Пользователь Amazon из Германии запросил у компании данные, которые она хранит о его действиях, покупках и перемещениях. В полученном zip-архиве он обнаружил 1,7 тыс. записей другого человека, сделанных голосовым помощником Amazon Alexa. Об этом пишет Engadget.
По новому закону о защите персональных данных пользователи из Европы могут по запросу получить всю информацию, которую интернет-компании собирают о них и хранят на своих сервисах. Среди этих данных встречаются и действительно конфиденциальные — например, о геолокации, по которой можно определить место жительство или работы пользователя.
Мужчина, имя которого не раскрывается, после получения записей разговоров неизвестного человека обратился в службу поддержки Amazon, однако ответа не получил. Спустя некоторое время ссылка на скачивание файла, которую он получил от компании, оказалась недоступна — однако пользователь сохранил все данные на своем компьютере.
После того, как о случае рассказали СМИ, представитель Amazon признал проблему, назвав ее «единичным случаем и человеческой ошибкой».
Этот прискорбный случай был результатом человеческой ошибки. Мы решили проблему с двумя заказчиками и приняли меры для дальнейшей оптимизации наших процессов. В качестве меры предосторожности мы связались с соответствующими органами».
Amazon
В мае произошел аналогичный случай — тогда колонка Amazon Echo самостоятельно записала разговор между женщиной из Портленда и ее мужем, после чего отправила его постороннему человеку.