К концу года услуга доставки продуктов будет доступна в 3 тыс. магазинов Walmart. Их данные показывают, что 65% заказов клиентов повторные, поэтому ИИ будет анализировать, какие товары нужны клиенту сейчас, и предлагать готовую корзину продуктов.
«Покупки на неделю не должны занимать 30–40 минут. Для этого нужно использовать ИИ, который может анализировать покупки и предлагать товары. Этот процесс должен быть таким же простым, как разговор с умной колонкой», — отметили в Walmart.
«Что мы знаем о наших клиентах? Мы анализируем огромные массивы данных и знаем о сезонных предпочтениях, аллергиях, вкусах», — добавили в компании. Они также будут использовать ИИ для рекомендаций новых продуктов, которые отвечают их потребностям.
«Мы должны быть уверены в том, что ИИ не будет ошибаться. Мы не развернем алгоритм до тех пор, пока он не будет точным по крайней мере на 90%», — добавили в компании.
При этом с осени 2019 года Walmart будет внедрять доставку продуктов на дом — прямо в холодильник. Это нужно для того, чтобы скоропортящиеся продукты не испортились снаружи, пока клиент находится на работе. Сотрудники Walmart же будут оснащены камерами, поскольку у них будет доступ в дом клиента.