Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Виртуальные помощники

Nina управляется разговорным ИИ от компании Nuance. Она уже обслуживает клиентов 6500 компаний по всему миру, но теперь научилась еще большему, пишет Digital Trends

В компании-разработчике говорят, что главной особенностью ассистента является то, что он может понять, когда чего-то не знает. В таком случае помощник не будет искать ответ в интернете или выдавать что-то несуразное, а переключит клиента на живого оператора. То есть система органично работает вместе с людьми. Но это не говорит о том, что Nina знает меньше своих конкурентов. В зависимости от компании она способна разобраться в бизнесе и давать обращающимся полную информацию о продукте, компании и других вопросах.

Для обучения Nina используется специальная тренировочная платформа. В нее загружаются все данные о бизнесе. Причем создатели говорят, что Nina обучается так глубоко, что способна обрабатывать 80-90% вопросов, поступающих через СМС, сайт и мессенджеры. В оставшихся 10-20% случаев Nina переводит вопрос на квалифицированного сотрудника. После этого она запоминает его ответ и тем самым учится.

Помимо текста, Nina поддерживает голосовое общение, в том числе через умную колонку Amazon Echo. Клиент может начать общение с ней на одной платформе, а продолжить на любой ему удобной. Например, клиент банка может подать заявку о неправильном платеже через мессенджер FB, получить консультацию через умную колонку, а дальше Nina будет слать СМС о статусе дела.

Ранее Дубай внедрил виртуального помощника в работу государственных служб. Таким образом власти планируют уменьшить количество посетителей госучреждений на 80%. Система Telegram-ботов работает в Иннополисе. Она помогает значительно разгрузить сотрудников городской мэрии. А компания Clink представила искусственный интеллект, который помогает контролировать финансы пользователя.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 2 раза в день

перейдите по одной из ссылок и нажмите кнопку Join
«Технология CRISPR позволит избежать голода в будущем»
Сельское хозяйство
Бывший глава ФРС Бен Бернанке: «Курс биткойна рухнет»
Криптовалюты
Искусственная поджелудочная с помощью ИИ борется с диабетом
Медицина будущего
В Британии запустят крупнейшую фабрику хранения энергии
Хранение энергии
Google X начала тестировать доставку еды и медикаментов в Австралии
Дроны-курьеры
В МТИ нашли способ снизить стоимость опреснения воды
Чистая вода
Общественное питание
Кимбал Маск: «Производство еды ожидают беспрецедентные инновации»
Verizon запустит первую коммерческую сеть 5G в 2019 году
Переход на 5G
Технологии оказали самое большое влияние на жизнь граждан США
Мнения
Южная Корея обложит криптовалюты налогами
Тренды
Фермы в контейнерах защитят урожай от ураганов
Агроинновации
JPMorgan создаст платежную сеть на блокчейне
Блокчейн
Транспорт будущего
В Пекине запускают первую маглев-линию
Toyota выпустит говорящие и чувствующие беспилотники к 2020 году
Беспилотные автомобили
«В первую очередь, мы изучали компетенции будущего Future Skills»
Кейсы
Соцсети блокируют реальность
Тренды
IoT совершит революцию в сельском хозяйстве
Интернет вещей
На майнинг одного биткойна уходит энергии, как на целый дом за месяц
Криптовалюты
Iron Ox «изобретает» автоматизированное сельское хозяйство
Еда будущего
6 сценариев техноапокалипсиса
Мнения
Идеи
ИИ от Google превзошел людей в обучении ИИ
Космические планы
Ионный двигатель NASA доставит человека на Марс за две недели
Raspberry Pi-Top — модульный ноутбук для начинающих программистов
Тренды
Новый процесс 3D-печати подходит для всех типов спекаемых металлов
3D-технологии
Открытый исходный код сделает протезы доступными и дешевыми
Медицина будущего
«Первое время я толком не понимала, что такое World Skills»
Тренды
В Норвегии могут ввести разовый налог на электромобили
Электромобили
Биохакер учит людей самостоятельно менять свою ДНК
Биоредактирование
Авиация
Spike испытала прототип сверхзвукового пассажирского самолета
«ИИ станет использовать людей как ботов для выполнения своих задач»
Искусственный интеллект
Yamaha представила Motoroid — концепт мотоцикла с ИИ
Электромотоциклы
Власти США одобрили использование робота-хирурга
Медицинские роботы
«Криптовалюты избавят людей от уплаты банковских комиссий»
Криптовалюты
Маск: «Наш корабль сядет на Марс даже при отказе части двигателей»
Космос
«Электрические самолеты появятся не ранее, чем через 15-20 лет»
Мнения
Ураганы привели к буму домашних систем хранения энергии в США
Тренды
Открыт новый метод измерения спинового тока в квантовых материалах
Научные разработки
Shell выкупила крупнейшую европейскую сеть электрозаправок
Электротранспорт
Автономный робот STAR удалил опухоль лучше хирургов
Медицинские роботы
Криптовалюты
В России точно появится крипторубль
К 2019 году Baidu начнет массовое производство автономных автомобилей
Беспилотные автомобили
На World Skills выступит рекордное количество участников из России
Тренды
Финтех
IBM запускает международные блокчейн-платежи
С Gluon создавать нейронные сети будет так же просто, как приложения
Нейронные сети
«Великобритания может возглавить ИИ-революцию»
Искусственный интеллект
Илон Маск признался, что владеет двумя бензиновыми автомобилями
Кейсы
В США строят крупнейшую виртуальную солнечную электростанцию
Чистая энергетика
Virgin Hyperloop One вернет людям радость путешествий
Транспорт будущего
В Исландии запускают станцию, которая превращает СО2 в камень
Чистая энергетика