Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Мнения

Лет через 15 программное обеспечение автомобиля будет решать все страховые проблемы за нас, поход к врачу заменит консультация через iPad, а мы всю жизнь будем получать персональное медицинское обслуживание по выданному при рождении профилю ДНК. Фрэнк Хок, президент по рынкам и работе с заказчиками подразделения Infrastructure Solutions Group компании Dell EMC, рассказал «Хайтеку» о том, что такое цифровая трансформация и как она поможет компаниям снизить стоимость конечных решений до 50%.

— Что является факторами цифровой трансформации и в каких индустриях, на ваш взгляд, трансформация происходит быстрее всего?

— Цифровая трансформация касается всех индустрий. В первую очередь, это здравоохранение, промышленность, финансы. Цифровыми становятся те компании, которые хотят приобрести уникальные качества, выгодно отличающие их от конкурентов.

К примеру, в страховой отрасли существует две стороны взаимодействия компании и заказчиков: обращение за предоставлением страховых услуг, и страховой случай, когда человек хочет получить деньги. Цифровая трансформация дает возможность быстрее получить страховой полис и компенсацию — в итоге клиент получает более качественное обслуживание.

Другой пример цифровой трансформации связан с электромобилями: в них водителю не нужно решать проблемы самостоятельно, ему достаточно загрузить программное обеспечение в свой автомобиль или обновить его.

Или пример из области медицины: представьте себе, что вы общаетесь с врачом с помощью iPad. Вы видите друг друга на экране, а врачу доступна ваша медицинская карта и история болезни в режиме реального времени. Вам не нужно ехать в поликлинику или больницу за консультацией, вы можете получить ее прямо дома — быстро и эффективно.

Новые технологии позволяют компаниям тратить меньше времени на поддержку уже существующей инфраструктуры, а освободившиеся ресурсы инвестировать в развитие новых технологий.

— Почему большинство крупных компаний сегодня не знают, как их индустрия будет выглядеть через 3-5 лет и что с этим делать?

— Крупные корпорации давно работают в своей отрасли и им сложно разглядеть что-то новое в ней. Но цифровая трансформация приводит к тому, что в отрасли появляются компании, которых в ней раньше не было, и они приносят с собой революционные преобразования. Поэтому крупным компаниям трудно предположить, кто появится в их отрасли через 5 лет. Есть хорошая аналогия, что крупные компании подобны китам, а стартапы — пираньям. Кто более агрессивен и голоден? И большие компании чувствуют эти атаки со стороны «пираний».

Корпорациям порой очень сложно преодолеть огромное наследие предыдущего успеха и взглянуть на мир глазами молодого предпринимателя, который ищет прорывные идеи.

Взять гостиничный бизнес, такси, автомобильную отрасль — неожиданно появляются новые компании с новыми услугами, технологиями, которые полностью меняют бизнес-модель.

Технологической компании, которая 25 лет подряд делала одно и то же, очень трудно найти в своих рядах того, кто как-то по-новому взглянет на нее. И потому очень важно найти такого человека — стратега, который увидит новые возможности и сможет продвинуть новые идеи в своей компании. Поэтому цифровая трансформация — это скорее о том, как найти такого лидера, который увидит новые подходы к традиционным вещам, чем о создании новых технологий.

— Как в таком случае можно прогнозировать скорость развития бизнеса, особенно большого, если еще 2 года назад, к примеру, рынка домашних ассистентов не существовало, и никто, кроме Amazon, в него не верил, а сегодня это уже очевидный тренд и стремительно растущий глобальный рынок?

— Идеи появляются постоянно. Главное — выбрать среди них те, которые останутся и будут полезны людям. Поэтому важно, чтобы нашелся человек, который будет испытывать эти новые идеи, пытаться их применять.

Сферу общественного потребления очень сложно предсказать — кто бы мог предугадать, что смартфоны так быстро завоюют рынок? А сейчас уже все говорят о носимой электронике, хотя я не так много вижу ее на рынке.

Идей много, но все проверить невозможно. Поэтому важно еще и работать с клиентами, чтобы понимать, какие у них требования, какие идеи им необходимы.

— Но можно хоть как-то попытаться предсказать эти процессы?

— Можно, и часть успеха компании заключается в том, чтобы компания сама пыталась построить будущее, а не догоняла тех, кто идет впереди. Сегодня много говорят об инновациях, и компании думают, какую функцию им нужно внедрить в свои продукты, чтобы быть успешными. И это требует большого творчества.

Некоторые пытаются адаптировать бизнес-модели к другим вариантам их использования. Возьмем такси Uber — всем известно, как этот сервис работает. Но фактически, модель uber — это модель маркет-плейса. И маркет-плейсы сегодня есть в огромном количестве сфер: от заказа еды онлайн до грузовиков. Медицинские компании тоже пытаются применить эту же модель для себя. К примеру, человек сломал руку, он берет смартфон и находит ближайшего врача, который имеет соответствующую квалификацию и может ему помочь.

Второе направление — вкладывать в людей. Один их ключевых сдерживающих факторов на пути трансформации, по мнению самих компаний, — это нехватка знаний и навыков у сотрудников. Именно поэтому цифровая трансформация — это трансформация сотрудников, их навыков. Чем больше людей будут постоянно проходить образовательные программы, узнавать новые сферы, тем больше новых идей будет рождаться, тем больше новых идей будет тестироваться.

— Как меняются требования клиентов к компаниям в эпоху цифровой экономики?

— Пользователи хотят больше удобства в использовании: простоту, автоматизацию более низкую цену и доступ к услугами и сервисам везде и всегда. Сочетание этих факторов создает очень выгодное предложение, которое многие компании и стараются использовать. Они также работают над упрощением информационного потока. Мы пользуемся смартфоном от 1,5 до 2,5 часа в день. Логично, что мы ждем от компаний, что они предложат нам доступ к информации и их услугам через мобильное устройство.

Расскажу на примере страховой компании о том, как изменится сам формат предоставления сервиса для клиентов. Допустим, произошло ДТП. Программное обеспечение в автомобиле автоматически зафиксировало происшествие, по геолокации обнаружило его местоположение, страховая компания прислала беспилотник, чтобы оценить ущерб, а затем эвакуатор и новую машину или такси, чтобы водитель смог уехать с места происшествия. Это и есть цифровая компания. Но нужно учитывать, что требуются большие инвестиции, чтобы сделать такое возможным.

— И какие же сферы инвестиций наиболее приоритетны для компаний, которые идут по пути цифровой трансформации?

— Во-первых, нужно сделать так, чтобы информация была актуальной и легкодоступной. Во-вторых, необходимо иметь двусторонние цифровые методы взаимодействия с клиентами, сбора и обработки данных. В-третьих, нужно иметь возможность по цифровым каналам доставлять услуги. Это и есть приоритетные сферы инвестиций.

Но хотел бы добавить, что инвестиции в новые технологии окупятся в будущем. Использование цифровых технологий позволит снизить стоимость конечных решений от 30 до 50%. А, например, инвестиции в технологии гибридного облака обеспечат примерно до 25% экономии по сравнению с традиционной инфраструктурой.

— Герман Греф, глава Сбербанка, заметил, что за 2015 год Сбербанк сделал 27 тысяч обновлений своей платформы, а, к примеру, Amazon делал их по 10 тысяч в день. На ваш взгляд, как в России обстоит дело с цифровой трансформацией?

— Обновления необходимы для исправления каких-то проблем и для внедрения новой функциональности. И многие компании стараются делать это размеренно, по плану. Потому что больше не всегда значит лучше. Порой и старые стабильные процессы работают хорошо. Поэтому если где-то больше обновлений, это не значит, что этот кто-то работает лучше.

Российские компании понимают, что им также нужно трансформироваться. Они ищут возможности и партнеров, которые помогли бы им пройти по этому пути. Конечно, будут появляться компании, которые попытаются поменять правила игры. Но в целом российский рынок находится сейчас на этапе обучения.

— Насколько сильно цифровая трансформация изменит известные нам сегодня индустрии?

— Все отрасли без исключения испытают на себе воздействие цифровой трансформации — банки, страховые компании, медицинские учреждения, медийные структуры, нефтегазовая отрасль. И сейчас они — методом проб и ошибок — ищут технологии, которые помогут им сделать существенный рывок вперед.

Насколько отрасли смогут измениться? Давайте рассмотрим на примере ДНК. Процессорные мощности к 2031 году, через 15 лет, увеличатся в тысячу раз. Если сейчас, для расшифровки генома человека, необходимо 39 часов и $1900, то через 15 лет на это нужно будет 1,5 минуты и менее $1. Это означает, что каждый новорожденный младенец сможет получить свой профиль ДНК и персональное медицинское обслуживание по нему на всю жизнь. Также через 15 лет для нас будет привычным терабитный Ethernet, а до 50% автомобилей в США станут беспилотными.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

«Настроить системы умного дома уже не сложнее, чем установить Windows»
Умный дом
«WorldSkills — отличный пункт в резюме»
Иннополис
Китайцы с высоким рейтингом смогут арендовать электрокар у Alibaba
Тренды
ИИ-рынок вакансий обещает каждому найти работу
Идеи
Крупнейшие компании помогут IBM коммерциализировать квантовый компьютер
Тренды
Чистый транспорт
В Австралии запустят первый поезд на солнечной энергии
Робот-морская звезда мгновенно адаптируется к неожиданным повреждениям
Робототехника
BAIC прекратит производство автомобилей с ДВС к 2025 году
Тренды
Криптовалюты
«Биткойн провалился как валюта»
Илон Маск: «Общественный транспорт — это полный отстой»
Мнения
ИИ-версия поттерианы: «Гарри отвел глаза от головы и бросил их в лес»
Искусственный интеллект
Во Франции запретят Facebook детям до 16 лет
Социальные сети
В США отменили сетевой нейтралитет
Кейсы
Новая технология Alphabet X подключит к интернету миллионы индийцев
Интернет для всех
Разработан устойчивый электровелосипед для пожилых
Транспорт будущего
Биотех-стартап Ginkgo Bioworks стал «единорогом»
Биотехнологии
В Китае с поддельной едой будут бороться с помощью блокчейна
Блокчейн
Daimler начал поставки городских электрогрузовиков в Европе
Тренды
Дания использует криптовалюту для помощи развивающимся странам
Блокчейн
Эндрю Ын займется внедрением ИИ на фабриках
Искусственный интеллект
Распознавание лиц
Китайские камеры слежения засекли журналиста ВВС за 7 мин
Thor Trucks — новый конкурент электрогрузовика Tesla Semi
Электротранспорт
К 2021 году самолеты на 75% будут состоять из напечатанных деталей
Кейсы
«Биологические часы» помогут подобрать персональное лечение
Медицина будущего
Создан микрочип, который почти невозможно взломать или разрушить
Кибербезопасность
Кейсы
Российские инженеры напечатали компактный двигатель для дронов
В Нью-Йорке создадут первую в мире цифровую систему энергоснабжения
Идеи
«Батареи для электрокаров перестанут дешеветь после 2020 года»
Электромобили
Сотрудники Tesla: «90% автомобилей Model S и Model X выходят с дефектами»
Мнения
В России учет алкоголя переводят на блокчейн
Тренды
Термоядерный синтез
«Реактор на основе водорода и бора будет готов в течение 10 лет»
Китай собирает ДНК граждан под видом бесплатной меддиагностики
Тренды
Стартап ObEN создает реалистичных 3D-аватаров
Кейсы
Робототехника вызвала бум электродвигателей
Робототехника
«До Скайнета еще далеко, но все же лучше к нему подготовиться»
Мнения
Идеи
Светящиеся растения заменят фонари и светильники
Вертикальные фермы Local Roots обещают прокормить космонавтов
Еда будущего
Ученые из МГУ разработали и протестировали квантовый телефон
Квантовые технологии
Солнечная энергетика в США заменит 10 ГВт газовых электростанций
Тренды
Toyota и Panasonic объединились для разработки батарей для EV
Аккумуляторы
Создан новый тип вентиля для квантового компьютера
Квантовые технологии
Технологию автономных имплантов подсмотрели у электрических угрей
Импланты
Aurora передала военным систему автопилота для вертолетов
Беспилотная авиация
Блокчейн
Криптокотята на блокчейне выгоднее, чем пенсионные накопления
«ИИ разрушает нашу свободу воли»
Искусственный интеллект
Южная Корея запретит банкам проводить операции с криптовалютами
Блокчейн
Китай собирается создать в стране 290 «умных городов»
Умные города
Криптомания привела к рекордному росту эфира и лайткойна
Криптовалюты
ЗОЖ предотвращает смертность раковых больных на 40%
Борьба с раком