Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Цифровой маркетинг

Майкл Кригсман на канале CXOTalk побеседовал с Робертом Тасом, отвечающим за цифровой маркетинг в McKinsey. По его мнению, большие данные полностью меняют то, как бизнес воспринимает покупателей.

Будущее рекламы — в индивидуальном подходе к покупателю. Прошли те времена, когда один товар продавался всем. Максимум, деление проходило по гендерному признаку и возрасту. Увы, раньше технологии просто не позволяли делать индивидуальные предложения потенциальным покупателям — не хватило бы никаких человеческих ресурсов, а технологии еще не доросли. В доиндустриальную эпоху индивидуальный подход к клиенту был синонимом роскоши или же из-за него приходилось жертвовать масштабом бизнеса. Маленькая лавочка, владелец которой стоит сам за прилавком, и знает в лицо всех своих клиентов и их привычки, обречена всю жизнь оставаться лавочкой.

Сегодня технологии позволяют собирать огромное количество данных о поведении пользователей, благодаря переводу в онлайн почти всего потребления. Программисты помогают компаниям анализировать эти данные и выяснить, какое решение принял пользователь в последний момент — в так называемый, «последний клик». В следующий раз система предложит ему более таргетированную рекламу. Подобные технологии уже существуют какое-то количество лет, но они не совсем новые. Поэтому нужно двигаться дальше и пытаться глубже взаимодействовать с покупателями.

Одно из таких новшеств — персонализация. Причем, многие путают ее с таргетированием, но это более сложный процесс. Некоторые компании, вроде Starbucks, придумали это еще много лет назад. Например, имя на стаканчике — это чистой воды персонализация. Они создают эмоции и ведут покупателя на всем протяжении его путешествия по миру бренда. В мире ИТ необходимо перенимать эти техники и благодаря новым технологиям создавать более тесное взаимодействие с покупателем. Классический пример — Amazon. Его боятся конкуренты во многом потому, что его алгоритмы позволяют даже предсказывать поведение потребителей. Настал момент, когда компания будет понимать не только, что у вас дети, основываясь на поиске в Google, но и какие дети, сколько им лет и как вы предпочитаете их воспитывать. Иными словами, имя на стаканчике должны видеть не только маркетологи и программисты, но и сам покупатель.

Британская компания Diageo, которой, в частности, принадлежит бренд виски Johnnie Walker, начала использовать «умные бутылки» для своего флагманского виски Johnnie Walker Blue Label. У смарт-бутылки есть напечатанная сенсорная бирка с технологией OpenSense от Thinfilm Electronics. Она позволяет понять, открыта бутылка или нет. Пользователи могут получать персональные сообщения через NFC, если направят смартфон на этикетку.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Тренды
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Тренды
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды
БиСи Бирман, Heavy Projects: ИИ должен иметь несовершенства — это элемент случая
Мнения
Артем Геллер, lab.ag: делая сервис для государства, ты помогаешь своей бабушке
Мнения
Акселераторы и инкубаторы: что выбрать стартапу на раннем этапе развития
Мнения
Вопрос доверия: как и почему изменилось отношение к телемедицине в России
Тренды
Правительственные криптопесочницы: как освободить финтех от давления закона и защитить потребителей
Тренды
Роман Нестер, Segmento: я верю корпорациям больше, чем маленьким компаниям
Кейсы
Суперагенты в недвижимости: как блокчейн и большие данные заменяют риелторов
Тренды
СМИ будущего: вертикальные видео, новости по запросу и смерть сайтов
Тренды
Тренды
Колонизация отменяется: почему терраформирование невозможно на Марсе
Сет Стивенс-Давидовиц: у людей гораздо больше непристойных и скверных мыслей, чем мы думали
Мнения
Умные города подвергают своих жителей опасности из-за датчиков освещения и радиации
Тренды
Мнения
Геронтолог Обри ди Грей: жизнь длиной в тысячу лет — это побочный эффект поиска вечного здоровья
Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи