямо дома — быстро и эффективно.

Новые технологии позволяют компаниям тратить меньше времени на поддержку уже существующей инфраструктуры, а освободившиеся ресурсы инвестировать в развитие новых технологий.

— Почему большинство крупных компаний сегодня не знают, как их индустрия будет выглядеть через 3-5 лет и что с этим делать?

— Крупные корпорации давно работают в своей отрасли и им сложно разглядеть что-то новое в ней. Но цифровая трансформация приводит к тому, что в отрасли появляются компании, которых в ней раньше не было, и они приносят с собой революционные преобразования. Поэтому крупным компаниям трудно предположить, кто появится в их отрасли через 5 лет. Есть хорошая аналогия, что крупные компании подобны китам, а стартапы — пираньям. Кто более агрессивен и голоден? И большие компании чувствуют эти атаки со стороны «пираний».

Корпорациям порой очень сложно преодолеть огромное наследие предыдущего успеха и взглянуть на мир глазами молодого предпринимателя, который ищет прорывные идеи.

Взять гостиничный бизнес, такси, автомобильную отрасль — неожиданно появляются новые компании с новыми услугами, технологиями, которые полностью меняют бизнес-модель.

Технологической компании, которая 25 лет подряд делала одно и то же, очень трудно найти в своих рядах того, кто как-то по-новому взглянет на нее. И потому очень важно найти такого человека — стратега, который увидит новые возможности и сможет продвинуть новые идеи в своей компании. Поэтому цифровая трансформация — это скорее о том, как найти такого лидера, который увидит новые подходы к традиционным вещам, чем о создании новых технологий.

— Как в таком случае можно прогнозировать скорость развития бизнеса, особенно большого, если еще 2 года назад, к примеру, рынка домашних ассистентов не существовало, и никто, кроме Amazon, в него не верил, а сегодня это уже очевидный тренд и стремительно растущий глобальный рынок?

— Идеи появляются постоянно. Главное — выбрать среди них те, которые останутся и будут полезны людям. Поэтому важно, чтобы нашелся человек, который будет испытывать эти новые идеи, пытаться их применять.

Сферу общественного потребления очень сложно предсказать — кто бы мог предугадать, что смартфоны так быстро завоюют рынок? А сейчас уже все говорят о носимой электронике, хотя я не так много вижу ее на рынке.

Идей много, но все проверить невозможно. Поэтому важно еще и работать с клиентами, чтобы понимать, какие у них требования, какие идеи им необходимы.

— Но можно хоть как-то попытаться предсказать эти процессы?

— Можно, и часть успеха компании заключается в том, чтобы компания сама пыталась построить будущее, а не догоняла тех, кто идет впереди. Сегодня много говорят об инновациях, и компании думают, какую функцию им нужно внедрить в свои продукты, чтобы быть успешными. И это требует большого творчества.

Некоторые пытаются адаптировать бизнес-модели к другим вариантам их использования. Возьмем такси Uber — всем известно, как этот сервис работает. Но фактически, модель uber — это модель маркет-плейса. И маркет-плейсы сегодня есть в огромном количестве сфер: от заказа еды онлайн до грузовиков. Медицинские компании тоже пытаются применить эту же модель для себя. К примеру, человек сломал руку, он берет смартфон и находит ближайшего врача, который имеет соответствующую квалификацию и может ему помочь.

Второе направление — вкладывать в людей. Один их ключевых сдерживающих факторов на пути трансформации, по мнению самих компаний, — это нехватка знаний и навыков у сотрудников. Именно поэтому цифровая трансформация — это трансформация сотрудников, их навыков. Чем больше людей будут постоянно проходить образовательные программы, узнавать новые сферы, тем больше новых идей будет рождаться, тем больше новых идей будет тестироваться.

— Как меняются требования клиентов к компаниям в эпоху цифровой экономики?

— Пользователи хотят больше удобства в использовании: простоту, автоматизацию более низкую цену и доступ к услугами и сервисам везде и всегда. Сочетание этих факторов создает очень выгодное предложение, которое многие компании и стараются использовать. Они также работают над упрощением информационного потока. Мы пользуемся смартфоном от 1,5 до 2,5 часа в день. Логично, что мы ждем от компаний, что они предложат нам доступ к информации и их услугам через мобильное устройство.

Расскажу на примере страховой компании о том, как изменится сам формат предоставления сервиса для клиентов. Допустим, произошло ДТП. Программное обеспечение в автомобиле автоматически зафиксировало происшествие, по геолокации обнаружило его местоположение, страховая компания прислала беспилотник, чтобы оценить ущерб, а затем эвакуатор и новую машину или такси, чтобы водитель смог уехать с места происшествия. Это и есть цифровая компания. Но нужно учитывать, что требуются большие инвестиции, чтобы сделать такое возможным.

— И какие же сферы инвестиций наиболее приоритетны для компаний, которые идут по пути цифровой трансформации?

— Во-первых, нужно сделать так, чтобы информация была актуальной и легкодоступной. Во-вторых, необходимо иметь двусторонние цифровые методы взаимодействия с клиентами, сбора и обработки данных. В-третьих, нужно иметь возможность по цифровым каналам доставлять услуги. Это и есть приоритетные сферы инвестиций.

Но хотел бы добавить, что инвестиции в новые технологии окупятся в будущем. Использование цифровых технологий позволит снизить стоимость конечных решений от 30 до 50%. А, например, инвестиции в технологии гибридного облака обеспечат примерно до 25% экономии по сравнению с традиционной инфраструктурой.

— Герман Греф, глава Сбербанка, заметил, что за 2015 год Сбербанк сделал 27 тысяч обновлений своей платформы, а, к примеру, Amazon делал их по 10 тысяч в день. На ваш взгляд, как в России обстоит дело с цифровой трансформацией?

— Обновления необходимы для исправления каких-то проблем и для внедрения новой функциональности. И многие компании стараются делать это размеренно, по плану. Потому что больше не всегда значит лучше. Порой и старые стабильные процессы работают хорошо. Поэтому если где-то больше обновлений, это не значит, что этот кто-то работает лучше.

Российские компании понимают, что им также нужно трансформироваться. Они ищут возможности и партнеров, которые помогли бы им пройти по этому пути. Конечно, будут появляться компании, которые попытаются поменять правила игры. Но в целом российский рынок находится сейчас на этапе обучения.

— Насколько сильно цифровая трансформация изменит известные нам сегодня индустрии?

— Все отрасли без исключения испытают на себе воздействие цифровой трансформации — банки, страховые компании, медицинские учреждения, медийные структуры, нефтегазовая отрасль. И сейчас они — методом проб и ошибок — ищут технологии, которые помогут им сделать существенный рывок вперед.

Насколько отрасли смогут измениться? Давайте рассмотрим на примере ДНК. Процессорные мощности к 2031 году, через 15 лет, увеличатся в тысячу раз. Если сейчас, для расшифровки генома человека, необходимо 39 часов и $1900, то через 15 лет на это нужно будет 1,5 минуты и менее $1. Это означает, что каждый новорожденный младенец сможет получить свой профиль ДНК и персональное медицинское обслуживание по нему на всю жизнь. Также через 15 лет для нас будет привычным терабитный Ethernet, а до 50% автомобилей в США станут беспилотными.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
На орбите Земли появятся биткоин-спутники
Биткоины
Ричард Брэнсон: «Государства способны платить людям БОД»
Мнения
Идеи
Гидропонная ферма выращивает 54 тонны томатов в неделю
Pelecoin теперь позволяет майнить сразу несколько криптовалют
Криптовалюты
В Швейцарии начнут продавать бургеры из насекомых
Еда будущего
Концерн «Калашников» представил электромотоцикл для полиции
Электромотоциклы
Рынок хранения электроэнергии в США вырастет в десять раз к 2020 году
Хранение энергии
На Google Home появились бесплатные звонки по США и Канаде
Тренды
Ford представил электрический фургон для DHL
Кейсы
Waymo запатентовала автомобиль с кнопкой вместо руля
Беспилотные автомобили
Гибкий ионистор заменит батареи в фитнес-браслетах
Новые материалы
«Биткойн мог бы стать мировой резервной валютой, но не станет»
Криптовалюты
Пекинский стартап выпустил программируемого робота-гексопода
Робототехника
Чистая энергия
Энергетические стартапы в США продают электромобили по цене Lada Vesta
«Роботы разрушат социум бедных стран и вызовут волну миграции»
Образование будущего
Мнения
«Квантовый интернет появится к 2030 году»
Соцсеть на блокчейне платит пользователям за посты
Идеи
Страховая компания раздаст клиентам смартчасы Apple
Тренды
Tesla установит в домах розетки для электромобилей
Тренды
Стартап создаст самый большой «зеленый» дата-центр в мире
Идеи
RFID-метки сделают дешевле технологии умного города
Умный город
Оксфордские ученые открыли новый метод 3D-печати живых тканей
Идеи
Новая камера оснастит 3D-зрением смартфоны и робомобили
Виртуальная реальность
Эндрю Ын запускает ИИ-фонд на $150 млн
Искусственный интеллект
Изобретен материал, который охлаждает себя сам
Материалы будущего
Samsung запатентовал Galaxy Note со встроенным алкотестером
Тренды
Беспилотный транспорт
Российская компания показала испытания беспилотного комбайна
Лондон станет первым в мире городом — национальным парком
Кейсы
Умные замки LockState заблокировались после обновления ПО
Кейсы
Uber обновил версию своего приложения для бизнеса
Тренды
В Германии протестировали первую электростанцию-аккумулятор
Хранение энергии
Создан метод управления фотосинтезом, который поможет накормить мир
Борьба с голодом
Ученые распечатали лабораторию на чипе размером менее 100 мкм
Микроэлектроника
Энергетика
Нефтяные корпорации начали инвестировать в чистую энергетику
В Иннополисе пройдет первая конференция Innovate or Die
Цифровая трансформация
Аккумуляторы
На смену литий-ионным батареям придут цинково-воздушные
«Нейроинтерфейсы лишат людей когнитивной свободы»
Мнения
Китайская компартия создаст комитет для надзора за дата-центром Apple
Свобода интернета
Eva — самый доступный по цене промышленный робот
Робототехника
Победитель чемпионата по Call of Duty получил $1,5 млн
Кейсы
Разработана «заплатка» для сердца и других органов
Медицина будущего
Билл Гейтс пожертвовал на благотворительность рекордные $4,6 млрд
Кейсы
Китай учится уважать чужие патенты и защищать свои
Интеллектуальная собственность
Рост минимальной зарплаты повышает риск автоматизации
Тренды
Жидкая биопсия станет доступной уже в 2018 году
Идеи
Continental заново изобрела колесо
Кейсы
В США число роботов на заводах выросло на 20% за 5 лет
Автоматизация
Мнения
8 наций, которым грозит вымирание
ИИ автоматизирует сбор отпечатков пальцев на месте преступления
Идеи
Бот пишет новости за 2-3 секунды после завершения матча
Робо-журналистика
В роботакси Lyft будут работать люди, но не в качестве водителей
Идеи
ИИ избавит потоковое видео от подвисаний
Искусственный интеллект
Toyota и ИТ-компании создают экосистему умных автомобилей
Интернет вещей