Сейчас стартап работает примерно с 70 корпоративными клиентами (в основном, банками) и управляет долгами примерно 1,8 млн американцев общей стоимостью $1,6 млрд. TrueAccord применяет «мягкий» подход в работе с должниками. Вместо типичного «закошмаривания» звонками компания использует более современные средства коммуникации — электронную почту, смс и социальные сети.
«Вы можете думать о TrueAccord как о маркетинговой и рекламной кампании, только для сбора долгов, — говорит глава компании Охад Самет. — Первое сообщение вы получаете на основе ваших долговых параметров, а затем коммуникация ведется, исходя из анализа вашего поведения: открываете ли вы электронные письма и текстовые сообщения, отвечаете ли на них, как пользуетесь нашим веб-сайтом, на какие страницы заходите, как общаетесь с колл-центром. Система продолжает анализировать поведение человека, чтобы персонализировать общение коллектора с должником и найти тот подход, который сработает именно для него».
Через TrueAccord пользователь может получить целый ряд услуг: договориться о снижении долговой нагрузки, разработать план реструктуризации, запросить документы, узнать сумму долга и даже подать на персональное банкротство. По словам компании, использование компьютерных алгоритмов позволяет сократить частоту звонков должникам с нескольких раз в неделю до нескольких раз в месяц.
«Скорость старения можно замедлить до пренебрежимого уровня»
Мнения
Основанный в России финтех-стартап Collectly, который помогает кредиторам собирать долги с должников, получил $1,9 млн посевных инвестиций на развитие своего бизнеса. Компания облегчает бремя выплат для дебиторов и, при этом, увеличивает объем возвращенных средств.