Анализируя данные, собранные с eBay, исследователи из Массачусетского технологического института и Университета Вашингтона в Сент-Луисе сравнили продажи между США и испаноязычными странами до и после того, как в 2014 году на торговой платформе внедрили перевод названий продукции на основе ИИ. Они выяснили, что после обновления продажи между странами повысились на 10,9%.
До этого eBay предлагал автоматический перевод, но использование искусственного интеллекта значительно повысило качество перевода и позволило преодолеть языковой барьер.
Чтобы исключить влияние других факторов, эксперты сравнили полученные результаты с объемом торговли между США и странами, языки которых не включены в инструменты перевода eBay. Также исследователи учитывали расходы компании на маркетинг.
Анализ данных позволил сделать вывод, что введение перевода с помощью ИИ — это один из главных факторов увеличения продаж.
«Сравнения показывают, что влияние языковых барьеров на торговлю имеет первостепенное значение, — отмечают исследователи. — Улучшение машинного перевода сделало взаимодействие стран через eBay значительно более крепким».
Эрик Бринджольфссон из MIT, ведущий эксперт в области производительности и соавтор этой работы, предположил, что медленно развивающиеся торговые отношения на онлайн-платформах между странами могут быть связаны с медленным внедрением новых технологий.
«Проблема заключается в том, что организациям обычно требуется время для введения новых технологий, чтобы извлечь пользу из искусственного интеллекта», — отметил Сян Хуэй, соавтор статьи. По его мнению, окончательное внедрение переводов на торговые площадки может значительно увеличить активность на них.