IoT изменил представление даже о плюшевом медведе. Сейчас игрушка может быть не просто молчаливым другом для ребенка, но и общаться с ним, помогать ему по дому и даже присматривать за ним, пока родителей нет дома. Российский стартап MISHKA создал умного медведя (mishka.cloud) со встроенным искусственным интеллектом. Он растет вместе с ребенком, учит буквам и цифрам и читает его любимые сказки на ночь. «Хайтек» встретился с операционный директором компании Андреем Тесленко после конференции Machine Teaching, организованной венчурным фондом Sistema_VC, и узнал, как он претворил свою детскую мечту о живых игрушках в жизнь, как продавать детские книжки через плюшевого медведя и какие проблемы с приватностью существуют у умных игрушек.
Оживляя детскую мечту
Детям нравится одна и та же история, и они хотят, чтобы история возвращалась. Каждый день у Мишки автоматически появляется от трех до пяти новых историй, длительностью от 40 секунд до двух с небольшим минут. Если ребенку что-то понравилось, родитель может добавить историю в избранное — она будет доступна ребенку в кнопке на лапе. Мишка управляется через родительское приложение на смартфоне, а у ребенка экрана нет. В Мишку встроены обычные кнопки в лапах, он подключается к домашнему Wi-Fi. Стикер с NFC-меткой клеится рядом с кроватью ребенка. Поэтому когда Мишка просто прикасается к нему лапой, то начинает зачитывать сказку на ночь. Есть метка с изображением щетки и пасты, наклеенная в ванной. Мишка прикасается, запускается таймер по чистке зубов. Причем не просто отсчет времени, а игрушка помогает ребенку: «Давай почистим верхние правые, верхние левые, а теперь — внутри».
Идея создания Мишки пришла из детской мечты, когда хотелось, чтобы игрушки были живыми, взаимодействовали друг с другом и со мной. В 2014 году мы с друзьями, сотрудниками и инженерами, сидели, пили чай и бредили на тему того, что будет делать Мишка. Идея, что игрушки станут друг с другом взаимодействовать, уже есть в этой технологии. Сейчас мы один тип Мишки запускаем, а в будущем создадим несколько различных видов, голосов будет много, они друг с другом смогут взаимодействовать. Триггером послужил фильм «Третий лишний» с Марком Уолбергом. Там был медведь, который вырос вместе с героем. Он там пошлый, матерится, ведет взрослую разгульную жизнь, но в нашем случае это игрушка для детей (смеется). С ноября 2017 года мы сконцентрировались на Мишке. Совсем неожиданно для себя в конце декабря получили предложение от акселератора Starta Capital. Мы даже не подавали заявку, я просто зашел к одному из своих друзей и за чашкой кофе показал Мишку. После чего нам позвонили партнеры акселератора, пообщались с нами час и сказали: «Слушайте, мы вас хотим видеть в нашем следующем наборе, он в январе уже запускается». Мы буквально за сутки приняли тяжелое решение, что нужно взять и переехать в США.
«Он мог быть и зайчиком»
Для первого Мишки мы просто взяли обычную bluetooth-колонку и вставили ее в мягкого медведя из магазина. Колонку использовали в качестве микрофона, подсоединялись с телефона. Для использования сценариев запрограммировали страничку в интернете. Поэтому первый Мишка был из обычного магазина. Он один из наших самых любимых, я всегда с ним хожу. Сейчас партия отшивается в Китае, а не в России, потому что, к сожалению, такое качество, цены и сроки в России невозможны. В Китае также отливают корпуса устройств, которые мы встраиваем, делают отдельные микросхемы. Сборка происходит в России. Мы не делаем сборку в Китае на одном заводе — пока наши партнеры не рекомендуют размещать все производство в одном месте. Как говорят, тогда в конце недели продукт будет выпускаться в Китае.
Мишка превращается в полноценного образовательного компаньона. Сейчас в его лапке есть кнопка, на которую заведены обычные реплики. В следующем году мы начнем использовать ее в качестве кнопки, активирующей микрофон, которого сейчас в Мишке нет. Но мы добавим микрофон в качестве дополнительного девайса. Родители сами примут решение, ставить его или нет. Тогда он будет понимать, что ребенок говорит. Это предоставляет много возможностей для обучения цифрам, буквам, цветам и формам. Сейчас взаимодействуем с книжками, есть несколько сценариев.
Рутинные вещи — зарядка, чистка зубов или мытье рук — заходят ребенку через игру. Когда Мишка понимает, что некая книжка уже есть в доме, например, энциклопедия про мышцы, то он взаимодействует на основе этого с ребенком. Можно привязывать к этой истории зарядку. Вчера прочитали про мышцы: «Помнишь, мы узнали про мышцы, давай сделаем зарядку, чтобы мы были тоже сильными, у нас было достаточно энергии».
Технология ИИ не привязана к форме именно медведя, он мог быть и зайчиком. Есть популярный персонаж в качестве прототипа в виде свинки, например. Но у нее маленькие лапки, некуда встроить NFC-антенну. Разработчики пошутили, встроили ее в нос. Мы понимаем, что технология будет развиваться, в планах уйти в мелкие пластиковые формы. Сделать это технологией взаимодействия игрушек внутри спальни ребенка. По сути, технологии, которые меняют рынок игрушек как таковой.
Благодаря ИИ мы выявляем, что именно нравится ребенку. Какие именно сценарии привлекают ребенка и подходят ему с точки зрения взаимодействия, что именно подходит ему по сложности заданий сейчас, исходя из его персональных навыков. Уровень развития детей различается вне зависимости от возраста. У нас есть кубики, в них тоже NFC-метки. Они учат разным вещам: цифрам, буквам, слогам, от них переходим к словам и книжкам.
Умные игрушки будут конкурировать за ребенка
Мишку отличает от всего существующего легкообновляемый контент и функционал игрушки, который тоже обновляем. Не нужно подключать провода или что-то записывать на карточку памяти, на Мишку просто автоматически приходит новый контент. Есть базовый набор контента, который есть на устройстве — сказка на неделю, буквы, цифры. Если родитель хочет, чтобы сказки продолжались дальше, он оформляет подписку. Сейчас подписка на сказки стоит 300 рублей, сама игрушка — 5 тыс. рублей. Идея как раз в этом — в будущем как компания мы можем зарабатывать не на игрушке, а на этой подписке и апсейлах. Если мы запускаем новый сценарий, новую функцию, взаимодействуем, то они появляются не только в новых игрушках, но и в тех, которые уже есть у потребителей дома. Приходит уведомление на телефон, родителю достаточно согласиться с обновлением. Мишка, подключаясь к Wi-Fi, обновляется. В той партии, которую мы поставим в декабре, перезаложено до 30% технологии. Не все, что есть внутри, к началу функционирования будет задействовано, но постепенно мы будем вводить новые сценарии, которые позволят раскрывать его возможности. Поэтому Мишка в семье растет и развивается вместе с ребенком.
Обновляемый контент — один из трендов, который будет в ближайшие пять-семь лет верховенствующим. Juniper Research (британское исследовательское агентство — «Хайтек») написало о том, что по прогнозам, с 2017 до 2023 рынок connected toys вырастет с $6 млрд до $18 млрд. При том, что в этих в $18 млрд 25% — это обновляемый контент. Даже не сама игрушка, а та информация, которая на нее приходит.
Если у ребенка будет много умных игрушек, они будут конкурировать за его внимание. Во что верю я: родителям не нужно будет много умных игрушек. Скорее всего, появятся аналоги умного дома, когда у вас есть одно устройство, а дальше к нему много всего подключается. Так, появится одна игрушка или приставка, которая обрабатывает информацию, либо уже существующие умные игрушки подключатся к системе умного дома и будут в ней функционировать. Мы готовим релиз — родители смогут использовать Аlexa и колонку «Яндекс.Станция», чтобы взаимодействовать с Мишкой. Проще будет иметь какой-то набор, который контактирует друг с другом.
«Папа, он живой»
Через 15–20 минут взаимодействия с Мишкой мальчик поднимает глаза и говорит: «Папа, он живой». Папа задал уточняющий вопрос: «Ты хотел сказать, что он как живой?» — «Нет, он живой, он настоящий», — ответил мальчик. У меня это вызвало определенное беспокойство. Не делаем ли мы что-то, что негативно будет влиять на детей с точки зрения психологии? Мы пошли встречаться с психологами, нас успокоили, сказав, что, наоборот, мы делаем очень круто, потому что в мире развивается синдром Карлсона. Это синдром зависимости детей от вымышленных друзей. Во многом этому способствует зависимость от экрана, планшета, телефона — это все в виртуальном, несуществующем мире. А наш Мишка находится в реальном мире, это физический объект, с которым можно взаимодействовать. Он контактирует с другими физическими объектами, и здесь не важно, что он называет его живым. Дети в возрасте трех-четырех лет одушевляют игрушки, даже которые не говорят. Достигая пяти-шести лет, они автоматически понимают, что это игрушка.
Важные вопросы влияния Мишки на психику детей мы обсуждаем с психологами, с людьми, которые изучают развитие мозга в РАН, и нашими советниками. Работаем с несколькими центрами раннего развития детей и школами. Была мысль взять даже психолога в США, но в какой-то момент мы поняли, что этого не стоит делать. Потому что рано или поздно произойдет внутренний конфликт интересов. Психолог сидит на зарплате в компании и работает в интересах компании.
Мишка как канал тестирования историй
С точки зрения производителей игрушек, когда игрушка уходит с полки — это черная воронка. В нашем случае появляется огромное количество информации о том, как она взаимодействует с другими объектами. Это дает возможность дополнительных продаж для производителя игрушек. Мы общаемся с крупнейшими производителями во всем мире — Hasbro, «Матео», Aurora. Для владельцев контента, например, для издательских домов, это также интересный канал тестирования материалов. Сейчас мы с двумя издательскими домами в России подписываем партнерское соглашение, как раз их контент будет в декабре в Мишке. Skyeng рассматривает продукт как платформу для обучения детей английскому языку с помощью Мишки. Для доставки собственного контента более широкой аудитории детей и как инструменты для тех, кто уже изучает английский. Такой домашний методист, который поддерживает онлайн-занятия.
Мишка для издательских домов — как канал тестирования, через который можно посмотреть, какие истории детям нравятся. Они поставляют нам сказки и истории. Это пока еще не канал продаж контента. Один из владельцев «Альпины Паблишер» прямо сказал: «Это становится каналом продаж, когда мы продаем минимум 100 тыс. игрушек каждый год». Тогда это интересно в качестве дополнительного канала продаж сказок. Мы целимся в эту цифру в 2020 году. Считаем, что на американском рынке и частично на российском мы на эти объемы выйдем. При этом Мишка рассказывает новые сказки современных авторов. Из популярных российских авторов — стихи Маши Рупасовой, мамам они очень нравятся. Зарубежные авторы — Джулия Дональдсон, например.
Такие опасные детские игрушки
У детских умных игрушек две проблемы — приватность и экраны. И раньше было понятно, как только к тебе попадает мобильный телефон в руки, то надо забыть о какой-либо приватности. Как только зашла речь о детях, это стало реальной проблемой. Например, правительство Германии официально порекомендовало уничтожить куклу Кайлу. Не выбросить или выключить, а уничтожить. Местные хакеры с добрыми намерениями показали, как с помощью кукол можно манипулировать детьми, открыть дверь квартиры, например. У нас в этом плане все гораздо серьезнее — установлена по сути банковская система передачи информации. В Штатах есть кейс, заведенный ФБР, по поводу сбора и хранения в облаке частных данных о семьях, которые пользуются этими игрушками. В американских домах популярность Alexa с Google Home Assistant стремительно растет, но люди начали отключать его в детских. В нашем случае нет микрофона и камеры внутри, родители получат возможность довесить микрофон в качестве отдельного девайса. Но это выбор взрослых.
Экраны вызывают у детей зависимость. Сначала все детские образовательные продукты были в том или ином виде на планшете. Начало выходить большое количество исследований в Штатах, Канаде, Японии, Сингапуре о зависимости детей от планшета. Абсолютное большинство сходится примерно в том, что ребенку трех-четырех лет достаточно 30 минут в день взаимодействовать с планшетом для развития зависимости от экрана. Это влияет на развитие речи, коммуникативные навыки, качество сна.
Вся Америка живет на подписке
Первые $130 тыс. в нас проинвестировал Starta Accelerator. Часть денег была в зачет акселерационной программы, которую дали по приземлении стартапа в США. Мы ни в каких источниках не отмечали это, но нам добавили $40 тыс. собственных инвестиций в связи с достижением нами KPIs, которые мы прорабатывали совместно. В России в нас инвестировал «ТилТех» — венчурный фонд, который вышел на рынок и активно поддерживает проекты в ранних стадиях. Они купили долю за 6 млн рублей. Цель этих денег — проведение пилота на российском рынке, после чего они готовы инвестировать на порядок большие суммы. Если бы не «ТилТех» и не их помощь на китайском рынке, я думаю, что мы бы не рискнули запуститься в декабре, потому что первичные планы были на март 2019 года.
Хотя Мишка — полностью российский продукт с точки зрения создания и разработки, мы больше нацелены на американский рынок. Вся Америка живет на подписке. Кроме того, подписка в США — это не только контент. Одна из наших форм подписки подразумевает, что каждый месяц в семью приходят по почте физические объекты: кубики, карточки, книжки. Объекты, с которыми Мишка может взаимодействовать. В России только запускаем эту историю с тестированием подписки, но многим людям, которые уже оплатили игрушку, рассказываем о такой возможности. По их мнению, 300 рублей за сказки, которые каждый день будут обновляться, — это сумма, приемлемая для того, чтобы игрушка продолжала быть новой.
В классических торговых сетях игрушка будет просто теряться, а все родители давно находятся онлайн. Сейчас идет большое количество переговоров с центрами развития детей, игровыми площадками, где в будущем Мишка будет присутствовать в качестве живой игрушки, которую можно брать, чтобы играть с ней, а если вы хотите забрать ее домой, — тут же заказать онлайн. Меньше чем за неделю нам поступило уже 82 заказа на Мишку. При этом мы запустили только два тестовых поста в Facebook и Instagram на личных страницах. У нас формируется большой лист ожидания . Сейчас мы ведем переговоры со своим российским инвестором о пополнении средств, чтобы сделать первую партию на — 1,5–2 тыс. игрушек.
У Мишки в следующем году появится система датчиков, чтобы он понимал: владелец находится рядом, — и инициировал общение с ним в течение дня самостоятельно. А если мы говорим про помощь «солнечным детям» (дети, у которых диагностирован синдром Дауна — «Хайтек»), то даже маленький набор очень дешевых датчиков, расположенных в помещении, может помочь им. «Мы идем в туалет, после него надо помыть руки», — Мишка понимает, что ребенок был в туалете, но не был в ванной, например. Эти сценарии начинаем продумывать. Мы провели пару тестов с подобными детишками на начальных стадиях. Семьи до сих пор спрашивают, когда Мишка вернется. Одна семья обратилась к нам, чтобы купить медведя, но у них дочка чуть постарше. И я принял решение: мы подарим его. Не понимаю, принесет ли он пользу этой семье, потому что мы нацелены на более младший возраст, но договорились, что это будет подарок взамен на отзывы, которыми семья поделится. Это самое ценное, что сейчас есть, — данные о том, как люди взаимодействуют с нашим продуктом.