Врачам в России официально разрешили оказывать базовые консультации через интернет. Правда, пока нет возможности выписывать рецепты и ставить диагнозы. Но рынок телемедицины продолжает завоевывать популярность среди россиян, которые все чаще обращаются с вопросами о своем здоровье к врачам с помощью интернета. Александр Путилин, руководитель проекта «Мобильный доктор», рассказал, как телемед-сервисы меняют качество медицинского обслуживания и снижают нагрузку на систему государственного здравоохранения.
Способ упрощения жизни
Еще несколько лет назад бесплатным аналогом консультации врача был поиск ответа в интернете. Если нашел похожий на твой случай у форумчан — повезло. Правда, никаких гарантий такой подход не давал. Он оправдывал себя в условиях, когда идти в поликлинику не хочется, а другие источники медицинских знаний недоступны. Пользователи за несколько лет повзрослели, вместе с ними — и рынок услуг, к которому теперь предъявляются более высокие требования. Интернет стал площадкой для многих видов услуг и бизнеса.
Как ИИ меняет медицину: личный помощник для врачей, маршрутизатор в клиниках и разработчик лекарств
Кейсы
Рынок запросов на мнение врача за короткое время перешел от форумов в сети в формат медицинской отрасли, регулируемой государством. С появлением телемедицины рынок врачебных знаний изменился. Теперь их источником является не форум, а врач-специалист, обладающий клиническим мышлением, полученным благодаря многолетнему опыту. Врач доступен круглосуточно и ежедневно, выходить же из дома по-прежнему не нужно. Пользователь получает сертифицированного врача, быстрый удобный доступ к нему в любое время суток, ответственность сервиса в части качества оказываемой услуги.
На сегодняшний день телемедицина миновала «стадию стартапа» и заняла прочное место на рынке услуг. Большое количество людей уже испытало телемедицину на себе. Уровень доверия потребителей с каждым днем только повышается. Молодые мамы, старшее поколение, менеджеры, дорожащие своим временем, — именно этим постоянным пользователям в первую очередь упрощает жизнь телемедицина.
Без лишних посещений врача
Во всем мире медицина обходится дорого. Это обусловлено стоимостью и рабочего времени врача, и лабораторных, аппаратных исследований. Здесь становится важным сортировка пациентов: ее задача — определить, как срочно и в каком именно виде помощи нуждается пациент. Практика показывает, что более половины вопросов, с которыми пациент приходит к врачу, могут быть решены дистанционно. Это вопросы из серии «у меня такая-то жалоба, что мне делать?». Пациент ищет возможность задать этот вопрос специалисту, с этим и приходит в клинику. Он тратит личное время на визит в медицинское учреждение, создает очередь на прием (тратит время других пациентов), затрачивает рабочее время врача и среднего медицинского персонала и в результате чаще всего получает ответ «лечения не требуется». Рекомендацией в этом случае может быть наблюдение за самочувствием и повторный визит к врачу для оценки этих данных, выполнение некоторых лабораторных анализов или очный визит к узкому специалисту.
Телемедицина, роботы и умные дома: каким через 5 лет будет «оцифрованный» город в России
Технологии
Такую помощь легко оказать в ходе телемедицинского приема, без очного осмотра пациента, без длительного ожидания, что важно. Если врач оценит состояние как требующее планового или экстренного очного осмотра, он сообщит пациенту или даже вызовет скорую помощь. При такой схеме работы высвобождаются дополнительные возможности квалифицированной врачебной помощи, которые можно перенаправить на профильных пациентов. Нагрузка на специалистов распределяется с учетом разумной очередности и профиля заболевания пациента. Идея подобной сортировки не нова, она давно применима в медицине. При этом понятно, что телемедицина не призвана заменить собой очный прием врача или госпитализацию в стационар.
Телемедицина — еще один инструмент управления эффективностью работы медицинской организации. Пациенту нравятся такие сервисы своей доступностью (начать консультацию с врачом можно сразу при обращении, а ее стоимость невысока) и возможностью квалифицированной помощи.
Согласно исследованиям рынка коммерческой медицины в России от Ernst&Young, складывается положительное отношение к телемедицине. 56% опрошенных ответили, что относятся к возможности получения онлайн-консультаций врачей положительно. Скептически настроены 7%.
Но участники исследования обращают внимание на большое количество барьеров на пути к массовому внедрению телемедицины в практику. Лидирующее место занимает все еще недостаточно разработанная законодательная база. 22% респондентов отмечают высокий уровень рисков при получении телемедицинских услуг, а 19% — абсурдность идеи лечить на расстоянии.
Снизить нагрузку на поликлиники
Рынок телемедицины в России молод, находится на стадии формирования. И телемедицина еще не получила широкого внедрения в практику. В то же время все, кто уже знаком с возможностями таких услуг, отмечает их удобство. Частнопрактикующие врачи рассказывают, что давно освоили телемедицину, используя телефон и мессенджеры для общения со своими пациентами. Теперь телемедицина по сути позволяет выбрать личного врача и поддерживать с ним связь в удобном формате.
7 медицинских технологий, которые скоро придут в российские больницы
Идеи
Широкое внедрение телемедицинских сервисов приведет к снижению нагрузки на некоторые отделения поликлиник и стационаров. Снизится потребность в их услугах — придется сокращать мощности этих клиник. При кажущейся неправдоподобности такого сценария для обывателя медицинские управленцы совсем не исключают его. Подтверждением такой возможности являются:
- активные инвестиции в телемедицинскую отрасль крупных частных игроков;
- текущая подготовка нормативно-правовой базы со стороны государства;
- поиск дополнительных инструментов эффективности при оптимизации государственного здравоохранения.