Финансовое подразделение крупнейшей азиатской торговой компании заменит консультантов по выдаче кредитных карт человекоподобными роботами Pepper, а также оснастит 100 платежных терминалов искусственным интеллектом от IBM.
В этом году Aeon начнет использовать около 30 человекоподных роботов Pepper для оформления кредитных карт. Уже ставшие знаменитыми японские роботы будут помогать людям в заполнении анкеты на получение карты, исправлять допущенные в них ошибки, а также отвечать на вопросы. При этом один такой робот может работать с тремя клиентами одновременно, пишет издание Nikkei Asian Review.
Сотрудники компании, которые раньше этим занимались, будут перераспределены на другие должности, например, в отдел продаж. Помимо этого, в течение следующих трех лет компания установит в банковских отделениях и торговых центрах 100 новых терминалов по выдаче карт, которые будут оснащены искусственным интеллектом от IBM. ИИ сможет ответить на 700-800 простых вопросов, касающихся кредитных карт, что позволит ускорить процесс выдачи и избежать очередей.
В Швейцарии открылся первый в мире завод по переработке CO2
Технологии
Человекоподобные роботы Pepper, разработанные японской компанией SoftBank, появились на рынке в 2015 году и уже успели завоевать мир: с того момента было продано примерно 20 тысяч экземпляров, и сейчас их используют более 2 тысяч компаний. Робот Pepper уже успел поработать в магазине в Сан-Франциско, в пиццерии Pizza Hut в Сингапуре, а также в регистратуре двух бельгийских больниц.