Gartner: «Мы вступили в эру пост-приложений»

Эти платформы для общения обойдут по популярности социальные сети в ближайшие несколько лет. Согласно опросу пользователей в США, Китае и Великобритании, использование мобильных карт и приложений для просмотра видео сократилось на 3% и 4% соответственно в промежутке между 2015 и 2016 годами. Для социальных медиа эти цифры составили 2%. А вот приложения для обмена сообщениями стали популярнее на 3%. Приложения для покупок и личные помощники также теперь более востребованы — на 4%. По словам директора по исследованиям Gartner Джессики Экхольм, приложений становится слишком много, и проще воспользоваться цифровым помощником, чем искать нужное.

В «эру пост-приложений» у цифровых помощников есть большой потенциал, который может помочь им вытеснить некоторые традиционные приложения. По прогнозам Gartner, к 2020 году 40% мобильного общения будет осуществляться за счет виртуальных помощников. Аналитики обнаружили, что 71% респондентов уже используют их по крайней мере один раз в неделю.

В Китае приложение WeChat является самым популярным средством обмена сообщениями, и опрос Gartner показывает, что его использование достигает 95%. WeChat стал пионером в так называемой модели супер-приложений, и Facebook уже хочет повторить этот успех на Западе. Покупка WhatsApp и Instagram усилила позиции соцсети и привлекла миллиарды пользователей. Возможно, успеху WeChat способствовали и такие факторы, как китайский файервол, однако, по мнению Экхольм, становление на Западе своего WeChat — лишь вопрос времени.

Кроме того, в Gartner считают, что будущее правительств также зависит от внедрения технологий. Их облик сформируют автоматизация процессов и сервисы машинного обучения, которые помогут им предсказывать грядущие события, а не только оценивать результаты прошлого.