Искусственный интеллект Watson компании IBM интегрируется с Einstein, ИИ, который помогает пользователям работать в популярной программе управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы вместе анализировать покупательские привычки и другие данные, помогающие находить и удерживать клиентов тем, кто использует в ведении бизнеса CRM-систему Salesforce.
Структурированные и неструктурированные данные Watson в области погоды, здравоохранения, финансовых услуг и продаж — будут встроены в платформу Intelligent Customer Success.
Например, страховая компания, работающая с Salesforce, сможет воспользоваться данными погоды, предоставленными Watson, чтобы успеть предложить клиентам страховку до начала бурана. Сочетание данных, собранных и проанализированных Watson, со специфическими данными о клиентах от Salesforce, позволит проводить точно нацеленные кампании, сообщает Recode.
Армированный гидрогель в 5 раз прочнее углеродистой стали
Идеи
«Объединение Einstein и Watson сделает бизнес умнее, а наших клиентов — успешнее, — заявил Марк Бениофф, гендиректор Salecforce. — Я рад вступить в альянс с IBM — ни у одной другой компании нет столь же близких к нам ценностей, как у IBM. Мы объединяем лучшее из двух миров».
Интеграция Watson и Einstein будет доступна через API. Клиенты Salesforce смогут начать пользоваться интеллектом Watson во второй половине этого года. Стоимость услуг пока не объявлена.
Кроме того, консультативная компания IBM Bluewolf создаст подразделение для практической работы с программами и услугами Einstein, сообщает TechCrunch.
В Сингапуре принят план создания экономики будущего
Технологии
Осенью прошлого года, на конференции World of Watson, президент IBM Джинни Рометти заявила, что уже к концу 2016 года технология Watson затронет сотни миллионов людей, даже если они этого и не подозревают. Через 5 лет за каждым решением будет стоять этот ИИ.