Искусственный интеллект соревновался с сотрудником колл-центра, который более пяти лет в режиме онлайн отвечает на вопросы россиян о работе госуслуг. Критериями оценки работы системы и человека были правильность понимания вопроса, а также скорость и полнота ответа. Во время баттла система ответила на вопросы о деятельности МФЦ, о перечне необходимых документов для получения ряда госуслуг.
Я не думал, что система искусственного интеллекта победит со столь разгромным счетом.
Губернатор Тюменской области Александр Моор
Искусственный интеллект, который принимал участие в соревнованиях, может ответить на 1,2 тыс. вопросов по тематике МФЦ. В дальнейшем ИИ может быть использован для создания диалоговой системы для работы цифрового профиля в России.