В приложении можно создавать групповые чаты, в которые могут войти только пользователи, одобренные родителями ребенка. При этом оказалось, что не обязательно, чтобы одобрение произошло от родителей ребенка, состоящего в чате. Пользователь может привязать одну страницу к фейковой, якобы состоящей в родственной связи, и разрешить основной странице вступить в чат к незнакомым детям.
По словам представителей Facebook, ошибка затронула небольшое количество групповых чатов. Сейчас они все отключены. Число теоретически пострадавших детей не превышает тысячи человек.
Сервис Messenger Kids предназначен для детей младше 13 лет, которым заводят страницу их родители.