Сторонние подрядчики проверяли искусственный интеллект Facebook, который занимается расшифровкой голосовых сообщений. Представители соцсети уверяют, что пользователи, сообщения которых прослушивались и анализировались, давали разрешение на проведение этих действий.
Журналисты издания пишут, что в политике Facebook говорится о возможности сбора контента пользователей, однако конкретных сообщений про аудиофайлы в документах нет.
Компании, которые получали аудиофайлы для расшифровки, не знали, что работают на Facebook. Все сообщения они получали в анонимном виде и часто даже не понимали, зачем выполняют эту работу.
В Apple и Яндексе также обрабатывают аудиофайлы пользователей. Представители Яндекса рассказывали, что привлекают людей для разметки голосовых сообщений, но это происходит крайне редко.