Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чат-боты

Сооснователь венчурного фонда, специализирующегося на машинном обучении и больших данных, Брэдфорд Кросс поделился своими взглядами на разрастающуюся и набирающую популярность индустрию ботов, пишет Venturebeat. По его мнению, все это напоминает мыльный пузырь. Скоро сверхвысоких оценок таких стартапов станет меньше, как и хайпа в СМИ.

Рост пузыря связан с тем, что люди начали уставать от бесконечного числа приложений. Компании решили, что интернета для них недостаточно и нужно обязательно занять заветные пиксели на экране смартфонов клиентов. В это время в Кремниевой долине и некоторых других ИИ-лабораториях начала зарождаться бот-мания. Стало ясно, что основное общение люди переносят в мессенджеры и туда же логично бы перенести все нужные сервисы, чтобы не жонглировать сотнями приложений на рабочем столе, а в формате естественной речи требовать то, что нужно. И с обещаниями о невероятном упрощении жизни, начали появляться сотни новых ботов: крупные — Аlexa, Siri — и куча более мелких.

Но возбужденные от возможного технологического прорыва в Долине упустили человеческий фактор, объясняет Брэдфорд. Ботов в первую очередь используют как агентов для достижения какой-то конкретной цели и на практике все эти агенты сравнимы с человеческим низкоквалифицированным аналогом. Они недоработаны, часто не понимают, чего от них хотят. И вот таких сырых «заменителей человека» бросили в бурное море ожиданий, где они по сей день продолжают идти на дно. Многие люди при взаимодействии с ботами понимают, что им не интересно быть морскими свинками, испытывающими незаконченные технологии из Кремниевой долины. При этом компании так же не меняют людей на ботов: крупные банки, телеком-компании добавляют их как экспериментальный канал, но не спешат сокращать десятки тысяч сотрудников.

Уже скоро ажиотаж вокруг ботов достигнет своего пика, считает Брэдфорд. Но это не проблема, а стандартная история, сопровождающая крупные инновационные тренды. Сначала хайп, затем период разочарования и выход на плато полезного использования технологии. Так что достижение пика не катастрофа, а начало следующий итерации в истории с ботами. Оптимизм внушает то, что на период разочарования и застоя, вероятнее всего, уйдет меньше времени, чем в случае с другими технологиями. Производство ботов — недорогая история, следовательно, речь идет не о годах, а о месяцах. Вторая причина быть уверенными в том, что боты не уйдут в небытие — сокращение разрыва между полностью автоматизированными службами и сервисами, где на запросы реагируют люди. То есть, развитие не того сценария, когда боты сменят человека, а когда они интегрируются в работу различных сервисных служб.

Тут стоит обратить внимание на то, что к создателям приходит понимание, что боты не всесильны. Пока они просто не способны приблизиться к человеку. Поэтому меняется подход: вместо создания всеобъемлющих ботов, появляются помощники с четко ограниченным функционалом. Они отлично выполняют свою «черную» монотонную работу и не претендуют на людские места. Именно эти боты и сокращают издержки, приносят прибыль и радуют пользователей. Тут же и ожидается воскрешение ботов после преодоления пика ажиотажа. Они начнут выполнять полезные задачи, а праздный интерес к технологии, разочарование и несоответствие ожиданий реальности исчезнут.

По подобной схеме боты работают в Иннополисе. Там они не заменили людей, а работают совместно с ними, обрабатывая рутинные, повторяющиеся запросы от людей. В случае проблем такой бот перенаправляет к живому специалисту. Получается, что рутинные задачи могут решить боту, а для более креативных используются люди.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

SONM: как люди будут зарабатывать на собственных компьютерах с помощью блокчейна
Кейсы
Егор Матешук, ostrovok.ru: проблемы big data можно решить, закидывая пачки денег в топку
Мнения
Художник-граффитист Миша Most: технология — это кисть, которая создает будущее
Мнения
Лунная гонка: как мировые державы собираются присвоить себе спутник Земли
Идеи
Тренды
Итоги Нобелевской недели. За что дали Нобелевскую премию в 2018 году?
Руслан Шагалеев, Иннополис: война между корпорациями и городами ведется за человеческий капитал
Идеи
Кристина Хаверкамп, DENA: цена на электроэнергию должна сильнее коррелировать c погодой: много солнца и ветра — дешево, мало — дорого
Тренды
Тренды
7 лучших книг о технологиях и науке на русском языке, вышедших в 2018 году
Микрореволюция: фермеры с помощью микробов спасут мир от голода
Идеи
Александр Тормасов, Университет Иннополис: мозги людей могут быть совершенно не готовы к восприятию новых идей
Мнения
Одежда, которая поможет миру: костюм-помощник, майка-тренер и носок-няня
Тренды
В ожидании первого удара: как США готовятся к атаке со стороны России и Китая
Тренды
Страшнее метана: какие еще промышленные выбросы разрушают озоновый слой
Тренды
Интеллект большого города: как данные и умные алгоритмы улучшают качество жизни в мегаполисах
Тренды
На защите европейцев: как GDPR стал дырой в бюджете российских ИТ-компаний
Мнения
Игорь Балк, Global Innovation Labs: в XXI веке приватности нет и не будет
Тренды
Deneum: как заниматься холодным ядерным синтезом и бороться с сомнениями ученых
Кейсы
Расист, оружие и предвзятый судья — каким станет искусственный интеллект в будущем
Тренды
На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тренды
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Идеи
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
Кейсы
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды
БиСи Бирман, Heavy Projects: ИИ должен иметь несовершенства — это элемент случая
Мнения
Артем Геллер, lab.ag: делая сервис для государства, ты помогаешь своей бабушке
Мнения
Акселераторы и инкубаторы: что выбрать стартапу на раннем этапе развития
Мнения
Вопрос доверия: как и почему изменилось отношение к телемедицине в России
Тренды
Правительственные криптопесочницы: как освободить финтех от давления закона и защитить потребителей
Тренды