Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

На прошедшей в начале мая конференции Google I/O 2018 фурор произвела Duplex — экспериментальная технология, которая позволяет боту с AI совершать голосовые звонки. Да, все видели, как Duplex позвонил в парикмахерскую от имени клиента. Да, в формате презентации это было удивительно. Да, многим показалось, что Google ушла далеко вперед в плане искусственного интеллекта и обработки естественного языка. IT-евангелист SuperJob Алиса Беркана объясняет, почему Google Duplex — просто еще одна нейросеть в хорошей «упаковке».

Благодаря WaveNet, генераторной программе на основе искусственного интеллекта, Duplex больше, чем другие голосовые помощники, напоминает человека. Синтезированные голоса звучат необычайно естественно, несмотря на то что генерируются из склеенных фрагментов речи (так устроен весь современный синтез речи).

Одно из новшеств — слова-наполнители, такие как «хммм» и «понятно», которые Duplex вставляет во время пауз. Человеческая речь всегда включает паузы, колебания и повторы, а без них звучит жутко, — мы подсознательно ожидаем, что человек на том конце провода не сидит со словарем Розенталя в руках и допустит хотя бы какую-нибудь ошибку.

Например, для записи в салон красоты помощнику нужно предоставить ключевые параметры — название салона и время, которое вы хотите забронировать. Помощник проверит ваше расписание, и если желаемое время уже занято, предложит другое. Если у салона есть услуга онлайн-бронирования, Duplex воспользуется ею, если нет — сделает телефонный звонок. После завершения бронирования запись о нем появится в календаре.

Почему Duplex хайпа поднятого не стоит

В преддверии своего 20-летия Google переходит от стратегии «сначала мобайл» к стратегии «сначала AI». Google Research даже изменила свое название на Google AI. Количество продуктов, управляемых искусственным интеллектом, растет. Но не нужно ставить Google на цифровой пьедестал.

Компания действительно научилась распознавать стандартный вопрос пользователя и выдавать из базы готовый ответ. Но вряд ли Duplex будет массово использоваться для тех задач, на которых его демонстрировали. Google сделал систему распознавания и синтезирования речи, а вот сам искусственный интеллект, который будет с этой системой работать, нам всем придётся изобретать самим.

Потому что за естественно звучащим синтезированным голосом нет интеллекта. В основе алгоритма — рекуррентная нейронная сеть, в которой связи между элементами образуют направленную последовательность. Любой, кто ждет от нейронки здравого смысла, а от Duplex — интеллекта, разочаруется: воспроизведение естественной человеческой речи основано на вычислении.

Google утверждает, что Duplex может совершать неконтролируемые звонки, разговаривать с людьми и выполнять задачи по настраиваемым сценариям, — но он предназначен для задач, в которых шанс, что все пойдет не так, минимален, и разговоры на отвлеченные темы поддержать не может.

Да, алгоритм достаточно умен, чтобы понять, что терпит неудачу в коммуникации, и если разговор зайдет в тупик, продолжить беседу придется человеку. Ответить на звонок надоедливой троюродной сестры из Сыктывкара, симулируя интерес к сплетням про родственников, Duplex не сможет.

Google использует встроенные «нууу» и «как бы», чтобы обмануть слушателя, маскируя неидеальность голосового синтеза «человекоподобным» контентом. Но само по себе это не новость: например, соискателям в SuperJob давно отвечает на письма робот, мастерски умеющий ставить смайлики. Да и стоит ли вообще пытаться обманывать пользователей? Скорее всего, сам факт общения с роботом уже скоро ни у кого не вызовет негативных эмоций — в отличие от попыток выдать его за живого собеседника.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Умные города подвергают своих жителей опасности из-за датчиков освещения и радиации
Тренды
Мнения
Геронтолог Обри ди Грей: жизнь длиной в тысячу лет — это побочный эффект поиска вечного здоровья
Биоценоз в фарме: зачем нужна альтернатива антибиотикам и как работают лекарства нового поколения
Тренды
Чарльз Адлер, co-founder Kickstarter: я — панк-рокер, который раздвигает границы
Кейсы
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Эдвин Диндер, Huawei Technologies: умный город — это ничто
Мнения
«Если изобретение с ИИ не приносит пользу, сам продукт никому не нужен»
Мнения
Feature engineering: шесть шагов для создания успешной модели машинного обучения
Тренды
Мнения
Человек — это набор из пяти чисел: Игорь Волжанин, DataSine — о психотипировании с помощью big data
Карло Ратти, Senseable City Laboratory (MIT) — о городах будущего, третьей коже человека и роболодках
Тренды
Мы все — сенсоры: CEO SQream Ами Галь — о том, как обрабатывают big data
Кейсы
Что такое скрапинг: как Amazon, Walmart и другие ритейлеры используют ботов в борьбе с конкурентами
Идеи
Почему китайские подлодки-беспилотники станут самым опасным врагом под водой?
Идеи
Филипп Роуд, LSE Cities: самый кошмарный сценарий — беспилотники, ездящие по городу, чтобы не платить за парковку
Мнения
Юрий Корженевский — о том, как построить безопасные системы для банков на блокчейне
Блокчейн
Иннополис
Russian Robot Olympiad: как дети строят роботов и решают реальные инженерные проблемы
MyGenetics: ДНК-тесты, помогающие «взломать» организм, как компьютер
Тренды
Trade-to-Mine: как биржи привлекают трейдеров в условиях падения рынка
Блокчейн
Дмитрий Фадин, 3D Bioprinting Solutions — о будущем биопринтинга и печати органов в космосе
Мнения
IoT изменит все: какие умные технологии принесут бизнесу экономию, безопасность и инновации
Тренды
Как высокие технологии побуждают нас покупать билеты и туристические услуги
Тренды
Чем плоха Кремниевая долина для IT-стартапов из России: дорого, неудобно и нет транспорта
Мнения
Жить по-умному: как защитить свой дом и не бояться киберугроз
Умный дом
Андрей Синогейкин, Wonder Technologies, — об искусственных алмазах
Тренды
Никита Бокарев, ESforce, — о деньгах, киберспорте и его немаргинальности
Тренды
Тренды
YouTube-депрессия: как создатели популярных каналов боятся потерять подписчиков и разум
Гельмут Райзингер, Orange Business Services, — об IIoT, 5G и телеком-стартапах
Мнения
«Робот берет вас на работу»: как искусственный интеллект, блокчейн и VR подбирают персонал
Мнения
Телемедицина, роботы и умные дома: каким через 5 лет будет «оцифрованный» город в России
Тренды
Мясная революция: как перейти от веганских заменителей к клеточным технологиям и биореакторам
Идеи
AI-выборы: как искусственный интеллект и голосовые помощники сделают демократию лучше
Тренды
Здесь нужен InsurTech: за какими стартапами будущее страхования
Мнения
Идеи
Тупик для беспилотников: как мечты разработчиков разбиваются о неожиданности на дорогах
Вирус лженауки в Google: как поисковые системы распространяют опасные мифы о прививках
Идеи
«Кто-то управляет моим домом»: как жертв домашнего насилия терроризируют с помощью умных устройств
Умный дом
Паскаль Фуа, EPFL, — о ключевых точках, глубоких нейросетях и эпиполярной геометрии
Мнения
Тренды
20 фильмов о кибербезопасности, взломах и цифровых преступлениях
Ян Лекун, Facebook: прогностические модели мира — решающее достижение в ИИ
Мнения
Джианкарло Суччи: «Попытка спроектировать программу без багов — утопия»
Иннополис
Game out: Как видеоигры обучают детей-аутистов держать равновесие и узнавать людей
Тренды
Прослушка, контроль камеры и предсказание смерти пользователя: самые странные патенты Facebook
Кейсы
Цес Снук, QUVA: мы не хотим зависеть от крупных компаний, которые владеют всеми данными
Мнения
Дмитрий Песков, АСИ: «В России традиционно долго запрягают, и в сфере IT мы только этим и занимаемся»
Иннополис
ДНК-тесты: как генетические компании обманывают людей и разрушают семьи
Мнения
Мануэль Маццара: «Для Facebook вы не покупатель, вы — продукт»
Иннополис
Витторио Феррари, Google: «Чтобы машина распознала книгу о Гарри Поттере нужна сложная математическая модель»
Мнения
Тренды
Блокчейн, искусственное мясо и «смерть» смартфонов: что будет с технологиями через 10 лет
7 медицинских технологий, которые скоро придут в российские больницы
Идеи
Руслан Зайдуллин, основатель Doc+, — о том, что делать Минздраву и о проблемах в российской медицине
Мнения