Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Тренды

На прошедшей в начале мая конференции Google I/O 2018 фурор произвела Duplex — экспериментальная технология, которая позволяет боту с AI совершать голосовые звонки. Да, все видели, как Duplex позвонил в парикмахерскую от имени клиента. Да, в формате презентации это было удивительно. Да, многим показалось, что Google ушла далеко вперед в плане искусственного интеллекта и обработки естественного языка. IT-евангелист SuperJob Алиса Беркана объясняет, почему Google Duplex — просто еще одна нейросеть в хорошей «упаковке».

Благодаря WaveNet, генераторной программе на основе искусственного интеллекта, Duplex больше, чем другие голосовые помощники, напоминает человека. Синтезированные голоса звучат необычайно естественно, несмотря на то что генерируются из склеенных фрагментов речи (так устроен весь современный синтез речи).

Одно из новшеств — слова-наполнители, такие как «хммм» и «понятно», которые Duplex вставляет во время пауз. Человеческая речь всегда включает паузы, колебания и повторы, а без них звучит жутко, — мы подсознательно ожидаем, что человек на том конце провода не сидит со словарем Розенталя в руках и допустит хотя бы какую-нибудь ошибку.

Например, для записи в салон красоты помощнику нужно предоставить ключевые параметры — название салона и время, которое вы хотите забронировать. Помощник проверит ваше расписание, и если желаемое время уже занято, предложит другое. Если у салона есть услуга онлайн-бронирования, Duplex воспользуется ею, если нет — сделает телефонный звонок. После завершения бронирования запись о нем появится в календаре.

Почему Duplex хайпа поднятого не стоит

В преддверии своего 20-летия Google переходит от стратегии «сначала мобайл» к стратегии «сначала AI». Google Research даже изменила свое название на Google AI. Количество продуктов, управляемых искусственным интеллектом, растет. Но не нужно ставить Google на цифровой пьедестал.

Компания действительно научилась распознавать стандартный вопрос пользователя и выдавать из базы готовый ответ. Но вряд ли Duplex будет массово использоваться для тех задач, на которых его демонстрировали. Google сделал систему распознавания и синтезирования речи, а вот сам искусственный интеллект, который будет с этой системой работать, нам всем придётся изобретать самим.

Потому что за естественно звучащим синтезированным голосом нет интеллекта. В основе алгоритма — рекуррентная нейронная сеть, в которой связи между элементами образуют направленную последовательность. Любой, кто ждет от нейронки здравого смысла, а от Duplex — интеллекта, разочаруется: воспроизведение естественной человеческой речи основано на вычислении.

Google утверждает, что Duplex может совершать неконтролируемые звонки, разговаривать с людьми и выполнять задачи по настраиваемым сценариям, — но он предназначен для задач, в которых шанс, что все пойдет не так, минимален, и разговоры на отвлеченные темы поддержать не может.

Да, алгоритм достаточно умен, чтобы понять, что терпит неудачу в коммуникации, и если разговор зайдет в тупик, продолжить беседу придется человеку. Ответить на звонок надоедливой троюродной сестры из Сыктывкара, симулируя интерес к сплетням про родственников, Duplex не сможет.

Google использует встроенные «нууу» и «как бы», чтобы обмануть слушателя, маскируя неидеальность голосового синтеза «человекоподобным» контентом. Но само по себе это не новость: например, соискателям в SuperJob давно отвечает на письма робот, мастерски умеющий ставить смайлики. Да и стоит ли вообще пытаться обманывать пользователей? Скорее всего, сам факт общения с роботом уже скоро ни у кого не вызовет негативных эмоций — в отличие от попыток выдать его за живого собеседника.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Дмитрий Филатов, Sistema_VC: стартапы — это в первую очередь про людей, а во вторую — про деньги
Мнения
Эра Data Science: как меняется бизнес с приходом big data и новых технологий
Тренды
Народ против транспорта: почему люди недовольны, когда в городах строят новые станции метро
Идеи
«Лиза Алерт»: как беспилотники и краудсорсинг помогают искать пропавших людей
Кейсы
Беспилотники против велосипедистов: как безопасные автомобили сделают жизнь людей хуже
Идеи
Кейсы
SONM: как люди будут зарабатывать на собственных компьютерах с помощью блокчейна
Егор Матешук, ostrovok.ru: проблемы big data можно решить, закидывая пачки денег в топку
Мнения
Художник-граффитист Миша Most: технология — это кисть, которая создает будущее
Мнения
Лунная гонка: как мировые державы собираются присвоить себе спутник Земли
Идеи
Итоги Нобелевской недели. За что дали Нобелевскую премию в 2018 году?
Тренды
Руслан Шагалеев, Иннополис: война между корпорациями и городами ведется за человеческий капитал
Идеи
Кристина Хаверкамп, DENA: цена на электроэнергию должна сильнее коррелировать c погодой: много солнца и ветра — дешево, мало — дорого
Тренды
Тренды
7 лучших книг о технологиях и науке на русском языке, вышедших в 2018 году
Микрореволюция: фермеры с помощью микробов спасут мир от голода
Идеи
Мнения
Александр Тормасов, Университет Иннополис: мозги людей могут быть совершенно не готовы к восприятию новых идей
Одежда, которая поможет миру: костюм-помощник, майка-тренер и носок-няня
Тренды
В ожидании первого удара: как США готовятся к атаке со стороны России и Китая
Тренды
Страшнее метана: какие еще промышленные выбросы разрушают озоновый слой
Тренды
Интеллект большого города: как данные и умные алгоритмы улучшают качество жизни в мегаполисах
Тренды
На защите европейцев: как GDPR стал дырой в бюджете российских ИТ-компаний
Мнения
Игорь Балк, Global Innovation Labs: в XXI веке приватности нет и не будет
Тренды
Deneum: как заниматься холодным ядерным синтезом и бороться с сомнениями ученых
Кейсы
Расист, оружие и предвзятый судья — каким станет искусственный интеллект в будущем
Тренды
На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тренды
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды