Британские парламентарии заявили в своем обращении к регулятору Ofcom, что миллионы абонентов широкополосной связи, которые не получают скорость соединения, за которую они платят, должны получить компенсацию от провайдеров, пишет The Guardian.
Британская «инфраструктурная» группа депутатов, возглавляемая бывшим председателем консервативной партии Грантом Шаппсом, подсчитала, что до 6,7 млн британских широкополосных соединений не дотягивают до минимума в 10 мегабит, который правительство хочет сделать британским стандартом для базового обслуживания. Отчет Broadband 2.0, который поддержали 57 депутатов, требует автоматической компенсации для клиентов, которые не получают уровень скорости, обещанный компаниями.
«Несмотря на то, что широкополосная связь уже стала обязательным элементом домашнего быта, качество обслуживания еще не догнало спрос, — говорит Шаппс. — Неприемлемо, что в секторе телекоммуникаций Великобритании по-прежнему отсутствуют минимальные стандарты защиты клиентов от затяжных процедур подачи жалоб».
Ofcom управляет также добровольным кодексом практики широкополосных соединений, к которому присоединились ведущие провайдеры Великобритании BT, Sky и Virgin Media. Он позволяет клиентам разорвать контракт, не платя штраф, если реальная скорость интернета оказывается ниже минимального порога, установленного провайдером. Представитель регулятора заявил, что работает над ужесточением кодекса, но речи про компенсацию из-за низкой скорости, пока не шло. Тем временем, в марте Ofcom заявил о том, что провайдеры будут платить за долгие ремонты линий и вообще длительное обслуживание, а клиенты получат деньги автоматически на свои счета.
Новый материал позволит заряжать смартфон за долю секунды
Идеи
«Мы разделяем озабоченность по поводу того, что широкополосная связь должна улучшаться, и мы уже предпринимаем решительные, широкомасштабные действия для защиты клиентов, — говорит представитель Ofcom. — К ним относятся новые планы по автоматической компенсации, более быстрый ремонт и установка оборудования, а также принуждению поставщиков услуг предоставлять более точную информацию о скорости интернета».
При этом Ofcom оспаривает масштаб проблемы, упомянутой в докладе депутатов. По словам регулятора, только около 1,4 млн. домашних хозяйств и предприятий Великобритании (около 5%) не смогли получить минимальную скорость соединения в 10 мегабит, потому что они находились в сельских, труднодоступных местах.
Ofcom ранее сообщал, что три четверти помещений со стандартным широкополосным доступом уже сейчас могут получить сверхбыстрое соединение от 30 мегабит и выше, если сделают обновление.
Подразделение провайдера BT Openreach, которое управляет широкополосной инфраструктурой в Великобритании, предложило правительству профинансировать внедрение высокоскоростного интернета в оставшиеся 5% домов, стоимость проекта — несколько сотен миллионов фунтов. Конкуренты BT, вроде Vodafone, Sky и TalkTalk, которые должны платить Openreach за доступ к клиентам, опасаются, что им будут выставлены повышенные тарифы, которые придется переложить на потребителей.
Китайский суперкомпьютер создал крупнейшую модель Вселенной
Технологии
Samsung представила модем 6CA, который может появиться в cмартфоне Galaxy S9 в следующем году.
При идеальном покрытии сети LTE этот чип обеспечивает скорость в 1,2 гигабит, что превосходит существующие домашние соединения. При такой скорости полноразмерный фильм в HD-качестве будет скачан всего за 10 секунд.