Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Чат-боты

Сооснователь венчурного фонда, специализирующегося на машинном обучении и больших данных, Брэдфорд Кросс поделился своими взглядами на разрастающуюся и набирающую популярность индустрию ботов, пишет Venturebeat. По его мнению, все это напоминает мыльный пузырь. Скоро сверхвысоких оценок таких стартапов станет меньше, как и хайпа в СМИ.

Рост пузыря связан с тем, что люди начали уставать от бесконечного числа приложений. Компании решили, что интернета для них недостаточно и нужно обязательно занять заветные пиксели на экране смартфонов клиентов. В это время в Кремниевой долине и некоторых других ИИ-лабораториях начала зарождаться бот-мания. Стало ясно, что основное общение люди переносят в мессенджеры и туда же логично бы перенести все нужные сервисы, чтобы не жонглировать сотнями приложений на рабочем столе, а в формате естественной речи требовать то, что нужно. И с обещаниями о невероятном упрощении жизни, начали появляться сотни новых ботов: крупные — Аlexa, Siri — и куча более мелких.

Но возбужденные от возможного технологического прорыва в Долине упустили человеческий фактор, объясняет Брэдфорд. Ботов в первую очередь используют как агентов для достижения какой-то конкретной цели и на практике все эти агенты сравнимы с человеческим низкоквалифицированным аналогом. Они недоработаны, часто не понимают, чего от них хотят. И вот таких сырых «заменителей человека» бросили в бурное море ожиданий, где они по сей день продолжают идти на дно. Многие люди при взаимодействии с ботами понимают, что им не интересно быть морскими свинками, испытывающими незаконченные технологии из Кремниевой долины. При этом компании так же не меняют людей на ботов: крупные банки, телеком-компании добавляют их как экспериментальный канал, но не спешат сокращать десятки тысяч сотрудников.

Уже скоро ажиотаж вокруг ботов достигнет своего пика, считает Брэдфорд. Но это не проблема, а стандартная история, сопровождающая крупные инновационные тренды. Сначала хайп, затем период разочарования и выход на плато полезного использования технологии. Так что достижение пика не катастрофа, а начало следующий итерации в истории с ботами. Оптимизм внушает то, что на период разочарования и застоя, вероятнее всего, уйдет меньше времени, чем в случае с другими технологиями. Производство ботов — недорогая история, следовательно, речь идет не о годах, а о месяцах. Вторая причина быть уверенными в том, что боты не уйдут в небытие — сокращение разрыва между полностью автоматизированными службами и сервисами, где на запросы реагируют люди. То есть, развитие не того сценария, когда боты сменят человека, а когда они интегрируются в работу различных сервисных служб.

Тут стоит обратить внимание на то, что к создателям приходит понимание, что боты не всесильны. Пока они просто не способны приблизиться к человеку. Поэтому меняется подход: вместо создания всеобъемлющих ботов, появляются помощники с четко ограниченным функционалом. Они отлично выполняют свою «черную» монотонную работу и не претендуют на людские места. Именно эти боты и сокращают издержки, приносят прибыль и радуют пользователей. Тут же и ожидается воскрешение ботов после преодоления пика ажиотажа. Они начнут выполнять полезные задачи, а праздный интерес к технологии, разочарование и несоответствие ожиданий реальности исчезнут.

По подобной схеме боты работают в Иннополисе. Там они не заменили людей, а работают совместно с ними, обрабатывая рутинные, повторяющиеся запросы от людей. В случае проблем такой бот перенаправляет к живому специалисту. Получается, что рутинные задачи могут решить боту, а для более креативных используются люди.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи
Филипп Роуд, LSE Cities: самый кошмарный сценарий — беспилотники, ездящие по городу, чтобы не платить за парковку
Мнения
Юрий Корженевский — о том, как построить безопасные системы для банков на блокчейне
Блокчейн
Иннополис
Russian Robot Olympiad: как дети строят роботов и решают реальные инженерные проблемы
Тренды
MyGenetics: ДНК-тесты, помогающие «взломать» организм, как компьютер
Trade-to-Mine: как биржи привлекают трейдеров в условиях падения рынка
Блокчейн
Дмитрий Фадин, 3D Bioprinting Solutions — о будущем биопринтинга и печати органов в космосе
Мнения
IoT изменит все: какие умные технологии принесут бизнесу экономию, безопасность и инновации
Тренды
Как высокие технологии побуждают нас покупать билеты и туристические услуги
Тренды
Чем плоха Кремниевая долина для IT-стартапов из России: дорого, неудобно и нет транспорта
Мнения
Жить по-умному: как защитить свой дом и не бояться киберугроз
Умный дом
Андрей Синогейкин, Wonder Technologies, — об искусственных алмазах
Тренды
Никита Бокарев, ESforce, — о деньгах, киберспорте и его немаргинальности
Тренды
Тренды
YouTube-депрессия: как создатели популярных каналов боятся потерять подписчиков и разум
Гельмут Райзингер, Orange Business Services, — об IIoT, 5G и телеком-стартапах
Мнения
«Робот берет вас на работу»: как искусственный интеллект, блокчейн и VR подбирают персонал
Мнения
Телемедицина, роботы и умные дома: каким через 5 лет будет «оцифрованный» город в России
Тренды
Мясная революция: как перейти от веганских заменителей к клеточным технологиям и биореакторам
Идеи
AI-выборы: как искусственный интеллект и голосовые помощники сделают демократию лучше
Тренды
Идеи
Тупик для беспилотников: как мечты разработчиков разбиваются о неожиданности на дорогах
Здесь нужен InsurTech: за какими стартапами будущее страхования
Мнения
Вирус лженауки в Google: как поисковые системы распространяют опасные мифы о прививках
Идеи
«Кто-то управляет моим домом»: как жертв домашнего насилия терроризируют с помощью умных устройств
Умный дом
Паскаль Фуа, EPFL, — о ключевых точках, глубоких нейросетях и эпиполярной геометрии
Мнения
20 фильмов о кибербезопасности, взломах и цифровых преступлениях
Тренды
Ян Лекун, Facebook: прогностические модели мира — решающее достижение в ИИ
Мнения
Джианкарло Суччи: «Попытка спроектировать программу без багов — утопия»
Иннополис
Game out: Как видеоигры обучают детей-аутистов держать равновесие и узнавать людей
Тренды
Прослушка, контроль камеры и предсказание смерти пользователя: самые странные патенты Facebook
Кейсы
Цес Снук, QUVA: мы не хотим зависеть от крупных компаний, которые владеют всеми данными
Мнения
Дмитрий Песков, АСИ: «В России традиционно долго запрягают, и в сфере IT мы только этим и занимаемся»
Иннополис
Мнения
ДНК-тесты: как генетические компании обманывают людей и разрушают семьи
Мануэль Маццара: «Для Facebook вы не покупатель, вы — продукт»
Иннополис
Тренды
Блокчейн, искусственное мясо и «смерть» смартфонов: что будет с технологиями через 10 лет
Витторио Феррари, Google: «Чтобы машина распознала книгу о Гарри Поттере нужна сложная математическая модель»
Мнения
7 медицинских технологий, которые скоро придут в российские больницы
Идеи
Руслан Зайдуллин, основатель Doc+, — о том, что делать Минздраву и о проблемах в российской медицине
Мнения
Ричард Вдовьяк, Philips: «В будущем диагностировать заболевания будут не только врачи, но и сами пациенты»
Тренды
Шедевры за биткоины: Как криптовалюта меняет рынок искусства
Блокчейн