Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Виртуальные помощники

Nina управляется разговорным ИИ от компании Nuance. Она уже обслуживает клиентов 6500 компаний по всему миру, но теперь научилась еще большему, пишет Digital Trends

В компании-разработчике говорят, что главной особенностью ассистента является то, что он может понять, когда чего-то не знает. В таком случае помощник не будет искать ответ в интернете или выдавать что-то несуразное, а переключит клиента на живого оператора. То есть система органично работает вместе с людьми. Но это не говорит о том, что Nina знает меньше своих конкурентов. В зависимости от компании она способна разобраться в бизнесе и давать обращающимся полную информацию о продукте, компании и других вопросах.

Для обучения Nina используется специальная тренировочная платформа. В нее загружаются все данные о бизнесе. Причем создатели говорят, что Nina обучается так глубоко, что способна обрабатывать 80-90% вопросов, поступающих через СМС, сайт и мессенджеры. В оставшихся 10-20% случаев Nina переводит вопрос на квалифицированного сотрудника. После этого она запоминает его ответ и тем самым учится.

Помимо текста, Nina поддерживает голосовое общение, в том числе через умную колонку Amazon Echo. Клиент может начать общение с ней на одной платформе, а продолжить на любой ему удобной. Например, клиент банка может подать заявку о неправильном платеже через мессенджер FB, получить консультацию через умную колонку, а дальше Nina будет слать СМС о статусе дела.

Ранее Дубай внедрил виртуального помощника в работу государственных служб. Таким образом власти планируют уменьшить количество посетителей госучреждений на 80%. Система Telegram-ботов работает в Иннополисе. Она помогает значительно разгрузить сотрудников городской мэрии. А компания Clink представила искусственный интеллект, который помогает контролировать финансы пользователя.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

ИИ может испортить карьеру юристам и адвокатам
Автоматизация
Разработан анализ крови, выявляющий 2 типа рака
Борьба с раком
Возняк и Серф конгрессменам: «Вы не понимаете, как работает Интернет»
Интернет для всех
Blue Origin осуществит первый коммерческий запуск в 2018 году
Кейсы
«У Amazon или Facebook в 2018 году появится свой банк»
Прогнозы
Электромобили
Германский автопром не сможет перейти на выпуск только электромобилей
Ford в 2021 году представит беспилотный гибрид
Кейсы
«Биткойн — это свидетельство недоверия к существующей системе»
Блокчейн
IBM выложила в сеть код для разработки ИИ-приложений
Искусственный интеллект
Квантовые технологии
Выполнено ключевое условие для создания квантового интернета
Напечатанные микроволокна помогут выращивать органы
Медицина будущего
Венгерский разработчик беспилотных систем готов бросить вызов Waymo
Беспилотники
Indiegogo поможет проводить ICO
ICO
Всемирный банк прекратит инвестиции в нефть и газ после 2019 года
Тренды
«Пример Китая показывает, что миру не нужна Кремниевая долина»
Мнения
«Я был не прав, когда продал свой биткойн за $140»
Криптовалюты
Synaptics представила бескнопочный аналог Touch ID
Тренды
В США будут сажать за управление дроном в состоянии опьянения
Дроны в законе
В мире строится 26 мегафабрик по производству аккумуляторов
Тренды
Новый биопринтер печатает клетки для пересадки больным диабетом
Биотехнологии
Криптовалюты
Павел Дуров заработал $35 млн на биткойнах
Монополии Tesla на рынке солнечной кровли приходит конец
Идеи
Google Home научилась синхронизировать устройства умного дома
Умный дом
Искусственный интеллект
Ученые заглянули в «сознание» нейросети
Crispr применят для лечения наследственых заболеваний
Идеи
Чили становится центром дешевой возобновляемой энергетики
Тренды
Британские спецслужбы оценят риски биткойна
Блокчейн
Китайцы научились обходить запрет на торговлю биткойнами
Блокчейн
ИИ выведет систему образования из кризиса
Тренды
Блокчейн
«Люди берут кредиты, чтобы купить биткойны»
Создана новая технология 3D-печати более прочной и пластичной стали
3D-технологии
Готовимся к ICO. Инструкция, часть 2
ICO
Немецкие ученые разработали стабильный квантовый вентиль из кремния
Квантовые компьютеры
В МТИ разработали прибор, который избавит пациентов от уколов
Медицина будущего
Доказана эффективность лечения рака генно-модифицированными клетками
Борьба с раком
Мнения
Бывший вице-президент Facebook: «Соцсети разобщают людей»
2D-игры помогут выявить опасные наклонности алгоритмов
Идеи
Новый бионический протез управляет каждым пальцем по отдельности
Медицина будущего
Microsoft выпустила язык квантового программирования Q#
Квантовые компьютеры
Первая VTOL-гонка пройдет в 2019 году в австралийской пустыне
Летающие автомобили
Deloitte предсказывает рост киберспорта, цифровых транзакций и AR
Прогнозы
Искусственная ДНК помогает бороться с неизлечимым заболеванием
Биотехнологии
Россия выступила против добычи ископаемых на астероидах
Тренды
Открыт новый метод получения электричества
Электроника
Новая стратегия уничтожения бактерий, вызывающих хронические инфекции
Медицина будущего
Шесть областей, в которых люди уже проиграли ИИ
Обучение машин
В Иннополисе стартовал первый чемпионат DigitalSkills
WorldSkills
Прогнозы
Люди-киборги, миссия на Марс и ужасы ИИ: прогнозы от Илона Маска
Найдены доказательства существования новой формы материи
Научные открытия