Сообщить об ошибке на сайте
URL
Ошибка
Мнения

Шрада Агарвал — создательница компании в сфере здравоохранения с капитализацией в $5 млрд. Начав 12 лет назад с установки планшетов для медицинских кабинетов с информацией о сахарном диабете, сейчас компания выросла до федеральных масштабов. В каждом пятом кабинете врача в Америке есть услуги или продукт Outcome Health. Шрада Агарвал рассказала «Хайтеку» на Startup Village 2018 о том, есть ли гендерное неравенство в индустрии, какие проблемы в здравоохранении и как их победить, и почему рекламировать фарму — не стыдно, а даже хорошо.


Шрада Агарвал

Шрада Агарвал (Shradha Agarwal) — предпринимательница из Индии, запустившая первый бизнес в 9 лет. После чего она начала запускать организации, цель которых — доступность информации для всех. В 2006 году создала ContextMedia — медицинское СМИ с ежемесячной аудиторией в 30 млн человек. Сейчас компания оценивается в $5,6 млрд.

В компании Шрада занимается разработкой инновационных продуктов, масштабированием и кадрами. В 2011 году стала соучредителем JumpStart Ventures — организации по финансированию предпринимателей, занимающихся разработкой амбициозных решений в сфере здравоохранения, образования и СМИ. С тех пор поддержка была предоставлена более чем 40 компаниям, а объем венчурных инвестиций превысил $10 млн. Она обучает предпринимателей в Techstars, Impact Engine & Blueprint Health. Также Шрада входит в совет директоров организаций OneGoal и Chicago Children’s Choir, и активно поддерживает образование молодежи, развитие женщин-лидеров и вовлечение граждан в общественную жизнь.

Получила награду Белого Дома за вклад в изменение общества к лучшему, ITA дала ей звание «Выдающейся женщины в мире компьютерных технологий», а CEC (Чикагский центр предпринимательства) присудил ей и еще одному соучредителю ContextMediа премию Chicagoness Award 2015 за их твердую приверженность развитию экосистемы город


Как вы придумали и создали Outcome Health?

Она появилась из-за личной ситуации. У родственников был диабет, и я видела, как важна для них информация о болезни. В похожей ситуации оказались и мои партнеры — у них тоже были родственники с диабетом. При хроническом заболевании, когда оно навсегда и неизлечимо, для пациента важно знать о вариантах лечения. Но еще нужно знать, чем питаться, как часто заниматься спортом — все это может кардинально поменять качество жизни людей с диабетом. Таким людям нужна узкоспециализированная информация. Благодаря новым технологиям это было вполне реально сделать. Тогда вместо общих сведений о здоровье и болезнях, мы сосредоточились на алгоритме доставки пациентам информации, которая нужна именно им. И это правда помогает людям.

Инвесторы быстро поверили в вашу идею?

Инвесторы внимательно анализировали, действительно ли нашим клиентам помогает то, что мы создали. В конце концов, они увидели в нас сильную компанию.

Вы начинали, по сути, с рекламы фармацевтики: устанавливали экраны в приемных врачей и образовательные видео показывали вместе с рекламой препаратов...

Это был наш первый продукт, который мы запустили около 12 лет назад — телеэкраны в приемных. На них показывали видео с таргетированной информацией для пациентов, пришедших именно к специалисту этого профиля. Сюжеты о людях, живущих с диабетом вполне нормальной жизнью, видео полезных рецептов, информация о новых медицинских технологиях и лекарствах, которые могли помочь пациентам сделать их жизнь лучше.

Сейчас наш профессиональный арсенал намного больше. Это планшеты в приемных врачей. На них пациенты могут пройти тест, чтобы лучше понять свою болезнь, могут подписаться на полезные для них медицинские и сопутствующие сервисы, например, на доставку еды, разрешенной именно при их заболевании.

Эти 32-дюймовые сенсорные экраны в офисах врачей с библиотекой 3D-изображений анатомических моделей. Врач может наглядно показать пациенту сердце и объяснить, как в его случае правильно следить за холестерином. Или показать поджелудочную железу и объяснить, как организм производит инсулин. Или показать информацию о предстоящей операции и детально рассказать, чего следует ожидать. Когда пациенты все это видят, а не просто слышат слова, они лучше понимают свои болезни и способны лучше следить за своим здоровьем.

Во время выступления на Startup Village вы говорили о важности комбинирования успешного бизнеса с социальной ответственностью, что между ними не обязательно должно быть противоречие. Часть продуктов вашей компании образовательные, но основную выручку вы получаете от рекламы. Можете ли гарантировать, что реклама определенных лекарств определенных фармацевтических компаний — это всегда лучший вариант для пациента?

Я верю что можно делать успешный бизнес, одновременно помогая людям. Наша бизнес-модель кажется нам абсолютно логичной. Если человеку диагностируют рак, его близкие хотят узнать о всех возможных вариантах лечения. При самостоятельном поиске в интернете вы не уверены, какой информации можно доверять, а какой нет. Но люди знают, что информации полученной непосредственно в клинике, доверять можно. Мы не зарабатываем на рекламе автомобилей или развлечений. Но больным людям действительно нужны лекарства, девайсы и технологии, которые могут их вылечить и облегчат им жизнь.

Показывать рекламу инсулина в общественном транспорте не имеет никакого смысла. Это надо делать приемной или в кабинете врача, когда пациент думает о всех возможных вариантах своего лечения. Когда человек становится более осведомленным, от этого выигрывает и он, и фармацевтические компании.

Как вы измеряете показатели, помогает ли ваша информация помогает людям и насколько?

Проводим опросы среди пациентов и врачей. Вместе с клиниками и другими организациями здравоохранения мониторим изменения в состоянии здоровья пациентов в долгосрочной перспективе: как часто они обращаются к врачу, реже ли им требуется неотложная помощь. Люди с хроническими заболеваниями вынуждены принимать разные лекарства каждый день. Когда они не понимают, почему и как эти лекарства им помогают, они не всегда ответственно относятся к лечению, могут и пропустить прием таблеток. Но чем больше информации они получают, тем строже следуют предписаниям врача, тем реже у них случаются обострения. 79 процентов опрошенных пациентов подтверждали, что узнали от нас информацию, которая помогла им в дальнейшем лечении.

Outcome Health часто называют unicorn company (частная компания, которая стоит больше миллиарда долларов). Как вы к этому пришли к статусу «единорога»?

Когда начинали, то были сосредоточены на нашей миссии, и не было каких-то бизнес-титулов, к которым бы стремились. Но мы верили, что станем большой компанией — видели проблему отсутствия в мире необходимой информации о здоровье. Так что ожидали масштабирования. Потом ещё технологии стали стремительно развиваться! 12 лет назад не было планшетов и других гаджетов, а сегодня мы устанавливаем планшеты с необходимой информацией в кабинете каждого врача, с которым работаем. Но «единороги» мы или нет, впереди еще очень много работы. Сейчас Outcome Health присутствует примерно в одном из пяти кабинетов врачей в США, и есть еще очень много возможностей даже внутри Америки. Но есть еще и глобальный рынок. Так что мы по прежнему считаем, что только начали.

Вы управляете венчурным фондом JumpStart Ventures. Во что инвестируете вы?

Некоторое время назад настал момент, когда появилось много молодых компаний с потрясающими идеями в сфере здравоохранения. Они нуждались в первоначальной поддержке не только в форме капитала, но также в форме наставления, опыта и связей. И мы были готовы поделиться нашими собственными ошибками, и надеялись, что другие предприниматели смогут научиться на нашем опыте. И, конечно, мы поддерживаем самые перспективные проекты финансово. Сейчас в нашем инвесторском портфеле более 30 компаний, в основном сфокусированных на здравоохранительных и образовательных технологиях. Мы видим, что предприниматели, с которыми мы работаем, с одной стороны не оторваны от реальности своих индустрий, а с другой стороны не потеряли своих надежд и амбиций эти индустрии изменить.

Для вас близка тема гендерного неравенства. Поменялось ли что-то за последние годы в индустрии здравоохранения и в венчурных инвестициях?

В последние несколько десятилетий во многих странах мира поняли, что создание команд из очень разных людей — это продуктивно. Есть много примеров, когда при создании продукта присутствует только один тип мышления, или его создают только мужчины. В таких случаях запросы других сегментов потребителей просто пропадают из их поля зрения. Разные люди могут подходить к проблеме по-разному, и в итоге это позволяет создать сильный план, продукт и бизнес. Создание команд из людей разного пола, культуры и опыта — это не только правильно, но и прибыльно.


Совет Шрады Агарвал — как от владельца $5 млрд компании — стартаперам

«Я всегда рекомендую начинающим предпринимателям советоваться с потенциальными потребителями, может ли новая идея может решить их проблему. Часто предприниматели думают, что их идея гениальна, но клиенты ждут другого решения. Как инвестор, я ищу команды, которые четко понимают, что и для кого они делают, и как их идеи могут сработать. Иногда ваша идея кажется вам настолько очевидной, что непонятно — почему никто не покупает? Но создание жизнеспособного продукта требует времени. Построение авторитета бренда требует времени. И побеждают те команды, у которых достаточно терпения и веры в свою работу. Плюс важна страсть к тому, чем вы занимаетесь.

Еще один совет — думайте на старте, откуда ваша компания будет получать доход. Идея не всегда равна бизнесу. Предпринимателям необходимо не только обдумать продукт, но и то, каким образом они намерены стать прибыльными»


Вы часто говорите о своем опыте иммиграции. Сколько вам было, когда приехали в США?

Мне только исполнилось 19. Или 18. Я поступила в колледж.

Была ли эмиграция вынужденной необходимостью или вы хотели этого сами?

Моя мама хотела, чтобы мы с братом получили образование в США. Из-за развитости американской экосистемы в плане бизнеса и не только. Когда я училась, не думала, что буду предпринимателем. Но оглядываясь сегодня назад, я вижу предпринимательские поступки, которые совершала в течение всей моей жизни. Поступая в колледж, я хотела получить возможности, которые дает учеба и общение с людьми разных национальностей, верований, с разным прошлым. Эти поиски сначала привели меня в Сингапур, там я училась в старшей школе, а потом в США и Чикаго, где я пошла в колледж. Думаю, что по той же причине мои родители приложили много сил для того, чтобы мы путешествовали по миру и встречали людей разных культур и разного жизненного опыта. Потому что в конце концов ты видишь, что всеми людьми движут одни и те же надежды, страхи, стремления.


3 вещи, которые изменят здравоохранение, по мнению Шрады Агарвал

Первое — я мечтаю жить в мире, где медицина предотвращает, а не исправляет. Где люди уделяют внимание своему здоровью изначально, а не когда уже поздно предотвратить и остается только мучительно лечить. Для этого нужно иное качество информированности всех людей в вопросах здоровья и правильного питания, больше о сведений о системах поддержки, которые существуют.

Второе — для пациента в медицине очень важна понятность. Вокруг любого человека безумное количество информации, иногда кажется, что врачи говорят на другом языке. Это происходит из-за узко специализированного обучения врачей. И необходимо умение объяснить все понятным языком для людей, которые не заканчивали медицинский институт. Тогда пациенты смогут понимать, что с ними происходит, смогут участвовать в обсуждении и на основе рекомендации доктора принимать свои осознанные решения.

Третье — надеюсь, что мы начнем решать проблемы медицины с разных сторон. Уже развивается телемедицина, которая делает возможными консультации с врачами по видеосвязи. Это экономит время и врача, и пациента, можно быстро проконсультироваться со специалистом и не тратить полчаса или полдня на полноценный прием. Одновременно развивается консьерж-медицина, что позволит снизить объем пациентов, которых должен принять врач. Тогда, надеюсь, врачи смогут уделять больше времени каждому и глубже погружаться в их проблемы.


Если бы у вас был шанс получить такое же образование и построить такую же компанию в Индии — вы бы остались?

Это замечательный вопрос. В разных городах и странах существуют разные экосистемы и разные системы поддержки. Например, Силиконовая долина известна привлечением IT-предпринимателей со всего мира. Там есть выстроенная система финансирования, есть таланты, есть другие подобные компании, с которыми можно взаимодействовать, сотрудничать и учиться у них. Мы построили свою компанию в Чикаго. Мы видели, насколько трудолюбивые люди живут в этом городе, насколько они преданы своей работе. Также было важно работать с компаниями в сфере здравоохранения, расположенными именно в Чикаго.

Компанию можно создать в множестве мест, и это зависит от индустрии, в которой вы планируете работать. И я всегда рекомендую следовать за клиентами, а не инвесторами. Потому что если клиентам нравится ваш продукт и они готовы платить за него, инвесторы придут сами. Так что вместо компании для инвесторов, создавайте компанию для клиентов. Поэтому при выборе места также важно думать о том, где находится ваш идеальный клиент — и о том, как предоставить ему лучший сервис в мире.

Для нас было очень важно быть лицом к лицу с нашими клиентами, и поэтому находиться в Чикаго. А потом мы расширились и открыли подразделение в Нью-Йорке. Мне кажется, те мировые точки притяжения бизнеса и таланта, которые продолжат инвестировать в соединение людей разных по полу, образованию, происхождению, навыкам и талантам, построят самые крепкие экосистемы будущего.

Хотите ли вы расширить свой бизнес в Индию, теперь, когда у вас есть капитал и успех?

Куда мы будем расширяться дальше — покажет время, сейчас предсказывать трудно. Но я уверена, что информация о здоровье должна быть доступна каждому человеку в мире — мы надеялись на это еще на самом старте компании.

Загрузка...
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram

«Хайтек» - новости онлайн по мере их появления

«Хайтек» Daily - подборки новостей 3 раза в день

Дмитрий Филатов, Sistema_VC: стартапы — это в первую очередь про людей, а во вторую — про деньги
Мнения
Эра Data Science: как меняется бизнес с приходом big data и новых технологий
Тренды
Народ против транспорта: почему люди недовольны, когда в городах строят новые станции метро
Идеи
«Лиза Алерт»: как беспилотники и краудсорсинг помогают искать пропавших людей
Кейсы
Беспилотники против велосипедистов: как безопасные автомобили сделают жизнь людей хуже
Идеи
Кейсы
SONM: как люди будут зарабатывать на собственных компьютерах с помощью блокчейна
Егор Матешук, ostrovok.ru: проблемы big data можно решить, закидывая пачки денег в топку
Мнения
Художник-граффитист Миша Most: технология — это кисть, которая создает будущее
Мнения
Лунная гонка: как мировые державы собираются присвоить себе спутник Земли
Идеи
Итоги Нобелевской недели. За что дали Нобелевскую премию в 2018 году?
Тренды
Руслан Шагалеев, Иннополис: война между корпорациями и городами ведется за человеческий капитал
Идеи
Кристина Хаверкамп, DENA: цена на электроэнергию должна сильнее коррелировать c погодой: много солнца и ветра — дешево, мало — дорого
Тренды
Тренды
7 лучших книг о технологиях и науке на русском языке, вышедших в 2018 году
Микрореволюция: фермеры с помощью микробов спасут мир от голода
Идеи
Мнения
Александр Тормасов, Университет Иннополис: мозги людей могут быть совершенно не готовы к восприятию новых идей
Одежда, которая поможет миру: костюм-помощник, майка-тренер и носок-няня
Тренды
В ожидании первого удара: как США готовятся к атаке со стороны России и Китая
Тренды
Страшнее метана: какие еще промышленные выбросы разрушают озоновый слой
Тренды
Интеллект большого города: как данные и умные алгоритмы улучшают качество жизни в мегаполисах
Тренды
На защите европейцев: как GDPR стал дырой в бюджете российских ИТ-компаний
Мнения
Игорь Балк, Global Innovation Labs: в XXI веке приватности нет и не будет
Тренды
Deneum: как заниматься холодным ядерным синтезом и бороться с сомнениями ученых
Кейсы
Расист, оружие и предвзятый судья — каким станет искусственный интеллект в будущем
Тренды
На совести информаторов: как громкие скандалы вокруг АНБ, Facebook и Tesla изменили мир
Тренды
NativeOS: нативная реклама в видео без репутационных потерь и терроризма от режиссера короткометражек
Кейсы
Тренды
Тихий убийца: как микропластик вызывает болезни и останавливает репродукцию живых организмов
Гонка для JavaScript-разработчиков: как постоянные обновления мешают работе
Тренды
Big data на страже здоровья: как и зачем медицинские организации собирают и хранят данные
Тренды
Николь Миллс, Booking.com — об инновациях, agile-подходе и индустрии впечатлений
Кейсы
Слишком опасный нанопластик: как одноразовые пакеты превращаются в частицы-убийцы
Тренды
Идеи
Человек и квантовая теория: существует ли то, что мы не наблюдаем
Здесь может быть ваша реклама: НАСА планирует заработать на космосе миллионы
Тренды
Опасный криптотрейдинг: как киберпреступники угрожают виртуальным сбережениям и биржам
Тренды
Как через 20 лет будет выглядеть армия будущего
Тренды
5 финансовых инструментов, которые помогут инвесторам даже после падения криптовалюты
Тренды
Александр Лямин, Qrator Labs: наша задача — выработать у людей цифровую гигиену, чтобы они «не ели с помойки»
Кейсы
Эдуард Фош Вильяронга: люди видят в роботе только внешность, забывая, что он следит за ними
Тренды
Доктор Куэй Во-Райнард, HIT Foundation: если страна требует суверенитета данных, мы построим для нее отдельный блокчейн
Кейсы
Роботы против мигрантов: какой вклад в ксенофобию и расизм делают технологии ИИ
Тренды
Идеи
«Хакинтош»: как собрать свой собственный Mac лучше, чем у Apple
Война скриптов — искусственный интеллект против навязчивой рекламы
Тренды
Как заново изобрести супермаркет: осознанность потребления, этика производства и роботы
Тренды
Каждый человек станет сам себе банком: цифровой мир отказывается от посредников между бизнесом и клиентом
Тренды
Архитектор вычислительной инфраструктуры «Платона» Александр Варламов — о будущем ИТ-индустрии в России, стартапах и разработке
Кейсы
Дмитрий Богданов, капитан сборной России по CS:GO — о стиле жизни киберспортсмена, тренировках и блокировках РКН
Тренды
Прайсинг, трекинг, скоринг, биллинг и другие технологии, которые двигают российский бизнес
Тренды
Идеи
Космос — наш дом: что осталось решить ученым, чтобы поселить человека за пределами Земли
«Педиатр 24/7»: как телемед-стартап подарил родителям спокойствие, а врачам — работу
Кейсы
Вас снова обманули: как человечество учит компьютеры определять фейки в интернете
Тренды