«Не пользоваться устройствами — все равно что бросить партнера»
The New York Times недавно опубликовала отчет о преследованиях и домашнем насилии через устройства, подключенные к интернету. Преследователи или как их еще называют — абьюзеры (эмоциональный насильник — «Хайтек») — используют их не только для слежки за своими жертвами. Они меняют коды дверей, включают и выключают свет и повышают температуру термостата до невыносимого состояния. Их цель — сделать своих жертв максимально несчастными.
Решение проблемы лежит на поверхности: просто измените свой пароль или отключите устройства от сети. Но все не так-то просто. Мало того, что устройства иногда контролируются только злоумышленником. Но зачастую внесение этих изменений приводит к еще большим проблемам. Особенно если обидчик и жертва живут вместе, если они — пара. Просить жертв больше не пользоваться устройствами — это как заставить их просто бросить своего партнера. Ситуации, как правило, намного сложнее, и жертвы эмоционального насилия подвергают свою жизнь опасности, даже не подозревая об этом.
Стать жертвами домашнего насилия могут любые обладатели IoT устройств. Согласно статистике McKinsey, в 2017 году в 29 млн домов в США было хотя бы одно умное устройство. По данным WomenSV, уже несколько человек, обратившихся за помощью в эту организацию по борьбе с насилием, попали в психиатрические учреждения. Их расстройства связаны с тем, что умными устройствами в их доме кто-то манипулировал. Национальная горячая линия по борьбе с бытовым насилием сообщает: за последние 12 месяцев все больше людей звонят с параноидальными жалобами — кто-то управляет их домом. Люди теряют контроль над дверями, динамиками, термостатами, лампами и камерами.
Согласно докладу Центров по контролю заболеваний 2010 года, одна из трех женщин и каждый четвертый мужчина были жертвами физического насилия или преследования со стороны близкого партнера.
«Очень трудно дать универсальные рекомендации по безопасности для жертв домашнего насилия», — рассказывает Ева Галперин, директор по кибербезопасности Electronic Frontier Foundation, — «Каждая жертва понимает, насколько она независима от своего обидчика, и как она может заставить абьюзера отступить или, напротив, подтолкнуть его на еще более решительные действия».
Сбросить до заводских настроек или поменять устройство
Почти каждый эксперт по безопасности скажет: лучшим инструментом борьбы с данным видом насилия является сопоставление как устройств, так и обстановки в целом. Каждый человек должен знать, сколько управляемых гаджетов в его доме. Каждый член семьи должен получить свои уникальные учетные данные и пароль, чтобы никто не контролировал устройство единолично.
«Узнайте, как устройство работает, как оно настроено, как вы можете попасть в него и отключить», — советует Джонатан Кнудсен, старший стратег по безопасности Synopsys, компании по установке программного обеспечения и системной безопасности.
Газлайтинг — психологическое насилие над человеком, когда его заставляют сомневаться в собственной адекватности. Насильник выставляет свою жертву дефективной, ненормальной. Название данной формы насилия берет свое начало от пьесы «Газовый свет» (Gas Light) 1938 года. В ней смоделирована психологическая манипуляция, которую муж применяет к своей молодой жене. Он переставляет в доме мелкие предметы, включает и выключает свет, создавая у своей супруги иллюзию безумия.
Если агрессор покинул дом, а оставшийся человек продолжает использование тех же устройств, избавиться от этой связи очень трудно. Подключенный дверной звонок или интеллектуальный термостат — эксперты уверены: их необходимо сбросить до заводских настроек.
«Удостоверьтесь, что вы перезагрузили устройство и обновили имя пользователя и пароль», — инструктирует Сэм Левин, специалист сообщества независимых экспертов по оценке безопасности. На DEFCON Левин проводит мероприятие IOT Village. Оно направлено на улучшение безопасности интеллектуальных домашних устройств. «Еще одна контрмера — замена всех устройств. Поскольку они могут быть сделаны таким образом, что они останутся незащищенными даже после сброса до заводских настроек», — добавил он.
Но и изменение паролей, и сброс настроек могут не помочь. Не существует единой меры для предотвращения домашнего насилия.
Нанять адвоката и избегать гаджетов
«Женщины кажутся параноиками», — рассказывает Рут Патрик, генеральный директор WomenSV, программы против насилия в семье, расположенной в Силиконовой долине. Это особенно относится к издевательствам, связанным с умным домом. Потому что жалобы на такие вещи, как включение и выключение света, выглядят как бред сумасшедшего (газлайтинг). Чтобы пресечь это, Патрик предлагает свой подход. Жертвы абьюзеров должны работать с адвокатами по вопросам насилия в семье, хорошо разбирающимися в новейших технологиях. «Подойдите к ним или к полиции, и покажите себя как здравомыслящего, компетентного человека. Будьте спокойны», — советует она. «Получите эмоциональную поддержку. Поработайте с психотерапевтом, если это возможно».
Если вы скажете не тому человеку, что ваш муж знает каждое ваше движение, знает, что вы сказали в своей спальне, вы покажетесь сумасшедшей. Гораздо легче поверить, что кто-то сумасшедший, чем верить в то, что все это реально происходит.
Кроме того, Патрик советует жертвам насилия избегать гаджетов . «Если назначена важная встреча, например, с адвокатом или поверенным, лучше припарковаться в нескольких кварталах от места встречи и оставить всю электронику в багажнике», — рекомендует она. Другие советы включают в себя использование блокнота и бумаги для заметок, флип-телефона вместо смартфона и проверку вещей на наличие трекеров — RFID-меток или Bluetooth-брелоков. Патрик предупреждает жертв домашнего насилия: избегайте онлайн-такси — Uber или Lyft. Они используют приложения, а значит с помощью них можно следить за жертвой. «Даже приложение Tesla можно использовать, чтобы увидеть, куда вы едете в режиме реального времени», — добавляет Патрик.
Она даже рекомендует нанять частного сыщика, если он обладает опытом в борьбе с подобными угрозами, и если позволяют средства. Специалист осмотрит дома и автомобили, чтобы убедиться в отсутствии скрытых камер и микрофонов, признаков иного электронного вмешательства.
Низменные цели высоких технологий
К сожалению, жертвы абьюзеров должны пройти через столь неприятные процедуры, чтобы избежать постоянного наблюдения и контроля. Но это реальность, в которой живут многие люди. Даже когда технические компании делают оценки анализа угроз на своих продуктах, они часто проводят тесты против хакеров или других угроз. Но никак не направленных против обиженных бывших. По словам Левина, это тема никогда не возникала на предыдущих встречах IOT Village. На университетском уровне проводятся исследования по этой теме, но об этой теме технологические компании в основном молчат.
Engadget обратился к Google, Amazon и различным производителям умных устройств для дома с просьбой приложить усилия по пресечению подобных злоупотреблений. Никакого должного отклика не последовало. Единственной компанией, которая отозвалась, стала Simplisafe. Они специализируются на домашней безопасности. Представители Simplisafe сообщили, что в ситуации, когда бывший бойфренд играет на нервах с помощью электроники, жертве достаточно позвонить и сказать безопасное слово, чтобы отменить обслуживание или сбросить PIN-коды и пароли.
«Мы уже сталкивались с такими ситуациями, происходящими на фоне развода. Мы отправили клиентке бесплатную систему. Она активировала по ее собственному электронному письму и плану обслуживания, предоставили ей техническую поддержку для удаления настроек оборудования в ее доме», — сказала Мелина Энгель, директор по маркетингу Simplisafe. «Гаджеты сами по себе не работают в такой ситуации. Вы не можете разобраться сами, но есть реальные люди, которые услышат вас и позаботятся о вас».
Однако не у каждой компании такая философия. «К сожалению, высокотехнологичные компании разрабатывают свои технологии, чтобы просто облегчить людям жизнь», — резюмирует Рут Патрик. «При этом они не думают, что их можно использовать в таких низменных целях».