Инновационные лаборатории — новые возможности и продукты для бизнеса

Открытие и создание инновационной лаборатории сопровождается множеством публикаций и широкой информационной поддержкой, чего нельзя сказать о закрытии этих отделов. Как убедиться, что инновационная лаборатория не станет напрасной тратой денег и времени, а принесет реальные результаты?

Инновационная лаборатория — это особое независимое подразделение компании, предназначенное для проведения экспериментов и определения возможностей, которые можно развить внутри организации. Цель инновационной лаборатории может включать в себя не только увеличение дохода, но и привлечение новых талантливых сотрудников, создание корпоративной культуры, смещение фокуса на долгосрочную прибыль и поддержку стартапов.

Существует три сценария, при котором компании нужно задуматься о формировании инновационного подразделения:

• Компания отстает от конкурентов, и в рамках существующей структуры у неё нет возможности создания инновационных решений.

• Возможностей для инноваций, напротив, слишком много, но в компании нет среды и структуры для их реализации.

• Бизнес-модель компании начинает терять свою актуальность и принимает решение отделить операционную деятельность от инноваций и разработки новой модели деятельности.

Начать планирование создания инновационной лаборатории всегда стоит с определения её цели, считает основатель disruptive.vc Дмитрий Масленников. Многие компании начинают писать планы без понимания того, как это подразделение принесет компании прибыль в будущем. Нужно помнить о том, что даже экспериментальные проекты в конечном счете должны зарабатывать деньги, пусть даже за счет уничтожения проектов, которые принесут больше убытков, чем выручки, поэтому у инновационной лаборатории должны быть свои показатели для оценки проделанной работы. Если таких показателей не будет, то есть риск того, что в компании возникнет снисходительное отношение к разработке инноваций, что приведет к снижению качества работы инновационного отдела. В случае успешной работы, достаточной независимости лаборатории от главной компании и устойчивой бизнес-модели существует возможность привлечения финансов со стороны, например, венчурных инвестиций в созданные продукты или государственных грантов и субсидий.

Создание инновационной лаборатории должно сопровождаться налаживанием горизонтальных связей в компании, а также между компанией и внешними специалистами. Для работы в отделе инноваций важно привлечь сотрудников из разных подразделений компании, обладающих уникальным знанием рынка и бизнеса и желающих постоянно улучшать свое рабочее место к лучшему. Чаще всего эти сотрудники связаны либо с технологиями, либо с бизнесом, и они сразу заметны: эти люди обладают инициативностью, непоседливостью и стремлением к новому, они понимают, как при помощи инноваций можно заработать или сэкономить деньги в компании. Организация должна поддерживать возможность самореализации для, сотрудников, пробующих внедрить что-то новое. Этим людям не нужна дополнительная мотивация: они хотят изменить мир вокруг себя к лучшему, и для этого им нужна только подходящая среда. К сожалению, этого бывает сложно добиться в иерархичной корпорации. Единственная возможность — самостоятельно катализировать изменения, собрав группу единомышленников и разработав план с конкретными расчетами и перспективами.

Помимо внутренних сотрудников, в инновационную лабораторию стоит привлечь экспертов со стороны, обладающих свежим взглядом. Это можно сделать в рамках должности «внутреннего предпринимателя», entrepreneur-in-residence.

Даже если у компании есть понимание цели и специфики работы инновационной лаборатории, велик риск возникновения ошибок, которые могут остаться незамеченными и поставить под угрозу существование всего подразделения.

Самыми распространенными рисками являются:

• Разрушение существующей бизнес-модели и отсутствие новой. Это крайняя ситуация, но её стоит учесть при разработке стратегии.

• Сотрудники могут создать инновационное решение в лаборатории и реализовать его вне компании. Эта ошибка возникает, если внутри компании появился правильный импульс для разработки новых идей, но экосистема для их осуществления не была создана.

• Ожидание мгновенного результата. Инновационные лаборатории всегда сопряжены с высокой вероятностью ошибок и неудач, а иногда вынуждены проходить несколько итераций до формирования структуры, дающей реальные результаты: в среднем формирование инновационной лаборатории занимает около года. То же самое относится и к продуктам лаборатории: если эксперименты не дали нужного результата, но у исследователей ещё остались непроверенные гипотезы, не нужно бросать проект и закрывать это направление, пока не будут изучены все варианты.

• Люди, руководящие инновационной лабораторией, должны действительно иметь склонность к созданию инноваций, а также обладать доверием от топ-менеджмента, чтобы создавать действительно смелые вещи и не оглядываться каждый раз на то, что скажет материнская компания. Инновационная лаборатория должна быть достаточно обособленной структурой, выделенной за физические и юридические пределы корпорации, чтобы иметь простор для творчества и запускать нестандартные вещи, которые бы никогда не были согласованы в рамках головной компании.

• При этом независимость и свобода инновационной лаборатории не должны привести к слишком большому разрыву с материнской компанией, которая должна понимать стратегию и цели отдела инноваций. Директор инновационной лаборатории должен входить в совет директоров и отчитываться перед остальными членами совета и акционерами о проделанной работе.

• Иногда компании не вполне понимают значение и цели инновационной лаборатории. В таком случае создается выделенная компания, которая занимается не разработкой инноваций, а просто выполняет часть работы материнской компании. Нужно понимать, что при создании инновационной лаборатории организация должна создать структуру, которая будет зависеть от неё минимально, создавать абсолютно новые прорывные решения и искать новые бизнес-модели. Такая ситуация называется «инновационным театром» и является самой большой ошибкой, которую можно совершить.

• Инновационная лаборатория может стать хорошим бизнес-инструментом при правильной постановке цели и создании структуры, в которой возможно будет не только генерирование идей, но и их реализация. Необходимо застраховаться от крупных рисков, но всегда нужно быть готовым к неудачным экспериментам, потому что создание прорывных решений всегда сопряжено с постоянными переменами и итерациями.

Один из самых удачных примеров создания инновационной лаборатории в России — «Альфа-лаборатория» от «Альфа-банка». «Альфа-лаб» в своем первоначальном виде был сформирован в 2013 году и занимался разработкой всех цифровых сервисов компании для b2b и b2c-задач. В 2014 году «Альфа-банк» провел первый в России финтех-акселератор, где было собрано около 20 команд стартапов. В «Лаборатории» были созданы такие продукты, как «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл» и проведена первая блокчейн-сделка, но даже такое успешное инновационное подразделение не обошлось без радикальных изменений. В этом году «Альфа-Лаборатория» прошла вторую итерацию: в подразделении сохранились все R&D функции, а работа над цифровыми проектами была включена в общую структуру банка.

Другим удачным кейсом является компания MegaLabs, инновационная лаборатория «Мегафона». Это выделенная структура, которая находится в отдельном офисе, у которой есть свои процессы, руководители и своя история ошибок и экспериментов. MegaLabs работает не только с российскими компаниями, но и с зарубежными партнерами, развивая проекты в области IoT, облачных технологий, финансовых услуг и мобильной рекламы. Лаборатория прошла несколько перезапусков, и в самом начале избежать ошибок не удалось: инновации попытались подчинить стандартным правилам, разработав KPI по количеству проектов. Такой подход не срабатывает для инновационной лаборатории, и в последующих итерациях эту ошибку устранили, а MegaLabs стала успешной компанией, создающей новаторские проекты по запросу материнской корпорации. Об опыте других компаний по внедрению инноваций можно узнать на профессиональных конференциях, например, Innovate or Die.