Данные — секретное оружие бизнеса в сфере sharing-economy

Менее чем за десять лет экономика совместного потребления изменила образ жизни многих американцев. Автомобильные приложения, такие как Uber и Lyft, повлияли на транспортный ландшафт многих городов и создали новую форму занятости для людей, которые ранее не представляли себя водителями такси. А Airbnb и другие сервисы для краткосрочной аренды жилья изменили рынок недвижимости, связанный с размещением во время отдыха и путешествий.

Бизнес, основанный на экономике совместного потребления, собирает много данных, наблюдает за своими клиентами и выбирает, какую информацию предоставлять пользователям, регуляторам и общественности. Авторы нового исследования утверждают, что эти данные можно использовать для того, чтобы влиять на своих клиентов и избегать контроля со стороны государства, пишет FastCompany.

Доцент школы права Вашингтонского университета Райан Кало и Алекс Розенблат из Института исследования данных и общества считают, что многие компании, работающие в сфере экономики совместного потребления, уже сейчас могут использовать информацию, которую они собирают о пользователях, чтобы влиять на участников этого процесса.

Один из примеров — инструмент, разработанный компанией Uber — Greyball. Он блокирует запросы на поездки от пользователей, которые программа сочтет должностными лицами при исполнении обязанностей — при проведении расследования. Ранее Uber открыто давал понять, что не хочет озвучивать собираемые данные регуляторам — компания передумала подавать заявку на тестирование беспилотных автомобилей в Калифорнии, потому что от нее потребовали делиться информацией о своих транспортных средствах. Регулирующие органы также жалуются на Airbnb — им порой бывает сложно проверить выставленные на продажу дома и квартиры на соответствие нормативным требованиям, хотя компания и согласилась делиться данными с местными органами власти.

Некоторые аналитики считают, что экономика совместного потребления, когда аренда это норма, а владение — роскошь, определяет будущее нашего общества. Другие же полагают, что человечество уже преодолело пик экономики совместного потребления, и она уже пошла на спад.