Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Блокчейн

Джереми Эпштейн, гендиректор маркетинговой компании Never Stop Marketing и консультант по внедрению блокчейн-технологий, рассказал о том, как изменятся программы лояльности компаний в мире блокчейна и что это принесет потребителям услуг.

В своей колонке в издании VentureBeat Эпштейн пишет, что ключевая цель современных программ лояльности заключается в том, чтобы «запереть» в них клиентов. При таком подходе, выбирая из двух сопоставимых по цене и качеству продуктов или услуг, клиент по умолчанию выбирает компанию с программой лояльности, в которой он участвует.

Например, сам Эпштейн из-за частых перелетов долгое время являлся вип-клиентом авиакомпании United Airlines — он достиг самого высокого уровня программы лояльности, Premier 1K, который предполагал большое количество бонусов и привилегий. «United владел мной», — говорит он.

Однако в мире распределенных реестров подход «запереть клиента» больше не работает: из-за того, что каждому участнику сети доступна информация обо всех остальных, расходы на переход к другому оператору услуг стремятся к нулю: например, можно легко сменить свой биткоин-кошелек меньше, чем за минуту. Скажем, с банками такое не работает.

Авиакомпании также будут ощущать на это влияние распределенных реестров, и рано или поздно им придется перейти к модели «любить клиента». В мире блокчейн-технологий выиграет тот, чьи привилегии можно будет легко обменять на бонусы конкурента, и чем больше будет таких возможностей для обмена, тем лучше.

Например, в случае с авиакомпаниями можно будет легко синхронизировать всю информацию, включающую историю полетов, среднюю стоимость полетов и любимые маршруты, от компании United Airlines с программой лояльности Delta Air Lines. При этом сотрудники Delta смогут моментально оценить статус клиента и его ценность для компании и предложить ему аналогичные бонусы (или даже лучше).

Технология блокчейн, которая изначально появилась в связке с криптовалютой биткоин, теперь все чаще используется в сферах, не имеющих прямого отношения к финансам. Например, блокчейн применяется для записи и хранения медицинских данных, обмена излишками солнечной энергии и поставок продовольствия в бедные страны.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
Новая технология позволит редактировать гены клеток мозга
Исследования мозга
МТИ начал выдавать дипломы на блокчейне
Блокчейн-технологии
К концу года мощность солнечной энергетики Китая достигнет 50 ГВт
Тренды
Тим Кук лично ответил поклоннику Mac mini о будущем модели
ИТ-компании
Тренды
Amazon станет первой в мире компанией, которая стоит $1 трлн
Молекулы-самоубийцы могут защитить нас от рака
Борьба с раком
Blue Origin впервые провела огневые испытания своего двигателя BE-4
Частный космос
Уникальная бетонная крыша превращает жилой дом в электростанцию
Солнечная энергетика
Toyota Sora — новый водородный автобус для гостей Олимпийских игр
Транспорт будущего
Ученые создали двумерный «идеальный» транзистор
Новая электроника
Huawei добилась 20 Гбит/с в испытаниях 5G Dual Connectivity
Переход на 5G
Сингапурские ученые делают фотоэлементы из меди, цинка и олова
Энергия солнца
Транспорт будущего
Маск купил еще одну буровую машину и роет тоннель в Вашингтон
В Швеции выбрали место для строительства конкурента Gigafactory
Тренды
Россия получила рекордное количество медалей на World Skills 2017
Кейсы
Эндрю Ын возглавил стартап, разрабатывающий чатбота-психотерапевта
Кейсы
Блокчейн может трансформировать сферу туризма
Блокчейн-технологии
Водоросли помогли улучшить органические солнечные элементы
Солнечная энергия
Veo Robotics переложит тяжелый труд на плечи роботов
Робототехника
Соцпособия будущего
Блокчейн и криптовалюты совершат революцию в БОД
Flare — камера слежения с ИИ для умного дома
Умный дом
Разработана компьютерная память молекулярного уровня
Компьютерная память
5 открытий в сфере гравитационных волн, которые изменили астрофизику
Астрофизика
4 фактора, которые преобразят IoT
Интернет вещей
Синтезирован препарат, эффективно подавляющий ВИЧ
Лечение ВИЧ
«Вертолеты России» покажут электрический конвертоплан в 2019 году
Городская авиация
Идеи
Toyota создала водородный минивэн с дальностью хода 1000 км
Число криптовалютных хедж-фондов перевалило за сотню
Тренды
Тренды
В США стартует первый государственный эксперимент с выплатой БОД
В Китае открыли роботизированную промзону за $300 млн
Промышленная робототехника
В Канаде начали тестировать робомобили на дорогах общего пользования
Беспилотные автомобили
В Шотландии запущена первая плавучая ветровая ферма
Ветровая энергетика
Робот-садовник поливает и защищает растения от вредителей
Робототехника
Виталик Бутерин: «Центробанкам еще далеко до введения криптовалют»
Криптовалюты
Электромопед от Honda станет домашней системой хранения энергии
Электромотоциклы
Eviation обещает запустить авиационный Uber в 2019 году
Электроавиация
Роберт Уразов: «На смену дипломам приходят паспорта навыков»
Тренды
Биосфера
Ученые не могут объяснить резкое сокращение числа летающих насекомых
Китай выпустит 1 млн электромобилей в 2018 году
Электромобили
ИИ от DeepMind стал гроссмейстером по игре го за 3 дня
Искусственный интеллект
Центробанк Бразилии признал биткойн финансовой пирамидой
Криптовалюты
«Мозги» беспилотной системы Apple размещаются на крыше автомобиля
Беспилотный транспорт
Новое открытие приближает появление квантовых компьютеров
Нанотехнологии
В 2018 году Baidu запустит в Китае беспилотный автобус
Беспилотный транспорт
Garmin Speak — умный автонавигатор с Alexa
Умный автомобиль
Daimler показала, на что способны ее беспилотные грузовики
Беспилотный транспорт
Рейтинг лучших
11 главных инженерных инноваций 2017 года
Электробайки Zero станут в 2018 году быстрее, мощнее, выносливее
Транспорт будущего
Samsung хочет подключить всю бытовую технику к IoT
Интернет вещей