Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

На прошедшей в начале мая конференции Google I/O 2018 фурор произвела Duplex — экспериментальная технология, которая позволяет боту с AI совершать голосовые звонки. Да, все видели, как Duplex позвонил в парикмахерскую от имени клиента. Да, в формате презентации это было удивительно. Да, многим показалось, что Google ушла далеко вперед в плане искусственного интеллекта и обработки естественного языка. IT-евангелист SuperJob Алиса Беркана объясняет, почему Google Duplex — просто еще одна нейросеть в хорошей «упаковке».

Благодаря WaveNet, генераторной программе на основе искусственного интеллекта, Duplex больше, чем другие голосовые помощники, напоминает человека. Синтезированные голоса звучат необычайно естественно, несмотря на то что генерируются из склеенных фрагментов речи (так устроен весь современный синтез речи).

Одно из новшеств — слова-наполнители, такие как «хммм» и «понятно», которые Duplex вставляет во время пауз. Человеческая речь всегда включает паузы, колебания и повторы, а без них звучит жутко, — мы подсознательно ожидаем, что человек на том конце провода не сидит со словарем Розенталя в руках и допустит хотя бы какую-нибудь ошибку.

Например, для записи в салон красоты помощнику нужно предоставить ключевые параметры — название салона и время, которое вы хотите забронировать. Помощник проверит ваше расписание, и если желаемое время уже занято, предложит другое. Если у салона есть услуга онлайн-бронирования, Duplex воспользуется ею, если нет — сделает телефонный звонок. После завершения бронирования запись о нем появится в календаре.

Почему Duplex хайпа поднятого не стоит

В преддверии своего 20-летия Google переходит от стратегии «сначала мобайл» к стратегии «сначала AI». Google Research даже изменила свое название на Google AI. Количество продуктов, управляемых искусственным интеллектом, растет. Но не нужно ставить Google на цифровой пьедестал.

Компания действительно научилась распознавать стандартный вопрос пользователя и выдавать из базы готовый ответ. Но вряд ли Duplex будет массово использоваться для тех задач, на которых его демонстрировали. Google сделал систему распознавания и синтезирования речи, а вот сам искусственный интеллект, который будет с этой системой работать, нам всем придётся изобретать самим.

Потому что за естественно звучащим синтезированным голосом нет интеллекта. В основе алгоритма — рекуррентная нейронная сеть, в которой связи между элементами образуют направленную последовательность. Любой, кто ждет от нейронки здравого смысла, а от Duplex — интеллекта, разочаруется: воспроизведение естественной человеческой речи основано на вычислении.

Google утверждает, что Duplex может совершать неконтролируемые звонки, разговаривать с людьми и выполнять задачи по настраиваемым сценариям, — но он предназначен для задач, в которых шанс, что все пойдет не так, минимален, и разговоры на отвлеченные темы поддержать не может.

Да, алгоритм достаточно умен, чтобы понять, что терпит неудачу в коммуникации, и если разговор зайдет в тупик, продолжить беседу придется человеку. Ответить на звонок надоедливой троюродной сестры из Сыктывкара, симулируя интерес к сплетням про родственников, Duplex не сможет.

Google использует встроенные «нууу» и «как бы», чтобы обмануть слушателя, маскируя неидеальность голосового синтеза «человекоподобным» контентом. Но само по себе это не новость: например, соискателям в SuperJob давно отвечает на письма робот, мастерски умеющий ставить смайлики. Да и стоит ли вообще пытаться обманывать пользователей? Скорее всего, сам факт общения с роботом уже скоро ни у кого не вызовет негативных эмоций — в отличие от попыток выдать его за живого собеседника.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Смерть Christie’s: Как криптовалюта меняет рынок искусства
Блокчейн
Тренды
Космонавт Олег Артемьев показал, как выглядит спутник, пролетающий мимо МКС
Почему «московий» и «оганесон» устроили раскол между физиками и химиками?
Кейсы
Инновационный конвертоплан совершил первый взлет под углом 80 градусов
Тренды
Ученые MIT разработали ультрамощный чип для управления крошечными беспилотными дронами
Тренды
В «Сколково» появился интернет-магазин услуг в области научных разработок
Тренды
40% пользователей за год удалили аккаунт хотя бы в одной социальной сети
Кейсы
Тренды
Секс-андроидов научили отказываться от интимных связей, если они не в настроении
Microsoft встроила искусственный интеллект в Windows 10
Тренды
Сэр Харшад Бадехиа — о бронежилетах будущего, русских математиках и металлургии
Тренды
Google представила искусственный интеллект для больниц. Он может предсказать смерть пациентов
Медицина будущего
Искусственный жир поможет водолазам находиться несколько часов в ледяной воде
Кейсы
«Надежнее золота»: блокчейн в цифрах
Блокчейн
Робопес SpotMini от Boston Dynamics прошелся по улицам Ганновера
Доброжелательные роботы
Бас Лансдорп, Mars One: «Моя жена отдала бы все, чтобы не лететь на Марс»
Полет на Марс
Как big data, блокчейн и 3D-печать сделали пищу полезнее
Мнения
Томас Циммерман, IBM, — о том, как остановить конец света, спасая планктон
Тренды
Без Siri, Алисы и «Окей, Google»: как и зачем нас подслушивают собственные телефоны
Тренды
Шрада Агарвал, Outcome Health: «Когда человек знает о своей болезни, от этого выигрывает и он, и фарма»
Мнения
Тренды
«Дорогая, я ухожу от тебя к роботу!»: заменят ли секс-андроиды реальные отношения?
7 правил для начинающих и разумных блокчейн-инвесторов
ICO
Четвертая революция: как интернет вещей изменит промышленность и нефтедобычу
Тренды
Не витайте в «облаках»: как провайдеры обманывают доверчивых клиентов
Мнения
Когда мы начнем летать на автомобилях в городе?
Тренды
Гендиректор Uber Дара Хосровшахи: «Автомобили должны ездить в трех измерениях»
Мнения
Кейсы
Как в Россию проникают технологии: интернет-рестораны, маникюр на дому и «умное» страхование
Олег Бабкин: «Системных администраторов никто не обучает, обучают только разработчиков»
Мнения
«Чтобы создать новое лекарство, нужно 10–12 лет и миллиард долларов»
Мнения
Сооснователь «Евросети» Тимур Артемьев: «Мы будем летать из Лондона в Сидней через космос. Так ближе»
Тренды
Новый стандарт рекламного рынка: что нужно знать о programmatic, чтобы рекламироваться эффективно
Тренды
Иван Горшунов, Etcetera, — о мобильных приложениях, стартапах и «внутренней девятиэтажке», которая мешает заглянуть за горизонт
Мнения
Билетный IT: как построить технологическую платформу вокруг билетного бизнеса
Кейсы
Cognitive Technologies: как российское бездорожье поможет искусственному интеллекту водить машины лучше, чем люди
Кейсы
Кейсы
10 предпринимателей — о том, как им помогают новые технологии в жизни и бизнесе
Don’t open the doors: как сделать игру из пластилина в одиночку (и привлечь инвестора на следующий проект)
Кейсы
Софт, бот, нейросеть: айтишники объясняют, почему не боятся автоматизации, роботизации и ИИ
Кейсы
Специалист по лучевой диагностике Сергей Морозов: искусственный интеллект возьмет на себя 30% функций врача и до 60% функций лаборантов
Мнения
Системный архитектор Алексей Усов — о Red Hat, международных стандартах, Linux и «Платоне»
Мнения
Microsoft впервые за три года обогнала Google по капитализации. Теперь компания — в тройке самых дорогих
Тренды
Сельское хозяйство
Российская компания представила систему, которая превращает любой трактор и комбайн в беспилотник
Массачусетский институт показал неопубликованное ранее видео из выступления Стива Джобса
Тренды
Антон Трантин, Pulsar VC: почему вашему стартапу не нужен блокчейн
Блокчейн
Одна распознает, другая проверяет, третья следит, чтобы никто не мухлевал: как нейронные сети работают над изображениями и видео
Тренды
Ростуризм предложил создать аналог Booking.com в России
Мнения
В Бурятии прошло новое тестирование почтовых дронов. На этот раз беспилотник не разбился
Тренды
Создатели Pokemon Go выпустят новую игру в 2018 году
Кейсы
Роман Аранин, Observer: «Мы не хотим делать инвалидные коляски уровня «Жигулей»
Мнения
Кейсы
Большинство популярных витаминов оказались бесполезными
Virgin Galactic провела успешное испытание космического корабля для туристов
Частный космос