Мария Робертсон, заместитель руководителя Службы по оказанию услуг в Департаменте внутренних дел Новой Зеландии, в интервью GovInsider рассказала, как страна собирается сделать государственные услуги доступными для всех граждан.
По ее словам, Новая Зеландия планирует использовать для этого искусственный интеллект, что сделает госслужбы более удобными для коммуникации с ними. Первая услуга в рамках нового плана, SmartStart, была запущена в декабре 2016 года. Он дает молодым родителям доступ к информации о рождении их ребенка и сервисам, связанным с этим событием.
Электросамолет Wright Electric планирует потеснить Boeing 737
Идеи
Другая услуга, которая может сделать жизнь граждан страны проще — автоматическое начисление пенсии по достижению человеком 65 лет. Сейчас будущим пенсионерам нужно прийти в государственные службы и заполнить соответствующие документы, но в системе уже есть данные о дате рождения человека — это значит, что можно настроить автоматическое начисление пенсии со дня, когда гражданину исполняется 65 лет.
Также в Новой Зеландии будут использовать искусственный интеллект для сбора данных и цифровой идентификации. Цифровая платформа идентификации RealMe позволит получать безопасный доступ ко всем данным — от медицинских карт до водительских удостоверений. Также в стране изучают, как интегрировать RealMe с Facebook и Google.
Новая компания Илона Маска подсоединит мозг человека к компьютеру
Идеи
По словам Робертсон, в Новой Зеландии нет централизованного государственного управления преобразованиями в цифровой сфере, как в Австралии или Великобритании. Есть разные команды, которые работают отдельно друг от друга, а затем выкладывают готовые решения.
Для того, чтобы у проектных команд были временные рабочие места, были созданы лаборатории по работе с инновациями. Департамент вовлекает в создание и проектирование новых сервисов и простых граждан, чтобы сделать разработки адаптивными и удобными для людей. Проектные команды работают итеративно, спрашивая мнения горожан о том, что они думают о сервисе на каждом этапе его разработки.
Создано лекарство от старости и для полетов на Марс
Идеи
В Новой Зеландии также активно экспериментируют с ботами — в прошлом году страна дала добро на доставку пиццы дронами, а предприниматель из Кремниевой долины Габриель Лейдон планирует протестировать концепцию, в которой всем управляют роботы, на транспортной системе Новой Зеландии. Кроме того, страна рассматривает возможность введения безусловного основного дохода. В теории БОД может сбалансировать благосостояние жителей, сократив пропасть между бедными и богатыми.